優思學院｜PDCA 很深奧？學起來其實很簡單！

PDCA 循環本質上是一種符合邏輯、行之有效的工作方法，適用于各類工作的開展。

在質量控制中，人們因為廣泛應用 PDCA 循環，而取得很好的效果，因此稱 PDCA 循環是質量控制的基本方法。之所以將之稱為 PDCA 循環，是因為這四個過程并非運行一次就完結，而是要周而復始地進行。一個循環結束，解決了一部分的問題，再持續進行下一次循環解決其他尚未解決或者新產生的問題。

戴明在1993年的著作中，將 PDCA 循環中的「查核」（check）改為「研究」（study），稱為 PDSA 循環（PDSA cycle），目的在于強調「分析」的重要性。

PDCA 實際應用

PDCA循環（PDCA cycle）包括 Plan（計劃）、Do（實施）、Check（查核），以及 Act（行動）等四大步驟的管理循環如下所示。

1. 計劃
   （1）設立目標。
   （2）設定達成目標的方法。
   （3）決定是否已達成目標的評估基準。
   
2. 實施
   訓練作業員，教導作業標準（程序、方法及基本機械維修），并按照預定計畫施行。
   
3. 查核
   依據計劃中的（3）所訂定評估基準驗收成果。
   
4. 行動
   （1）確認成效，若績效良好，將施行步驟標準化。
   （2）若實績與目標之間的偏差無法容忍，首先應探取緊急措施，消除不良現象，然后再追查不良真因，探取對策，防止再發生。

在計劃階段，應特別重視評估基準的設定，避免在判斷目標是否達成時產生爭議。另外在行動的部分，分成兩個階段，一個是緊急「止血」，其次才是「防止再發」。另外，值得強調的是 PDCA 循環是一個永無止盡的過程。

PDCA適合簡單問題，而對于需要結構性、數據驅動的項目，六西格瑪的DMAIC通常會更為適用。

常見問題解答（FAQ）

Q1：PDCA 循環一定要四個步驟都做完嗎？
是的。PDCA 的價值在于「閉環」。只做計劃和執行，而沒有查核與行動，本質上只是一次性嘗試，無法形成持續改善。

Q2：PDCA 適合個人工作，還是只適合企業管理？
兩者都適合。無論是個人的工作改進、團隊協作，還是組織層級的管理與質量控制，都可以套用 PDCA 的邏輯。

Q3：PDCA 和 PDSA 有什么核心差異？
差異不在流程，而在重心。戴明提出以「Study」取代「Check」，是為了強調對結果的分析、學習與理解，而不只是合格或不合格的判斷。

Q4：為什么說 PDCA 是一個“永無止盡”的過程？
因為每一次循環只能解決「當前已知的問題」。環境、條件與目標持續變化，新的問題一定會出現，改善自然需要不斷重復。

Q5：什么時候不適合用 PDCA？
當問題高度復雜、涉及大量數據分析、因果關系不清晰時，PDCA 可能過于粗略，此時采用更結構化、數據驅動的 DMAIC 會更有效。