服務(wù)更精細(xì) 回家路更暖——2026年春運(yùn)首日見聞

2月2日

春運(yùn)大幕正式拉開

這場(chǎng)為期40天的團(tuán)圓大遷徙

將持續(xù)至3月13日結(jié)束

春運(yùn)首日

記者探訪孝感東站、孝感火車站、

孝客集團(tuán)客運(yùn)中心站等處

發(fā)現(xiàn)各相關(guān)部門和單位加強(qiáng)安全保障、

積極提升運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)措施

正全力營(yíng)造出平安、便捷、

溫馨的出行環(huán)境

春運(yùn)首日，孝客集團(tuán)中心客運(yùn)站停車場(chǎng)內(nèi)，乘客登上返鄉(xiāng)的大巴車。全媒體記者劉艷 攝

01

孝感東站：運(yùn)行平穩(wěn)，服務(wù)措施升級(jí)

2月2日，旅客王女士從漢口站坐車去云夢(mèng)東站訪友，不小心在孝感東站提前下車，她隨即尋求車站工作人員幫助，最終順利登上下一趟同方向列車?yán)^續(xù)前往云夢(mèng)東，并為車站工作人員服務(wù)點(diǎn)贊。

“請(qǐng)各位旅客注意腳下安全，排隊(duì)有序上車。”在站臺(tái)區(qū)域，站臺(tái)客運(yùn)員雷杰按照流程進(jìn)行接車、送車和乘降服務(wù)，提醒等車旅客站在安全線內(nèi)等待，幫助帶小孩乘客搬運(yùn)行李。

春運(yùn)首日的孝感東站運(yùn)行平穩(wěn)，出行旅客在進(jìn)站口排隊(duì)有序驗(yàn)證車票、通過(guò)安檢。候車廳內(nèi)，保潔人員巡查清理地面垃圾，保持站內(nèi)清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好出行體驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)，車站和省文聯(lián)在候車室舉行“送萬(wàn)福進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，書法家們現(xiàn)場(chǎng)書寫對(duì)聯(lián)，為旅客們送上春運(yùn)祝福，許多旅客拿到春聯(lián)后笑得合不攏嘴。

孝感東站和省文聯(lián)在候車室舉行"送萬(wàn)福進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)，為旅客們送上春運(yùn)祝福。全媒體記者黃佐君 攝

為確保旅客出行安全舒適，孝感東站更換了旅客飲用水設(shè)備和120余盞照明燈光。提前開展安全隱患排查，全面檢查公共區(qū)域、設(shè)備房火災(zāi)隱患，全面檢修電梯、閘機(jī)、自助售取票機(jī)等設(shè)備，保證運(yùn)行完好。同時(shí)，成立12人組成的黨員突擊隊(duì)，在進(jìn)站口、候車室、電梯口、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域?yàn)槁每吞峁┲蟹?wù)。

孝感東站工作人員介紹：“目前，孝感東站每日發(fā)送旅客約6000至7000人次，預(yù)計(jì)春運(yùn)高峰將超10000人次。春運(yùn)期間，孝感東站將根據(jù)車次安排適時(shí)調(diào)整開關(guān)門時(shí)間，方便旅客乘車出行。”

孝感東站站臺(tái)上旅客們有序排隊(duì)登車。全媒體記者黃佐君 攝

02

孝感火車站：溫情路途，舞韻“快閃”動(dòng)人

上午8時(shí)許，孝感火車站候車大廳里，人流中忽然響起清越的音樂(lè)。人們循聲望去，只見一名鐵路女職工身著黑紅漸變長(zhǎng)裙，手持黃紅相間的長(zhǎng)綢扇，在大廳中央旋身起舞。靈動(dòng)的舞姿配合《光亮》的激昂旋律，瞬間點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將孝感站2026年春運(yùn)首日特別活動(dòng)推向高潮。

孝感火車站候車廳里，鐵路青年職工手持長(zhǎng)綢扇表演舞蹈《光亮》。全媒體記者陳倩 李琛 通訊員吳凱 閔佳倫 攝

舞者柔韌的身姿盡情舒展，原本匆忙的旅客們紛紛駐足。抱孩子的母親停下腳步，白發(fā)老人摘下老花鏡，年輕學(xué)子舉起手機(jī)——這場(chǎng)突如其來(lái)的“快閃”如同投入平靜湖面的石子，在候車大廳漾開陣陣驚喜的漣漪。

隨后的有獎(jiǎng)問(wèn)答讓氣氛變得更加活躍。“乘坐高鐵時(shí)，多少件行李需要辦托運(yùn)？”“看圖猜成語(yǔ)——提示一下，這個(gè)成語(yǔ)帶馬字哦……”主持人巧妙地將鐵路安全知識(shí)與傳統(tǒng)文化結(jié)合，引起周圍旅客開心搶答。搶答成功后，不少旅客興奮地舉起手中紅艷艷的福字、春聯(lián)還有馬年小掛件，笑得合不攏嘴。

“候車時(shí)參加這種活動(dòng)挺有意思，孩子拿到小馬玩偶特別高興，等車的時(shí)間也過(guò)得快了。”正準(zhǔn)備前往漢口的張女士展示著手里的禮物說(shuō)道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日孝感站發(fā)送旅客1257人次，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間將發(fā)送旅客8.82萬(wàn)人次。春運(yùn)期間，該站還同步推出多項(xiàng)服務(wù)保障措施，持續(xù)優(yōu)化進(jìn)出站流線與引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，設(shè)置重點(diǎn)旅客候車區(qū)與“綠色通道”，并通過(guò)增開人工窗口、加強(qiáng)自助設(shè)備維護(hù)與引導(dǎo)等方式，全力確保旅客平安、有序、溫馨出行。

