高鐵載夢想 研學列車書寫惠民利民新答卷

1月29日至30日，來自貴州黔西南自治州興義市弘毅中學的700余名師生，分兩批乘坐定制復興號列車奔赴北京、廣州開啟寒假研學之旅。這趟成都局集團公司落實客運“總對總”行動方案后的首趟寒假研學定制列車，不僅讓學子們的“遠方”觸手可及，更彰顯了鐵路部門主動對接民生需求、服務教育發展的責任擔當，為“流動的中國”增添了溫暖的育人底色。（轉載 ：中國日報網 2026-02-02 13:57）

精準對接，以定制服務響應多元需求。面對團體旅客個性化出行需求，成都局集團公司主動作為，通過跨部門協同聯動，構建起從前置需求對接、專屬產品設計到精準票務執行的全流程閉環管理機制，累計開行“總對總”定制列車52列，實現旅客增運3.6萬人次。此次針對研學團體，興義南站更是錨定“安全為先、高效有序、服務暖心”核心原則，提前與校方細致核實出行細節，量身打造專項運輸保障方案，讓鐵路服務更具針對性、更富人情味，生動詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。

精細保障，以全鏈服務守護研學旅途。針對學生團體人員集中、行李較多、安全要求高的特點，興義南站創新推出“獨立流線+專區服務+精準對接”保障模式，通過物理隔離打造獨立進出站通道，實現研學團體與日常旅客分流，大幅提升通行效率；候乘期間啟用專屬集散區域，設立醫療保障點、溫水補給站，青年志愿者全程貼心服務；乘降組織環節采用“分時段、分車廂、分批次”引導模式，雙崗復核確保安全有序。貴陽客運段組建專項服務隊，全程提供車廂引導、行李存放協助、熱飲供應、送餐到座等服務，全方位筑牢旅途安全防線。從車站到列車，從候車到乘車，全鏈條、全方位的精細保障，讓研學之旅既安全平穩，又舒心暖心。

賦能育人，以高鐵為媒拓寬成長視野。盤興高鐵的開通運營讓興義南站融入西南高鐵網絡，為學子們走出大山、觸摸世界搭建了便捷橋梁。正如高尚老師所言，選乘高鐵研學，能讓孩子們直觀感受國家交通發展的日新月異。在這里，孩子們讀懂了“中國速度”的內涵，激發了探索科學的興趣，讓研學旅行的育人價值得到充分彰顯，為青春成長注入了奮進力量。

聯動發展，以交通優勢助推地方前行。成都局集團公司持續對接研學、旅游、商務等多元化團體出行市場，優化定制服務產品，不僅滿足了群眾日益增長的美好生活需求，更以優質交通服務賦能地方經濟社會發展。盤興高鐵的開通織密了西南高鐵網絡，為區域協同發展注入強勁動能；定制列車的開行則進一步激活了地方文旅、教育資源，促進了區域間的人才交流與文化互鑒。鐵路與地方的良性互動、深度融合，正在形成“交通賦能發展、發展惠及民生”的良性循環，為推動地方高質量發展提供了堅實支撐。

一趟趟定制列車，承載著夢想與希望；一條條鋼鐵動脈，連接著民生與發展。成都局集團公司以定制化、精細化的鐵路服務，讓研學旅行更便捷、更安全、更有溫度，也讓交通服務的觸角延伸到更廣闊的領域。鐵路部門繼續以擔當詮釋初心，以服務溫暖民心，為書寫新時代惠民利民新篇章、推動地方高質量發展貢獻更大力量。

作者：張孝勇 周舉