廣東
春寒料峭，一通焦急的求助電話打進(jìn)了建行惠州上排支行。來(lái)電的是91歲張爺爺?shù)募胰耍瓉?lái)老人因中風(fēng)行動(dòng)不便，而新辦的社保卡必須本人激活才能使用，影響老人的看病用藥，讓全家犯了難。
了解情況后，建行上排支行立即啟動(dòng)上門服務(wù)綠色通道。當(dāng)天下午，工作人員便攜帶移動(dòng)設(shè)備，驅(qū)車前往老人家中。在老人家中，工作人員耐心細(xì)致地核實(shí)身份、確認(rèn)意愿，短短二十分鐘便順利辦結(jié)了社保卡激活業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證了卡片功能。辦理過(guò)程中，工作人員還結(jié)合養(yǎng)老詐騙案例，為老人及家屬普及了反詐知識(shí)，叮囑他們守護(hù)好“錢袋子”。
“謝謝你們啊，沒(méi)想到你們親自上門來(lái)辦，還這么有耐心，真是幫我解決了天大的難題！”張爺爺連連向工作人員致謝。
上門服務(wù)解一家之憂，這既是建設(shè)銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的日常踐行，也是其依托“勞動(dòng)者港灣”平臺(tái)延伸服務(wù)范圍、不斷完善特殊群體服務(wù)機(jī)制、傳遞金融服務(wù)溫情的縮影。
建行惠州上排支行將持續(xù)以“勞動(dòng)者港灣”為暖心紐帶，把便捷送到身邊，把關(guān)懷送入心坎，用行動(dòng)詮釋“善建者行，成其久遠(yuǎn)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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