市場監(jiān)管總局公布八起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例

2025年，市場監(jiān)管部門繼續(xù)部署開展整治網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為專項行動，不斷優(yōu)化公平競爭市場環(huán)境，推動平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭案件1932件，罰沒金額7152.94萬元。為有效引導(dǎo)經(jīng)營主體依法合規(guī)經(jīng)營，共同營造良好競爭生態(tài)，現(xiàn)選取八起典型案例予以公布。

一、廣東省中山市市場監(jiān)管局石岐分局查處中山綠信計算機(jī)科技有限公司利用技術(shù)手段妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行案

1

案情介紹

中山綠信計算機(jī)科技有限公司（下稱當(dāng)事人）開發(fā)并銷售“點點蟻”軟件，可在多個主流網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)自動識別文字、模擬點擊等真人操作效果。該軟件未獲平臺運(yùn)營方及用戶許可，按預(yù)設(shè)指令抓取平臺內(nèi)其他用戶公開的評論、個人資料、ID、性別、地區(qū)等數(shù)據(jù)，并執(zhí)行自動關(guān)注、點贊、評論、私信等34項自動化操作。其通過技術(shù)手段自動瀏覽、檢索、抓取平臺公開信息的上述功能違反平臺用戶協(xié)議，增加平臺管理成本，破壞內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，顯著擴(kuò)大了軟件使用者的信息傳播影響和能力，損害了用戶體驗和平臺聲譽(yù)，妨礙了平臺經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)該法第二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款100萬元。

3

案件評析

本案中，當(dāng)事人開發(fā)的軟件借助安卓無障礙服務(wù)實現(xiàn)屏幕識別與自動點擊，刻意繞過主流平臺的操作頻率限制，直接違反平臺規(guī)則，既破壞數(shù)據(jù)公平性，又大幅增加平臺風(fēng)控與管理成本，嚴(yán)重擾亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生態(tài)秩序。本案的查辦警示經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得以“技術(shù)中立性”的外衣掩蓋違法事實，要堅持合法合規(guī)經(jīng)營，共同營造公平、健康、有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

二、河南省新鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局查處新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嘉佑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司利用技術(shù)手段妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行案

1

案情介紹

新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)嘉佑網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱當(dāng)事人）自行開發(fā)并銷售“替換卡特效”“內(nèi)錄卡特效”等軟件技術(shù)，上述軟件通過修改視頻文件等方式，幫助用戶繞過網(wǎng)絡(luò)平臺審核機(jī)制，騙取平臺流量推送，干擾了平臺正常運(yùn)行，違反了市場公平競爭的原則。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十一條第一款第（五）項及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款10.05萬元。

3

案件評析

網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺在合法合理前提下，采用個性化算法推薦技術(shù)推送信息是平臺穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)之一。本案中，當(dāng)事人售賣軟件技術(shù)，幫助他人繞過平臺審核，騙取了平臺流量推送，這一行為加大了平臺審核的難度與成本，也使得部分不符合平臺審核規(guī)則的違規(guī)內(nèi)容得以傳播，妨礙、破壞了其他網(wǎng)絡(luò)公司合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的正常運(yùn)行，明顯違背了市場公平、誠信的原則與公認(rèn)的商業(yè)道德。本案的查辦警示經(jīng)營者在商業(yè)活動中要遵守法律法規(guī)，尊重其他經(jīng)營者，從而營造更加公平、透明、有序的市場環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

三、福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局查處廈門市天頂星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司組織虛假交易案

1

案情介紹

廈門市天頂星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱當(dāng)事人）成立“爆單俠”網(wǎng)站，主要為兩家東南亞跨境電商平臺的商戶提供刷單服務(wù)。當(dāng)事人通過收取刷單傭金獲利，每單傭金8元。此外，加入購物車和商家聊天、點贊、曬圖、發(fā)布視頻等服務(wù)將額外收取0.5元至1元的費用。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第八條第二款的規(guī)定，依據(jù)該法第二十條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款20萬元。

3

案件評析

當(dāng)前，一些不法商家通過虛構(gòu)交易的刷單行為提升搜索排名和店鋪競爭力，該行為誤導(dǎo)了消費者，也損害了其他守法經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞了網(wǎng)絡(luò)交易市場公平競爭秩序。本案的查辦有利于凈化電商市場運(yùn)營環(huán)境，維護(hù)公平競爭秩序，推動行業(yè)長期良性發(fā)展，也有利于保障消費者合法利益、恢復(fù)消費信任、推動社會誠信體系建設(shè)。

