安徽
近日，建行合肥望湖城支行大廳里出現一幕溫情場景：客戶李女士手持手機前來咨詢 150 萬定期存款到期轉存事宜，懷中寶寶卻哭鬧不止，讓她難以專注辦理業務，一時間手足無措。關鍵時刻，大堂經理小劉主動上前，輕柔接過孩子，微笑安撫道：“您安心辦業務，小朋友交給我照顧。” 這一自然流露的托舉，不僅化解了客戶的窘境，更悄然搭建起信任的橋梁。
“劉經理，我不太熟悉手機銀行操作，到期的定期存款還有之前買的理財，在哪兒能查明白呀？” 李女士面露困惑。小劉一手溫柔護著孩子，一手指向電子屏幕，耐心細致地演示每一步操作，從查詢路徑到收益解讀，條理清晰、講解透徹。同時，她結合當前市場情況，專業分析存款產品優勢，為李女士量身定制了貼合需求的轉存方案。業務辦理高效順暢，臨別時李女士由衷贊嘆：“你們的服務太貼心了，既照顧孩子又專業解答，把錢存在建行，我特別踏實！”
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