對話雅高大中華區(qū)首席執(zhí)行官朱福明：以百年慶典藝術(shù)為鑰，解鎖費爾蒙中國新奢華旅居時代

當快節(jié)奏生活成為當代人的常態(tài)，奢華旅行的定義正悄然發(fā)生變革?！吧萑A”不再簡單是宏偉華麗，而是轉(zhuǎn)向?qū)€性化體驗、情緒價值與文化深度的追求。正是在這樣的消費趨勢變革下，深耕高端酒店領域的品牌開始主動破局。擁有百年歷史的費爾蒙品牌，以“典時成金”為核心理念，在中國市場書寫著一場關于慶典藝術(shù)與本土文化交融的新篇。近日，雅高大中華區(qū)首席執(zhí)行官朱福明接受福布斯中國專訪，深度解析了費爾蒙的中國布局、品牌差異化優(yōu)勢以及對奢華旅居的未來思考。

品牌定位：百年慶典基因，構(gòu)筑差異化護城河

目前，雅高在大中華區(qū)已覆蓋奢華至高端、中端及精品、經(jīng)濟及生活時尚型的17個品牌，包括萊佛士、費爾蒙、索菲特傳奇、索菲特、美憬閣、瑞士酒店、鉑爾曼、雅高瑞享酒店、美爵、諾富特、美居及宜必思，以及生活時尚品牌如夢卓恩等。

雅高大中華區(qū)首席執(zhí)行官朱福明

在雅高集團覆蓋全細分市場的品牌矩陣中，費爾蒙占據(jù)著獨特的戰(zhàn)略位置。雅高大中華區(qū)首席執(zhí)行官朱福明透露，費爾蒙介于萊佛士頂奢與索菲特傳奇之間，核心定位截然不同——自1907年舊金山費爾蒙酒店開業(yè)以來，“社交中心＋慶典場地”的特色便深植其品牌基因，創(chuàng)造并見證重要時刻成為品牌與生俱來的特質(zhì)。

百余年間，費爾蒙始終是歷史重要時刻的見證者與參與者，更以精益求精的態(tài)度雕琢慶典藝術(shù)，將無數(shù)難忘瞬間鐫刻為永恒。在這里，《聯(lián)合國憲章》莊嚴簽署，開啟了國際合作的嶄新篇章；1966 年，杜魯門?卡波蒂在紐約廣場費爾蒙酒店舉辦的經(jīng)典黑白舞會，更是成為傳世慶典的標桿范本。不僅如此，費爾蒙的獨特魅力還多次定格于熒幕之上 —— 紐約廣場費爾蒙酒店亮相《蒂凡尼的早餐》、《小鬼當家 2》，倫敦薩沃伊費爾蒙酒店入鏡《諾丁山》，舊金山費爾蒙酒店與環(huán)太平洋費爾蒙酒店則分別現(xiàn)身《勇闖奪命島》、《碟中諜 4》等經(jīng)典影片。一部部佳作賦予品牌獨一無二的電影感與故事感，也讓費爾蒙的慶典藝術(shù)傳承愈發(fā)深厚綿長。

“今天，費爾蒙將逾百年積淀的‘慶典藝術(shù)’凝練為‘典時成金’的品牌承諾，并選擇廈門開啟這一理念的中國首秀，此舉寓意深遠。” 朱福明表示，這標志著費爾蒙將攜深厚的慶典藝術(shù)底蘊，更深度地植根本土文化，進一步強化自身作為城市風尚地標與社交中心的獨特角色。

廈門航空費爾蒙酒店

相較于萊佛士的貼身管家服務理念，以及索菲特傳奇所秉持的法式生活藝術(shù)，費爾蒙獨樹一幟地將“慶典藝術(shù)”確立為品牌核心競爭力。為此，品牌精心打造了 “圍桌臻饗”“珍貴夜幕”“曠野探奇”“聚光時刻” 四大體驗維度，旨在為每一位賓客雕琢超越日常的鎏金時刻?！拔覀?nèi)峦瞥龅摹鋾r成金’品牌理念，正是對這一核心精髓的完美詮釋。” 朱福明進一步強調(diào)，這種專注于創(chuàng)造與見證重要時刻的獨特定位，不僅讓費爾蒙在競爭激烈的高端酒店市場中構(gòu)筑起鮮明的差異化優(yōu)勢，更精準契合了當下消費者對儀式感與情緒價值的雙重追求。