03

客運(yùn)中心站：客流回升，安全細(xì)節(jié)用心

上午10時(shí)，在孝客集團(tuán)客運(yùn)中心站，寬敞的候車大廳里，不時(shí)有旅客步履匆匆，攜帶著各式各樣的行囊通過(guò)安檢門，進(jìn)入檢票口。

安檢傳送帶不停轉(zhuǎn)動(dòng)。服務(wù)臺(tái)上，醫(yī)藥箱、工具箱、免費(fèi)充電線、微波爐等一應(yīng)俱全，像在為遠(yuǎn)行的人備一份安心。不時(shí)有工作人員在進(jìn)站口、售票窗口及自助售取票設(shè)備、安檢通道、檢票口等部位做引導(dǎo)工作。春運(yùn)期間該站將增開進(jìn)站和安檢通道、售票窗口，增配服務(wù)人員和設(shè)施設(shè)備，減少乘客排隊(duì)等候時(shí)間。

大廳東側(cè)，安全監(jiān)控中心里靜得出奇。大屏幕上，許多光點(diǎn)沿全國(guó)路網(wǎng)緩慢移動(dòng)。安全監(jiān)控員正緊盯電子屏，嚴(yán)密關(guān)注上路車輛運(yùn)行情況。春運(yùn)前，孝客集團(tuán)已對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行嚴(yán)格安檢，并對(duì)安全崗位人員和駕駛員加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)。工作人員指著實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面道：“這是一輛從廣州回孝感的長(zhǎng)途包車。車輛行駛軌跡、車速數(shù)據(jù)及車內(nèi)監(jiān)控都會(huì)被記錄下來(lái)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，同步送達(dá)監(jiān)控中心和當(dāng)事駕駛員。”

春運(yùn)首日，孝客集團(tuán)中心客運(yùn)站監(jiān)控中心內(nèi)，安全監(jiān)控員正嚴(yán)密關(guān)注上路車輛運(yùn)行情況。全媒體記者劉艷 攝

雖然自駕出行成為主流，但目前客運(yùn)站客流正在緩慢攀升，站方預(yù)估春運(yùn)期間將出現(xiàn)三波公路客運(yùn)出行高峰：節(jié)前返鄉(xiāng)高峰預(yù)計(jì)在2月14日至16日；節(jié)中探親返崗高峰預(yù)計(jì)在2月18日至21日；節(jié)后返崗高峰預(yù)計(jì)在2月22日至23日。

孝客集團(tuán)將充分順應(yīng)公眾出行結(jié)構(gòu)變化新特點(diǎn)，做好應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化運(yùn)力儲(chǔ)備，科學(xué)安排班次計(jì)劃，以最實(shí)舉措、最大能力、最優(yōu)服務(wù)、最佳狀態(tài)、最高效率，統(tǒng)籌做好春運(yùn)期間客運(yùn)服務(wù)工作。

春運(yùn)首日，在孝客集團(tuán)中心客運(yùn)站，民警對(duì)參與春運(yùn)的客運(yùn)車輛進(jìn)行安全設(shè)施檢查。通訊員鄒晨 攝

04

交管部門：多措并舉，全力守護(hù)團(tuán)圓路

中心客運(yùn)站停車場(chǎng)，民警把安全資料遞到司機(jī)手里：“不超員、不超速、記牢了。”孝感交警直屬一大隊(duì)組織民輔警深入客運(yùn)站、公汽公司等處，正開展春運(yùn)交通安全宣傳與安全檢查。通過(guò)發(fā)放安全資料、面對(duì)面講解等方式，向駕駛員和乘客普及春運(yùn)出行安全知識(shí)，重點(diǎn)提醒杜絕超員超速、疲勞駕駛等行為，倡導(dǎo)文明出行。

春運(yùn)啟動(dòng)前，市交管局已聯(lián)合交通運(yùn)輸、應(yīng)急管理等部門全面開展交通安全大檢查，深入排查治理“人、車、路、企”各類安全隱患。針對(duì)“兩客一危一貨”（班線客車、旅游包車、危化品運(yùn)輸車、重型貨車）重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)，會(huì)同多部門全面排查車輛安全技術(shù)狀況。對(duì)參運(yùn)客運(yùn)駕駛?cè)私M織集中教育培訓(xùn)，對(duì)今年以來(lái)有責(zé)任事故或多起嚴(yán)重違法記錄的重點(diǎn)駕駛?cè)诉M(jìn)行面對(duì)面警示提醒，堅(jiān)決杜絕不合格車輛和駕駛?cè)送度氪哼\(yùn)。

目前，市交管局累計(jì)投入警力300余人次、警車100余輛次，在全市設(shè)置52處固定執(zhí)勤點(diǎn)位，加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)，主要警力部署在關(guān)鍵樞紐和事故易發(fā)路段。在危險(xiǎn)路段，提前布置警車、測(cè)速設(shè)備和警示標(biāo)志預(yù)警。同時(shí)通過(guò)機(jī)動(dòng)車緝查布控系統(tǒng)精準(zhǔn)查處各類交通違法行為，依托交通安全檢查服務(wù)站持續(xù)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。

各類出行提示信息也同步跟上——通過(guò)各平臺(tái)，交通預(yù)判、危險(xiǎn)路段和注意事項(xiàng)，被推送給司機(jī)、乘客、自駕族等人群。在各個(gè)執(zhí)法站和客運(yùn)場(chǎng)站，安全出行的叮囑，在一次次問(wèn)答中傳遞。

春運(yùn)首日，一切平穩(wěn)

這場(chǎng)承載無(wú)數(shù)團(tuán)圓期盼的遷徙剛剛開始

而守護(hù)，已在每一程路上

來(lái)源：孝感日?qǐng)?bào)

制作：李滿麗

審核：李蘇秦