【企媒創氪快訊】近年來,章丘區煙草專賣局(營銷部)始終秉持“客我同心、服務為民”的理念,以群眾需求為導向,將精準幫扶融入日常、把安全守護落到實處,通過常態化、多元化的志愿服務,以“微行動”凝聚“大能量”,破解群眾急難愁盼,浸潤城鄉煙火肌理,在守護民生安心、助力地方發展的道路上篤定前行,繪就一幅同心同行、溫暖相伴的美好圖景,彰顯新時代志愿服務的溫度與擔當。
田間助農紓困:把服務送到豐收一線
![]()
圖為志愿者幫助農戶運送草莓
“多虧了煙草局的志愿者們,不然我這一季的心血真要白費了!”望著地頭碼得整整齊齊的十幾箱鮮紅草莓,章丘雙山街道三澗溪村農戶張廣善緊緊攥著志愿者的手,眼眶泛紅。春節臨近,年貨市場迎來消費旺季,張廣善的草莓大棚里碩果滿枝、果香四溢,可兒女外出務工不在身邊,年邁的他無力搶抓采摘黃金期,熟透的果實隨時可能爛在地里。
群眾的急難愁盼,就是志愿服務的“集結令”。章丘煙草得知情況后,第一時間響應,從志愿服務隊中抽調骨干組建助農突擊隊,拎著采摘容器、扛著收納紙箱直奔草莓大棚。壟間地頭,志愿者們俯身屈膝,認真學習張大爺傳授的采摘技巧,輕捏果蒂、精準摘取,生怕碰傷嬌嫩的果實。起初略顯生疏的動作,在歡聲笑語中漸漸嫻熟,雙手翻飛間,一顆顆飽滿鮮亮的草莓被穩穩裝進容器。一上午的忙碌,志愿者們額頭滲出汗珠,卻無一人喊累,累計幫張大爺搶收草莓超300斤。
據企媒創氪獲悉,這并非偶然的幫扶,而是章丘煙草“走訪+助農”常態化機制的生動實踐。針對轄區農戶、涉農商戶的實際需求,章丘煙草建立“需求臺賬”,將物資搬運、果蔬搶收等幫扶事項納入日常走訪清單,讓志愿服務精準對接民生需求。2025年,此類助農幫扶已覆蓋轄區15個村社,開展服務40余次,用實干為農戶守住收成、為市民守護年味,讓助農溫情流淌在田間地頭。
市集普法護航:把安心送到經營一線
新年市集人聲鼎沸,吆喝聲、議價聲交織成最鮮活的年味。在相公街道大集上,章丘煙草的普法宣傳臺格外醒目,“護佳節·守權益”的橫幅隨風招展,《中華人民共和國煙草專賣法》手冊、假煙識別圖解、便民服務卡整齊擺放,志愿者們用接地氣的宣講,將法律知識與維權技巧送到商戶和群眾身邊。
![]()
圖為志愿者講解煙草專賣零售許可證辦證流程
“大姐,辦煙草專賣零售許可證,帶好身份證和經營場所證明去區政務服務中心就行,全程不收費、流程簡化辦!”專賣科綜合管理員李慶祥拿起宣傳資料,用地道的章丘方言向攤主李晴細細講解。針對群眾最關心的假煙識別問題,他指著圖解逐一拆解:“摸煙盒,真煙紙張厚實有質感;看煙絲,真煙絲色澤均勻無雜質;掃二維碼,正品信息一查便知。”另一邊,專賣科科長于軍在果蔬攤前向攤主王春花開展普法宣傳,面對圍觀群眾“買到假煙怎么辦”的追問,志愿者立即回應:“保存好購物小票,撥打12313舉報電話,我們會第一時間上門核查維權!”
![]()
圖為志愿者進行煙草法律法規知識普法宣傳
聚焦商戶經營安全,章丘煙草將普法宣傳納入“走訪+守護”常態化服務,通過“面對面”宣講、案例拆解、技巧傳授等方式,把法律保障送到經營一線。據企媒創氪獲悉,2025年以來,已開展市集普法、門店宣講等活動10余場,發放宣傳資料1200余份,接待咨詢200余人次,不僅讓煙草專賣法律法規深入人心,更筑牢了商戶經營、群眾消費的“安全防護墻”,讓城鄉煙火氣里多了份安心底氣。
清雪保暢暖心:把便利送到經營一線
![]()
圖為志愿者幫助零售戶清除門前積雪
2025年12月,一場暴雪席卷章丘,一夜之間城鄉銀裝素裹,部分路段積雪深及腳踝。春節前后本是零售商戶的經營旺季,可門前堆積的積雪卻阻斷了客流、埋下了安全隱患,不少煙酒店、百貨店店主急在心頭。
“群眾有需要,我們就上!”章丘煙草迅速響應,第一時間組建多支清雪突擊隊。身著紅色志愿馬甲的志愿者們手持鐵鍬、推雪板,奔赴各個零售網點,在寒風中分工協作:揮鍬鏟雪、推雪開路、清理冰層,動作鏗鏘有力。寒風吹紅了臉頰、凍僵了雙手,志愿者們卻絲毫沒有放慢節奏。“這么冷的天還特地趕來,真是幫了我的大忙!”埠村街道大星商店店主馬文超看著志愿者們清理完門前積雪,激動地不停道謝。
以雪為令、聞雪而動,章丘煙草將應急幫扶納入常態化服務體系,用最快響應、最實舉措解決商戶急難。此次清雪行動,累計幫助20余家零售商戶打通經營“最后一米”,既保障了商戶春節期間正常營業,也讓過往行人出行更安全順暢。志愿者們用實干驅散嚴寒、守護年味,用真心贏得了商戶與群眾的一致贊譽。
情暖夕陽敬老:把溫情送到民心一線
春節將至,雙山敬老院的院子里卻略顯冷清,殘留的積雪更添幾分寒意。一抹“志愿紅”的到來,打破了小院的寧靜——章丘煙草巾幗志愿服務隊的隊員們帶著保暖物資、懷著赤誠真心,走進敬老院,為老人們送上佳節的問候與家人般的陪伴。
![]()
圖為巾幗志愿者幫助老人推助行器一起散步
院子里,志愿者攙扶著拄著助行器的李季梅老人緩緩散步,細心叮囑注意保暖;房間內,有的為老人打熱水洗臉擦手、修剪指甲,有的幫老人換上嶄新的保暖棉衣、整理平整床鋪,有的坐在老人身邊,握著干枯的雙手耐心傾聽家常,還有的唱起老人們耳熟能詳的歌謠,悠揚的歌聲回蕩在房間的每個角落。“孩子們都忙,過年回不來,你們來了真好……”握住青年志愿者李燕的手,李奶奶眼眶泛紅,絮絮叨叨地訴說著心里話,臉上的笑容愈發舒展。
傳承敬老美德,踐行社會責任。章丘煙草巾幗志愿服務隊以“走訪+關愛”的模式,將敬老愛老服務常態化、精細化,用女性特有的溫柔與細致,為老人們送去溫暖與陪伴,讓傳統美德在志愿服務中熠熠生輝,讓溫暖直抵民心。
下一步,章丘煙草將持續優化服務舉措、拓寬幫扶維度,始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、落到實處,以更精準的服務、更務實的行動,守護商戶安心經營、群眾舒心生活,在客我同心、攜手共進的道路上篤定前行,持續繪就城鄉共暖、和諧發展的美好圖景。(圖/文 王瀟)
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.