山東
上午九點(diǎn)半，農(nóng)行青州昭德支行利用客流量較大的時(shí)間段開(kāi)展金融知識(shí)反詐宣傳。今日講述的內(nèi)容為“假客服借賬戶異常名義要求轉(zhuǎn)賬”。在廳堂等待辦業(yè)務(wù)的李阿姨說(shuō)：“這不就是我前兩天差點(diǎn)上當(dāng)?shù)奶茁穯幔俊薄＿@生動(dòng)的一幕，正是農(nóng)行青州昭德支行反詐宣傳的縮影。
沉浸式教育：把反詐知識(shí)送到客戶手邊
在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳的公眾教育欄、填單臺(tái)、柜臺(tái)等多個(gè)地方都擺放著反詐宣傳信息，告知客戶：不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)。
情景化演練：把柜臺(tái)變成反詐課堂
“請(qǐng)問(wèn)，您認(rèn)識(shí)收款人嗎，提醒您注意電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，不要向陌生人轉(zhuǎn)賬。”在網(wǎng)點(diǎn)的人工柜臺(tái)上，這樣的場(chǎng)景每天都會(huì)發(fā)生。特別針對(duì)老年客戶，要多詢問(wèn)一點(diǎn)，多次核對(duì)。我們不僅是業(yè)務(wù)辦理者，更是客戶資金安全的守護(hù)者。
成效與挑戰(zhàn)：反詐永遠(yuǎn)在路上
網(wǎng)點(diǎn)廳堂常規(guī)化的開(kāi)展“反詐知識(shí)小課堂”，幫助身份的客戶識(shí)別常見(jiàn)的詐騙手段和話術(shù)。反詐宣傳不僅保護(hù)著人民群眾的錢袋子，更在潛移默化中提升著整個(gè)社會(huì)的金融安全意識(shí)。
未來(lái)，農(nóng)行青州昭德支行將持續(xù)開(kāi)展反詐知識(shí)課堂，并擴(kuò)大宣傳范圍，進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，為更多的客戶提供反詐知識(shí)。(劉承濤)
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