1月移動出行：春節旅游出行調查啟動 曹操出行擬融資3.83億港元

2026年1月份，移動出行領域又有哪些事？ 以下為數字經濟新媒體 #網經社 旗下移動出行臺帶來本月動態回顧。

【要聞速覽】

1.交通運輸部12月網約車數據：騰訊出行 攜程用車 美團打車訂單合規率不足60%

2.抖音加碼出行服務 APP內新增租車與火車票購票功能

3.眾信旅游發布2026春節出游趨勢報告

4.滴滴廣汽埃安聯合打造的Robotaxi R2正式交付

5.發力Robotaxi及企業服務 曹操出行擬配股融資3.83億港元

一、網經社發布

網經社移動出行賽道影響力與產品服務體系發布

移動出行（包括在線旅游、網約車、robotaxi、新能源汽車、共享單車等）作為網經社近20年重點深耕賽道之一，在平臺建設、內容體系、智庫、媒體影響力、消費維權等方面取得取得了諸多亮眼成果，并構建了圍繞移動出行公司的專業化服務。

“電訴寶”啟動“聚焦史上最長春節 保障出行權益”調查行動

1月19日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”啟動“聚焦史上最長春節 保障出行權益”專項調查行動，這也是“電訴寶”發起的第53次專項系列調查行動。

【年終盤點】2025網約車大事記

1月6日，網經社發布2025網約車大事記，從政策監管、IPO、融資、并購等角度對2025年網約車事件進行盤點回顧。

【315榜單】2025移動出行投訴榜：智行 高德等上榜

1月13日，網經社移動出行臺發布《2025年移動出行投訴榜》（依據投訴量排行）。根據“電訴寶”2025年受理的移動出行領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、嘀嗒出行、青桔。

【315榜單】2025在線旅游投訴榜：去哪兒 飛豬 走著瞧旅行等上榜

1月13日，網經社移動出行臺發布《2025年在線旅游投訴榜》（依據投訴量排行），根據“電訴寶”2025年受理的在線旅游領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜依次為：去哪兒、飛豬、走著瞧旅行、攜程、同程旅行、聯聯周邊游、途家、航班管家、如程、騎驢游、南方航空、華住酒店、蝌蚪親子。

【榜單】1月AppStore中國免費榜(旅游出行)TOP100

1月21日，網經社電子商務研究中心聯合網經社移動出行臺發布《2026年1月AppStore中國免費榜（旅游出行）TOP100》。

入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、去哪兒旅行 、同程旅行、滴滴出行 、航旅縱橫、攜程旅行、智行火車票、飛豬旅行、華住會、哈啰；

排在11-20名的依次為：花小豬打車、東方航空、南方航空、神州租車、滴滴車主、海南航空、Grab、上海迪士尼度假區、中國國航、一嗨租車；

排在21-30名的依次為：嘀嗒出行、實時高度表、圓周旅跡、北京環球度假區、飛常準、小拉出行司機版、深圳航空、春秋航空、途家民宿、優步。

此外，落榜30名后的APP有：高鐵管家、四川航空、途牛旅游、小拉出行、曹操出行、哈啰租車、T3出行、長隆旅游、花小豬司機端、廈門航空、吉祥航空、哈啰順風車、滴滴企業版、山東航空、陽光出行、亞朵、曹操司機、滴滴代駕司機T3車主、美團民宿、國泰航空、租租車、首旅如家、陽光車主、希爾頓榮譽客會、e代駕、新加坡環球影城、北京交通APP、順風車司機版、滴答滴出行司機端、蘿卜快跑、旅伴、享道出行司機、首約汽車、悟空租車、369出行等。

二、權威發布

交通運輸部12月網約車數據：騰訊出行 攜程用車 美團打車訂單合規率不足60%

1月15日，交通運輸部網約車監管信息交互系統發布2025年12月份網約車行業運行基本情況。截至2025年12月31日，全國共有395家網約車平臺公司取得網約車平臺經營許可，較上月增加1家。網約車監管信息交互系統12月份共收到訂單信息9.63億單。

市場監管總局對攜程涉嫌壟斷行為立案調查 攜程回應將積極配合調查

1月15日，市場監管總局近日宣布對攜程集團涉嫌濫用市場支配地位的壟斷行為進行立案調查，攜程方面回應將積極配合。

上海2025年第四季度首汽約車 桔子出行 方舟行等乘客滿意度不及平均值

1月27日，上海市發布了2025年第四季度上海市巡游出租汽車及網約車服務質量乘客滿意度測評結果。網上調查結果顯示，乘客滿意度為81.02分。處于較滿意水平，較第三季度的81.37分結果有所下降。

珠海市發布網約車管理新規 對平臺、車輛與駕駛員準入作出明確要求

1月1日，珠海市交通運輸局正式印發《珠海市網絡預約出租汽車經營服務管理規定》。該規定對網約車平臺公司、車輛及駕駛員的準入條件、經營行為和監督管理等方面提出了明確要求。