武漢泛海費爾蒙酒店

消費迭代：讀懂新一代需求，以定制化回應情緒價值

時下，年輕旅行者開始成為奢旅市場主力軍，推動文旅市場催生 “老己游” 這一全新風口。據(jù)攜程相關數(shù)據(jù)顯示，以 00 后（占比39%）、90 后（占比33%）為代表的年輕群體，主導著“老己式悅己游” 這一出行新哲學，他們不再滿足于傳統(tǒng)觀光，而是將假期視為 “悅己” 的重要場景。這一趨勢也印證了中國旅游研究院的預測：2026 年國內(nèi)旅游人次將突破 65 億，文旅消費從 “觀光型” 向 “體驗型” 轉(zhuǎn)型已成定局。多方研究報告進一步指出，2026 年旅游市場將呈現(xiàn)顯著的 “去標準化” 與 “深度意圖化” 特征，全球旅行者正從打卡式觀光轉(zhuǎn)向“意圖旅行（Whycation）”，通過旅行滿足自我目標與人生階段需求。

上海和平飯店（費爾蒙旗下酒店）

“現(xiàn)在的消費群體與十年前相比，變化堪稱天翻地覆?！敝旄Ｃ鞲锌?。十年前，高端消費者更追捧物質(zhì)化的“豪華”；如今，無論是年輕一代還是資深消費群體，都愈發(fā)注重個性化、健康、幸福感與情緒價值。成長于數(shù)字時代的新一代消費者，教育水平更高、視野更開闊，習慣在社交媒體分享生活，對“打卡” 與儀式感有著強烈需求，旅行者的個性化定制需求更不斷激增，他們期待行程的每個細節(jié)都能量身打造，他們對旅行和酒店的需求，也不再局限于基礎的旅居功能，而是渴望讀懂一個目的地、一座酒店乃至一道美食背后的故事與文化。

面對市場變局，費爾蒙的應對之道始終錨定“定制化”與“典時成金”的核心?！拔覀兊膬?yōu)勢在于，慶典藝術(shù)已融入品牌血脈?！?朱福明強調(diào)。品牌以“圍桌臻饗”、“珍貴夜幕”、“曠野探奇”、“聚光時刻” 四大體驗支柱，構(gòu)筑“費爾蒙，為你典時成金” 全球品牌活動核心，凝萃百年慶典藝術(shù)精髓，并在中國市場因地制宜，將四大維度衍生為兼具在地風韻的鎏金體驗，彰顯深化中國體驗版圖的堅定決心。

武漢泛海費爾蒙酒店漢服古韻·夜上黃鶴樓

廈門航空費爾蒙酒店· 鷺島臻饗·海上黃金時代

依托中國經(jīng)濟持續(xù)增長與基礎設施完善的紅利，費爾蒙憑借城市酒店與高爾夫、滑雪、海濱度假等細分領域的多元布局，精準匹配消費者日益豐富的出行需求。在城市深耕層面，品牌秉持 “高度本土化定制” 的非標準化服務理念，將慶典藝術(shù)與在地文脈深度融合：廈門航空費爾蒙酒店以海上絲綢之路為靈感，四位主廚聯(lián)袂打造跨地域美食盛宴，閩地、東南亞、中東、威尼斯等沿線風情盡匯一席；武漢泛海費爾蒙酒店推出 “漢服古韻?夜上黃鶴樓” 體驗，賓客身著漢服沉浸于光影秀與楚地風味之中；

北京華彬費爾蒙酒店· 中國長城直升機傳奇之旅

陽澄湖費爾蒙酒店· 蟹舫探秘與蟹宴品鑒專屬體驗

北京華彬費爾蒙酒店則推出「中國長城直升機傳奇之旅」，人們可乘私人直升機凌空，在云端盡覽其蜿蜒磅礴的壯麗奇觀，收獲終生難忘的空中視角與家庭回憶；陽澄湖費爾蒙酒店深諳消費者們對正宗與深度體驗的期待，打造「蟹舫探秘 + 蟹宴品鑒」專屬行程，讓食客走進大閘蟹生長秘境、再品鮮入味，在自然、趣味與美味的交融中留存獨家難忘記憶；上海和平飯店（費爾蒙旗下酒店）則以 270° 江景露臺為依托，打造專屬浪漫求婚場景。從網(wǎng)紅打卡的專屬派對，到家庭客群的定制化旅程，費爾蒙始終以創(chuàng)意與專業(yè)摯誠服務，為每位消費者提供專屬解決方案，讓每一次停留都成為值得銘記的鎏金時刻。

