歲末寒冬,年味漸濃,嶄新的超偏承載著人們對馬年新春的美好期許。為滿足廣大民眾春節期間紅包、備年貨、找零結算的金融需求,農行青州市支行提前謀劃、多措并舉,全面啟動“過新年 換新錢”專項便民服務活動,以充足的新鈔儲備、高效的服務流程和貼心的便民舉措,將滿滿的“金融年味”送到群眾心坎上,讓這個春節更有儀式感。
作為扎根青州本土的金融機構,青州市支行始終堅守“客戶至上”服務理念,將新鈔兌換作為節前重點民生服務,提前向上級行申請調撥,確保新鈔券別齊全、儲備充足,全方位覆蓋家庭壓歲紅包和商戶經營找零。網點還開辟了專門兌換新鈔的綠色通道,針對小額兌換客戶實現“即來即辦、快速辦結”。此外,考慮到老年群體的實際需求,還專門為他們配備老花鏡等便民工具,提供一對一引導服務,兌換現場網點還將金融知識普及融入其中,普及新版人民幣防偽特征和“一轉、二摸、三透光”的識假口訣,提高人民群眾識假辯假的能力。
截止目前,該行已累計為千余名市民、百余戶商戶提供新鈔兌換服務,用實際行動踐行普惠金融初心。下一步,青州市支行將持續做好節前新鈔兌換服務,以“一張笑臉、一聲問候、一次滿意”的標準,不斷提升服務質效,讓廣大民眾帶著嶄新的鈔票、滿滿的安心,歡度一個喜慶祥和的馬年新春。(劉承濤)
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