西安市：全年共有4081輛網約車退出營運

1月12日，西安市公布2025年第四季度網約車行業監測信息，旨在引導投資者科學評估市場、防范經營風險。截至2025年12月31日，全市共許可26家網約車平臺公司，累計核發《網絡預約出租汽車運輸證》52886張，已注銷并退出市場的車輛達9717輛，現有持證網約車43169輛。2025年全年共有4081輛網約車退出營運，其中第四季度退出394輛。

包頭市發布第四季度網約車數據：單車日均營收同比下降

1月12日，包頭市交通運輸服務中心發布的監測信息，截至2025年12月31日，包頭市共有19家平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》，市轄區內訂單量排名前五的平臺依次為滴滴出行（87%）、天虎出行（7%）、鞍馬出行（4%）、365約車（1.1%）和T3出行（0.9%）。

濱州經開區擬注銷4家網約車平臺經營許可證 公示期內可提出異議

1月12日，根據濱州經濟技術開發區行政審批服務局與交通運輸服務中心聯合發布的公告，擬對轄區內哈爾濱樂車服科技有限公司濱州分公司旗下“張飛快跑”、青島百路澤通信息科技股份有限公司濱州分公司旗下“來了出行”、藍海科技有限責任公司濱州分公司旗下“幫邦行”、東風電動車輛股份有限公司濱州分公司旗下“東風出行”4家網絡預約出租客運業戶的《網絡預約出租汽車經營許可證》予以注銷。

杭州網約車服務第四季度考核出爐：頭部平臺表現分化，監管持續敦促服務升級

1月14日消息，杭州交通近日委托第三方機構對在杭實際運營的58家網約車平臺企業實施2025年第四季度網約車服務質量測評。

黃山市多部門聯合約談首汽約車 365約車 攜華出行等20家網約車平臺公司

1月15日下午，黃山市交通運輸新業態協同監管聯席會議成員單位對市內首汽約車、如祺出行、優E出行、攜程專車、妥妥E行、陽光出行、鞍馬出行、滿訊出行、365約車、T3出行、風韻出行、高德、攜華出行、喜行約車等20家網約車平臺企業開展聯合約談。

易到 安捷出行 歐拉約車擬被撫順市交通運輸局注銷經營許可

1月13日，撫順市交通運輸局根據《中華人民共和國行政許可法》第七十條第（一）項規定“行政許可有效期屆滿未延續的”行政機關應當依法辦理有關行政許可的注銷手續。易到 安捷出行 歐拉約車公司經營許可有效期屆滿未延續，擬依法注銷其《網絡預約出租汽車經營許可證》。

三、移動出行

哈啰順風車運營公司被罰105萬 廣州公布“3死2傷事故”整改報告

1月8日，廣州市應急管理局公布《廣州增城花莞高速“8·18”較大道路交通事故防范和整改措施落實情況評估報告》。以超百萬罰款的重磅問責，清晰勾勒出這起造成3人死亡、2人受傷、直接經濟損失450.64萬元事故的責任鏈條，更向共享出行行業拋出了關于安全與發展的深刻叩問。

抖音加碼出行服務 APP內新增租車與火車票購票功能

1月12日消息，抖音APP近期進一步擴展其出行服務板塊，在原有打車功能的基礎上，新增了“租車”與“火車票”兩大服務。新上線的“租車”功能由哈啰租車提供服務，用戶可在APP內自行選擇取還車城市、地點與時間，支持異地還車，并提供1天租期的默認選項。該服務由哈啰自營保障，并配有租車指導。此外，還接入了由攜程提供的火車票購票服務，進一步完善了出行場景的覆蓋。

滴滴租車推出春節服務升級 聚焦用車保障與費用透明

1月21日消息，2026年春運期間，滴滴租車發布“春節服務升級承諾”，圍繞訂車、用車、還車環節推出“守護租”保障活動，重點在用車服務、定損依據、費用透明三方面提升體驗，并推出多租多省、現金紅包抽獎等促銷活動。

曹操出行宣布海外打車服務已在全球42個國家 約1.6萬座城市上線

1月30日，曹操出行正式宣布，海外打車服務已在全球42個國家、約1.6萬座城市上線，逐步構建起廣泛的國際出行服務網絡。在美國洛杉磯、德國柏林、法國巴黎等海外打車服務覆蓋的城市，用戶只需在曹操出行App內切換定位至目標城市，即可呼叫當地合規車輛。

嘀嗒出行上線“順風榜單”以人氣與小紅花排名激勵友善出行

1月16日，嘀嗒出行近期上線了全新的“順風榜單”功能，推出“順風人氣榜”和“嘀嗒小紅花榜”，旨在通過榜單排名機制鼓勵用戶友善互動，構建更溫暖的出行社區生態。

享道出行在山西大同開展網約車運營 全國已落地運營近百座城市

1月23日，上汽集團移動出行戰略品牌享道出行于山西省大同市正式啟動網約車業務運營。此前1月8日，享道出行于四川省涼山彝族自治州西昌市正式啟動網約車業務運營。目前已在全國近百座城市落地運營。