上海和平飯店（費爾蒙旗下）專屬浪漫求婚契約

“每家費爾蒙酒店都配備專業(yè)的慶典策劃團隊，總經(jīng)理與團隊深諳慶典藝術(shù)與本土文化，能將客人的需求轉(zhuǎn)化為獨一無二的體驗?！?朱福明強調(diào)，這種扎根本土的創(chuàng)新，正是品牌深耕中國市場的核心密碼。“與此同時，中國消費者也期待在國際化的服務語境中，找到能與自身文化身份深度共鳴的體驗。正因如此，費爾蒙酒店需要講述的，絕不僅僅是品牌自身的百年歷史與經(jīng)典傳承；更重要的是，精準洞察中國客人的核心需求，將他們的期待轉(zhuǎn)化為觸手可及的現(xiàn)實，讓每一位到訪者都能在中國的費爾蒙酒店，收獲一場兼具國際品質(zhì)與本土情懷的沉浸式奢華體驗。”

市場布局：深耕一二線、拓展新目的地，堅守本土創(chuàng)新

談及費爾蒙在中國的市場策略，朱福明明確了 “雙軌并行” 的發(fā)展路徑：“一二線城市仍是核心陣地，同時我們將積極探索新的度假勝地，實現(xiàn)多元發(fā)展?！?/p>

此外， “尊重和保護歷史建筑是費爾蒙的品牌DNA，正如上海和平飯店的多次修繕、萊佛士酒店的提升改造，都是我們傳承歷史的例證?！敝旄Ｃ髦赋?，這種歷史文化與現(xiàn)代旅居需求相融的模式，將成為品牌拓展新興目的地的重要方向。

“如果我是旅行者，我想我會首選三亞海棠灣熹棠費爾蒙酒店，定制一場‘高爾夫 + SPA + 星空晚宴’的好友聚會，在最好的球場揮桿，用海南本地藥材做 SPA，在星空下享用中西結(jié)合的美食，是我心中最理想的奢華體驗。”朱福明笑答道。而這，也是費爾蒙希望帶給每一位賓客的旅居體驗：在時光中沉淀美好，讓每一個重要時刻都能被“典時成金”。

三亞海棠灣熹棠費爾蒙酒店· 探索綺遇

著眼行業(yè)未來發(fā)展，朱福明認為人工智能將扮演關鍵角色?！皶r下，AI技術(shù)的迭代步伐正不斷加快，在酒店運營方面，初期階段它或?qū)⒏嗑劢褂诤笈_管理領域，以此為抓手優(yōu)化運營效率、提升服務精準度。未來則有望延伸至對客服務的領域?！辈贿^他也特別指出，“就目前而言，人與人之間的真誠交流與貼心服務，仍是奢華酒店不可或缺的核心價值。我不確定十年后市場會發(fā)生怎樣的變化，但至少現(xiàn)在，人們渴望的是有溫度的服務。”

對于費爾蒙在中國的長遠發(fā)展，朱福明滿懷信心：“我們將持續(xù)把品牌深厚的慶典藝術(shù)轉(zhuǎn)化為根植于本地文脈的深度體驗，在中國更多目的地生根發(fā)芽?！敝螅M爾蒙品牌的中國版圖將更加遼闊：繼續(xù)重點深耕一二線城市并大力拓新，同時在更多度假目的地以度假酒店的形態(tài)出現(xiàn)，以“創(chuàng)造、銘刻、珍藏閃耀瞬間”為使命，讓每一次抵達都成為鎏金敘事的開啟。未來，品牌將持續(xù)以摯誠服務為根本，把賓客體驗雕琢成獨一無二的鎏金時光，引領以慶典藝術(shù)為核心的新奢華旅居時代。

福布斯中國獨家稿件，未經(jīng)許可，請勿轉(zhuǎn)載

聲明：品牌之聲相關資訊來自于被采訪對象，非福布斯編輯內(nèi)容。

精彩資訊永不錯過

長按圖片掃碼下載福布斯中文版APP