四、江西省九江市市場監(jiān)管局查處九江銀美科技有限公司非法數(shù)據(jù)爬取案

1

案情介紹

九江銀美科技有限公司（下稱當(dāng)事人）自2022年起銷售其自行開發(fā)的“數(shù)據(jù)搬家”軟件，并教授用戶操作方法。該軟件通過調(diào)取第三方接口，繞過電商平臺的技術(shù)保護(hù)措施，在未經(jīng)同意的情況下，抓取平臺內(nèi)商品信息數(shù)據(jù)，包括圖片、文字描述、價格等，整理排版成商品條目，供買家批量復(fù)制搬運(yùn)，實現(xiàn)“一鍵復(fù)制寶貝”“多個平臺搬家”功能，損害了電商平臺和平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第十九條及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第十二條第二款第（四）項的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十七條及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款12萬元。

3

案件評析

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要競爭資源。本案中，當(dāng)事人通過售賣軟件，未經(jīng)授權(quán)抓取、轉(zhuǎn)移某網(wǎng)絡(luò)公司旗下電商平臺的商品數(shù)據(jù)，導(dǎo)致平臺用戶流量與商業(yè)機(jī)會被分流，削弱了平臺在市場中的競爭地位。此外，對平臺內(nèi)經(jīng)營者來說，他們憑借自身努力與投入在平臺上積累的商品信息、客戶資源等優(yōu)勢，因數(shù)據(jù)被輕易復(fù)制使用而大打折扣。本案的查辦警示廣大經(jīng)營者在追求技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)利益時，必須嚴(yán)守法律底線，尊重他人合法權(quán)益。

五、四川省成都市市場監(jiān)管局查處成都佐柒文化傳媒有限公司商業(yè)詆毀案

1

案情介紹

成都佐柒文化傳媒有限公司（下稱當(dāng)事人）主要從事寵物貓繁育及貓舍運(yùn)營業(yè)務(wù)。經(jīng)查，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布某寵物店“黑心貓舍！近親繁殖！證書作假！血統(tǒng)作假！貓咪健康有問題”等內(nèi)容，并推廣自家貓舍業(yè)務(wù)。此外，當(dāng)事人還發(fā)布控訴某寵物店存在抄襲的言論。當(dāng)事人不能提供任何有效證據(jù)佐證上述內(nèi)容和言論，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺編造、傳播虛假信息及誤導(dǎo)性信息，對競爭對手的商品聲譽(yù)和商業(yè)信譽(yù)造成了負(fù)面影響，構(gòu)成商業(yè)詆毀。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第十一條第一款第（四）項及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第十一條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第二十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為、消除影響，處罰款15萬元。

3

案件評析

良好的商譽(yù)能為經(jīng)營者贏得更多交易機(jī)會，是企業(yè)在激烈競爭中賴以生存發(fā)展的基石。當(dāng)下，部分不良商家利用網(wǎng)絡(luò)信息的裂變傳播能力，以低成本高危害的“軟暴力”編造傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，直接侵害了競爭對手商譽(yù)，擾亂了公平競爭秩序。本案的查辦警示經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何以虛假信息為武器的“商戰(zhàn)”行為，終將面臨法律的嚴(yán)懲。

六、江蘇省連云港市海州區(qū)市場監(jiān)管局查處連云港創(chuàng)研生物科技有限公司商業(yè)詆毀案

1

案情介紹

連云港創(chuàng)研生物科技有限公司（下稱當(dāng)事人）日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，在電商平臺上出現(xiàn)銷售價格低于其規(guī)定價格的產(chǎn)品，對自身價格管控體系造成影響，因此委托他人采取P圖、虛假對比等手段，捏造侵權(quán)內(nèi)容，編造虛假《鑒定報告》，并利用該虛假《鑒定報告》在電商平臺向同行業(yè)競爭者發(fā)起惡意投訴27條，涉及23家經(jīng)營店鋪。受該惡意投訴影響，相關(guān)店鋪被平臺實施假貨違約金、商品刪除、賬戶凍結(jié)、店鋪屏蔽、清退閉店等多項處罰，正常經(jīng)營活動受到嚴(yán)重干擾，商業(yè)信譽(yù)遭受損害，同時破壞了平臺管理秩序與公平競爭市場環(huán)境。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第十一條第一款第（二）項及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第十一條的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十六條及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第二十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款20萬元。

