哈市香坊區安通社區網格員成居民“貼心人”

“有事找社區就是沒錯！”一句樸實的稱贊，道出了居民對社區網格員服務的認可與信賴。通鄉街道安通社區網格員林宇聚焦居民急難愁盼，主動提供代交話費、養老認證等便民服務，以點滴行動筑牢社區服務“最后一公里”，用貼心舉措為轄區居民送去溫暖。

近日，一位張姓大叔神色慌張地走進安通社區辦公室，正在值班的網格員林宇見狀立即上前接待，耐心詢問其需求。據大叔講述，其手機突然欠費停機，無法聯系上子女，自己年事已高，眼睛花、看不清手機屏幕，不知如何操作繳費。此前社區工作人員上門走訪時，曾為其留下便民服務預約卡，大叔不想麻煩工作人員上門，便自行前往社區求助。

了解情況后，網格員林宇迅速核對大叔身份信息，熟練操作完成話費代繳。手機恢復通訊后，張大叔緊緊握著網格員的手再三致謝：“年紀大了，這些手機上的操作真是力不從心，多虧了你們網格員熱心幫忙，解決了我的大難題！”面對居民的夸贊，網格員笑著回應：“這都是我們的本職工作，您以后有任何困難，隨時聯系我們就行。”

代繳話費雖為民生小事，卻直接關系到居民日常生活便利。安通社區網格員始終堅持把居民“小事”當作“大事”辦，常態化開展入戶走訪、便民代辦等服務，精準對接居民需求，用務實行動贏得了轄區居民的廣泛贊譽。下一步，安通社區將持續加強網格員隊伍建設，聚焦居民日常需求，不斷拓展服務范圍、提升服務質量，推出更多便民利民舉措，全力當好居民的“貼心人”“主心骨”，切實增強居民的獲得感、幸福感和安全感。

來源：香坊區委宣傳部