
作者 | 八個橙
報道 | 新零售參考
年關歲末,年終獎成了打工人最樸素的期待。
有人盼來一句“明年再說”,有人拿到的數額不及預期,而胖東來的員工,卻被2025年的年終獎“砸”得直呼“不敢信”。
網傳消息稱,按照胖東來95%利潤分給員工的鐵律,2025年預估15億左右的凈利 潤中,有超過10億將用于員工分配。
沒有鋪天蓋地的營銷炒作,沒有模棱兩可的口頭承諾,胖東來用真金白銀,再次刷新了人們對“老板與員工”關系的認知,也讓無數人發出疑問:把幾乎所有利潤都分給員工,自己只留5%,胖東來難道不想把企業做得更大、賺更多錢嗎?
目前,胖東來并未公布2025年年終獎的具體分配明細,沒有精確到每個崗位、每個員工的金額數字。但過往的誠意和今年的公開數據,早已說明了一切,無需過多言語修飾。
據其官方披露,2025年1-12月,各業態文明價值獎勵累計發放2657例,總金額達1416371元。這不是一筆巨款,卻每一分都花在了員工身上,每一項都藏著對員工的尊重與關懷。
其中,侵犯人格尊嚴補償獎392000元,勇敢正義獎340800元,服務項目獎146115元,文筆獎94400元。
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圖源:微博
單看“侵犯人格尊嚴補償獎”這一項,就足以秒殺絕大多數企業。
在很多行業、很多門店,員工受了顧客的委屈,被刁難、被辱罵,企業往往會要求員工“忍一忍”“顧客是上帝”,甚至為了留住顧客,犧牲員工的尊嚴。
但胖東來不這樣。它明確告訴員工,你的尊嚴很珍貴,不該被隨意踐踏。只要遭遇人格侵犯,企業就會用現金補償,替你撐腰。這份底氣,不是口頭安慰,是真金白銀的支撐。
而這,只是胖東來善待員工的冰山一角。2025年,胖東來交出了235.31億元的年度成績單,較2024年暴漲38.7%,遠超年初200億以內的控制目標。
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即便客流激增、業績超額,它也沒有讓員工加班承壓,反而額外增加加班補貼,只要被迫加班,就有雙倍報酬,后續還會強制安排調休,絕不拖欠員工的休息時間。
很多人不解,胖東來這樣“大方”,到底圖什么?
在這個追求規模擴張、利潤最大化的商業時代,它的做法顯得格格不入,甚至被一些人貼上“傻氣”的標簽。
但事實上,胖東來對員工的大方,從來不是盲目付出,而是最清醒的商業邏輯,是看透了商業本質后的長遠布局。它的核心邏輯很簡單:善待員工,就是善待企業;讓員工受益,企業才能長久盈利。
胖東來的高薪資,從來不是“慈善”,而是最劃算的“投資”。
在零售行業,基層員工月薪普遍偏低,離職率高達28%,很多員工只是把工作當成“謀生手段”,得過且過,根本沒有積極性和歸屬感。
但胖東來打破了這個困境。
它給基層員工開出6000元起的月薪,全年13薪加利潤分紅,實際年收入超10萬元;店長級員工年薪更是達到50-100萬元,2025年1-2月,店長平均月薪高達78058元,年薪近百萬,在許昌這樣的城市,憑這份收入就能輕松購置兩套房產。
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圖源:視頻截圖
除此之外,還有超長帶薪年假、每周二閉店休息、足額繳納五險一金、子女教育補貼等一系列福利,讓員工不用為生活發愁,不用為未來焦慮。
人的心,從來都是相互的。
當員工不用為柴米油鹽奔波,不用在尊嚴和生計之間做選擇,他們才能真正靜下心來,把工作當成“自己的事”,主動付出,自我驅動。
高薪資帶來的,是員工的高滿意度和高忠誠度。
胖東來的員工離職率僅3%,遠低于行業平均水平,省下了巨額的招聘和培訓成本。更重要的是,員工的積極性被徹底激發,不用被KPI綁架,不用被迫推銷,卻愿意主動把服務做到極致。
他們會主動幫顧客解決非購物相關的問題,會耐心講解商品的每一個細節,會在顧客忘記帶錢時主動墊付,會在售后出現問題時,第一時間主動解決,不推諉、不敷衍。這種極致的服務,不是企業強制要求的,是員工自發的行為。
而極致的服務,必然帶來極致的顧客粘性。
胖東來被網友稱為“沒有淡季的6A級景區”,很多顧客專程從外地趕來,只為體驗一次它的服務,甚至有人說“買東西不是目的,感受被尊重才是”。
這種粘性,轉化成了實實在在的業績。
這就是胖東來的良性循環:高薪資→員工高滿意度→自我驅動→極致服務→顧客高粘性→業績增長→更多利潤→再回饋員工。看似“吃虧”的開始,最終收獲了企業與員工的共贏。
在當下的商業環境里,太多企業陷入了“內卷”的怪圈:壓縮人力成本,壓榨員工價值,搞低價競爭,追求短期利潤,最終陷入“員工流失-服務下降-顧客流失-盈利下滑”的惡性循環。
永輝、步步高也曾試圖模仿胖東來的高薪模式,推動門店調改、提高員工薪資,但最終卻越改越虧。
核心原因就是,它們只學了“高薪”的皮毛,卻沒有學到胖東來“以人為本”的內核。
胖東來的成功,從來不是偶然,也不是不可復制,只是很多企業不愿意沉下心來,不愿意放棄短期利益,不愿意真正把員工當成“伙伴”,而不是“賺錢工具”。
它用實際行動告訴我們,商業的終極意義,從來不是“贏者通吃”,而是“共贏共生”。
盈利是企業的生存基礎,但絕不是唯一目的。
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