潢川縣傘陂鎮：踐行信訪工作“三五九”

“以前鄰里糾紛鬧了好久沒解決，現在信訪干部主動上門，還有專業力量幫忙調解，終于解開了我們的心結！”近日，群眾老胡在傘陂鎮信訪辦公室，言語間滿是感激。這溫情一幕，正是潢川縣傘陂鎮深入踐行信訪工作“三個重要、五個法治化、九個堅持”核心要求，用心用情化解群眾急難愁盼的生動縮影。

作為信訪工作的前沿陣地，傘陂鎮始終堅守信訪工作“三個重要”定位，將信訪工作作為密切聯系群眾的“橋梁紐帶”。傘陂鎮堅持主副職領導輪值接訪制度，領導干部主動從“接訪者”轉變為“解題者”，班子成員聯系村組的“三包聯”工作體系，常態化下沉田間地頭、農戶家中，面對面傾聽群眾關于土地權屬、鄰里關系等訴求，確保矛盾就地化解不上交。“信訪工作無小事”已成為全鎮黨員干部的共識，讓群眾訴求有人聽、問題有人管、事事有回音。

圍繞“五個法治化”要求，傘陂鎮構建規范高效的信訪治理體系。嚴格遵循法定程序，推行信訪事項“受理—辦理—反饋—回訪”標準化流程，讓群眾反映問題“心里有底”。依托“1+3+N”多元糾紛化解體系，由鎮綜治中心統籌調度，司法、行政、人民調解三支隊伍協同作戰，實現群眾訴求“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，有效提升初信初訪辦結率。同時，積極銜接縣信訪局與紀檢監察機關的聯動督查，將群眾滿意率、矛盾調解率納入干部考核，倒逼工作責任落實。

以習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想科學內涵和核心要義：“九個堅持”為根本遵循，傘陂鎮創新“政策+心理+幫扶”模式，在化解矛盾的同時注重解開群眾“心結”，對困難信訪群眾銜接救助政策，實現“案結事了、人和心順”。堅持發展新時代“楓橋經驗”，推動信訪工作從“被動解決”向“主動化解”轉變，依托網格化管理，提前排查處置苗頭性問題，抓早抓小、防微杜漸。通過業務培訓、實戰練兵，建設“能扛事、會辦事、肯干事”的高素質信訪工作隊伍，推動群眾訴求高效解決。

下一步，傘陂鎮將持續深化信訪制度改革，牢牢錨定“三五九”核心要求，以更扎實的舉措、更務實的作風，把信訪工作做到群眾心坎上，為全鎮經濟社會發展營造和諧穩定的社會環境。（來源：傘陂鎮黨政辦）