3

案件評析

本案是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下“惡意投訴”破壞公平競爭秩序的典型案例，當(dāng)事人通過“委托第三方—偽造證據(jù)—虛假投訴”的鏈條化操作，將合法維權(quán)手段異化為排擠低價經(jīng)營者、維持自身價格優(yōu)勢的不正當(dāng)競爭工具，不僅直接損害了平臺內(nèi)中小經(jīng)營者的合法權(quán)益，還干擾了電商平臺正常管理機(jī)制，違背了公平競爭的市場基本原則。本案的查辦警示經(jīng)營者合法維權(quán)需以事實為依據(jù)，任何通過編造虛假信息損害競爭對手的行為都將受到法律制裁。市場監(jiān)管部門通過精準(zhǔn)打擊此類“偽維權(quán)”行為，為平臺經(jīng)濟(jì)營造公平有序的競爭環(huán)境，保障各類經(jīng)營主體平等參與市場競爭的權(quán)利，同時也為經(jīng)營者合規(guī)開展維權(quán)活動提供了明確指引。

七、上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海造藝企業(yè)管理中心商業(yè)混淆案

1

案情介紹

上海造藝企業(yè)管理中心（下稱當(dāng)事人）在某園區(qū)開展寬帶業(yè)務(wù)時，向運(yùn)營商申請11條寬帶線路。在園區(qū)機(jī)房內(nèi)自行架構(gòu)“寬帶池”并通過交換設(shè)備對線路分網(wǎng)后，當(dāng)事人以基礎(chǔ)運(yùn)營商的獨立寬帶名義進(jìn)行銷售。推銷過程中，未告知園區(qū)內(nèi)企業(yè)實質(zhì)為“共享寬帶”，且參照運(yùn)營商同期獨立寬帶資費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，使園區(qū)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生混淆，誤認(rèn)為自己享受的是獨立寬帶服務(wù)，實際使用的是低速高費用寬帶服務(wù)。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2019年修正）第六條第（四）項的規(guī)定，依據(jù)該法第十八條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款3萬元。

3

案件評析

本案是產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)利用信息不對稱實施商業(yè)混淆的典型案件。隨著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)，寬帶成為經(jīng)營“基礎(chǔ)設(shè)施”，當(dāng)事人借園區(qū)企業(yè)對服務(wù)商的信任，以技術(shù)手段將“共享寬帶”偽裝成“專線寬帶”高價銷售，既損害企業(yè)公平交易權(quán)，也侵害正規(guī)運(yùn)營商權(quán)益，破壞市場秩序。該案的查處警示經(jīng)營者恪守誠實守信基本商業(yè)道德，也提示廣大消費者選購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時應(yīng)核實服務(wù)商資質(zhì)與產(chǎn)品屬性，維護(hù)自身合法權(quán)益。

八、北京市市場監(jiān)管局查處空間智慧裝飾裝修（北京）有限公司虛假宣傳案

1

案情介紹

空間智慧裝飾裝修（北京）有限公司（下稱當(dāng)事人）主要從事承接室內(nèi)裝飾裝修等業(yè)務(wù)，其實體店鋪承擔(dān)展示裝修材料、洽談簽訂裝修合同等作用。當(dāng)事人為了擴(kuò)大店鋪的影響力，在其門店裝修期間向點評平臺支付相關(guān)費用參與平臺開展的達(dá)人探店活動，并向達(dá)人說明“店鋪正在裝修升級中，盡量不要到店拍攝，圖文資料加（某微信號）”“如需到店實拍，請去××店”等。當(dāng)事人為了吸引客源，共開展3次不實達(dá)人探店筆記活動。

2

法律依據(jù)及處罰

當(dāng)事人的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第九條第一款第（四）項及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2025年修訂）第九條第一款的規(guī)定，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第三十四條及《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》（2025年修訂）第二十五條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款1萬元。

3

案件評析

當(dāng)今時代，以“達(dá)人探店”“網(wǎng)紅種草”等形式為代表的互聯(lián)網(wǎng)營銷新模式發(fā)展迅速，部分經(jīng)營者為追求商業(yè)利益，采取組織虛假探店、編造用戶評價等方式進(jìn)行不實宣傳，嚴(yán)重擾亂市場競爭秩序，侵害消費者知情權(quán)與選擇權(quán)。誠信是立業(yè)之本，本案的查處提示廣大經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)恪守商業(yè)道德，合法經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/市說新語

編輯/裴瑩

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：10120170022
違法和不良信息舉報電話：010 - 88315476