越達集團申請重組 滴滴出行 高德出行 如祺出行等重要運力商

1月23日消息，日前，廣州市破產管理人協會發布《越達集團債權申報公告》，稱協會庭外重組中心于2026年1月12日受理廣東越達汽車集團有限公司（“越達集團”）提出的庭外重組申請。

四、在線旅游

眾信旅游發布2026春節出游趨勢報告

1月12日，眾信旅游集團發布的2026年春節出游趨勢報告，今年春節市場呈現四大特點：中國年文化元素深度融入行程、出境游與國內游同步增長、季節性出游主題突出，以及小規模團體深度游成為主流。

同程旅行發布2026年春節旅行趨勢報告

1月27日，同程旅行發布《2026年春節旅行趨勢報告》。《報告》顯示，春節出境游TOP15客源地中，成都、重慶、武漢、烏魯木齊、太原、長沙等中西部城市紛紛上榜，占比達到四成左右。東部沿海城市依然是出境游主力，其中，杭州表現比較突出，其出境游熱度超越廣州，成為僅次于上海、北京、深圳的第四大出境游客源地。

美團旅行數據顯示“反向過年”機票預訂量同比增84%

1月28日消息，根據美團旅行的最新數據，2026年春節期間“反向過年”的出行方式持續升溫，相關機票預訂量同比大幅增長84%。這一趨勢反映了家庭團聚模式正從傳統的“子女返鄉”轉變為“父母奔赴子女工作地”。

京東旅行：春節“連住式度假”訂單顯著提升超3成

1月29日，京東旅行數據顯示，與去年同期相比，今年春節提前7天以上預訂行程的用戶占比顯著增長超4成。這一“規劃前置”的趨勢在2025年十一假期已初現端倪，表明旅客正通過更早的決策來鎖定心儀資源與價格，尋求旅程的確定性與掌控感。

阿里旅投入股眾信優游 與飛豬達成戰略合作

1月23日，眾信旅游集團旗下零售品牌眾信優游2026年啟動盛在北京舉辦，本次盛會恰逢眾信旅游集團上市12周年、眾信旅游零售品牌成立20周年雙重慶典。據悉，阿里旅投已正式成為眾信優游股東。預計后續雙方將發揮各自優勢，推動文旅零售行業線上線下融合發展。

五、Robotaxi

曹操出行宣布2030年前投放10萬輛定制Robotaxi 車型將今年亮相

1月23日消息，曹操出行近日宣布，計劃到2030年累計投放10萬輛完全定制的Robotaxi（自動駕駛出租車），并將在今年內推出該定制車型，目標是在全球范圍內開啟全面商業化運營。

滴滴廣汽埃安聯合打造的Robotaxi R2正式交付

1月23日，廣汽埃安與滴滴自動駕駛聯合打造的新一代L4級Robotaxi車型R2在廣汽埃安工廠正式交付，首批車輛已獲得廣州智能網聯汽車道路測試牌照。本次交付的R2車型搭載了速騰聚創提供的10顆激光雷達。按照規劃，R2車型將于2026年在廣州、北京等城市分批開展示范應用，逐步融入城市智慧出行網絡。

小馬智行與愛特博達成業務合作 開辟Robotaxi高端出行市場

1月28日，小馬智行與愛特博達成業務合作，共建全無人駕駛出行服務車隊，推動自動駕駛技術在城市及航旅出行場景的應用。雙方合作標志性地將“AI+出行”服務賽道拓展至高端市場，以科技賦能品質出行，為旅客打造智慧、尊享的出行新體驗。

發力Robotaxi及企業服務 曹操出行擬配股融資3.83億港元

1月28日，曹操出行（HK：02643）發布公告，與聯席配售代理訂立配售協議，擬按盡力基準，以每股32.46港元的價格，向不少于六名獨立承配人配售最多12000000股新股，相當于公告日已發行股份總數的約2.11%。

六、投訴榜

1、移動出行投訴榜

據網絡消費糾紛調解平臺網經社“電訴寶”顯示，2026年1月在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德。

2、在線旅游投訴榜

此外，2026年至今在線旅游平臺按投訴量排名依次為：飛豬、去哪兒、走著瞧旅行、攜程、同程旅行。

【小貼士】

移動出行（包括在線旅游、網約車、robotaxi、新能源汽車、共享單車等）作為網經社近20年重點深耕賽道之一，在平臺建設、內容體系、智庫、媒體影響力、消費維權等方面取得取得了諸多亮眼成果，并構建了圍繞移動出行公司的專業化服務。

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