百歲奶奶一句“謝謝”，道出盱眙社保服務的溫度！

“馮奶奶您好，我是縣社保經辦的工作人員，現在來幫您進行人臉認證，辛苦您配合。”這一幕是縣人社部門主動上門認證社保服務的場景。“謝謝！”百歲老人馮加勤奶奶只說了兩個字，但充分說明了我縣社保服務進萬家取得的暖心成效。

保障“多維度”，民生“有溫度”

近年來，我縣始終把領取待遇人員的生存資格認證工作抓在手中，在每年的12月份就聯合稅務部門對下個年度的生存資格認證工作做出部署和安排。工作人員深入鎮街、村居指導社保經辦人員熟練掌握用手機APP進行資格認證。通過持續的宣傳，全縣的城鄉居民養老保險領取待遇人員每年均自發的進行資格認證，有效杜絕了死亡冒領現象的發生，確保了社保基金的安全。目前，全縣資格認證率達到100%，其中線上認證率達到98.4%，該項工作始終走在全市乃至全省的前列。

不僅如此，我縣還依托新時代文明實踐站、社區居家養老服務中心開設數字課堂，針對老年人智能技術使用難題，開展專項普及培訓，圍繞預約掛號、防詐騙等高頻場景，提供通俗易懂的實操教學，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

服務“零距離”，便民“加速度”

線下服務溫情滿滿，線上渠道高效便捷。我縣全面推進“一網通辦、一端即辦”改革，實現政務服務平臺全覆蓋，社保相關事項可通過“一平臺”辦理；針對老年人、殘疾人等群體，開辟綠色通道，讓智慧服務不缺溫度。

同時，縣人社部門在“盱眙就業”小程序里增設“退休時間計算功能”，群眾輸入個人信息、繳費情況等，即可一鍵生成退休時間。并針對返盱就業人員、創業青年等群體，增設“政策匹配推薦”功能，精準推送就業補貼、創業社保補貼等適配政策，并提供辦理流程導航。在政務大廳大力推行綜合柜員制改革，努力實現“全科窗口、一窗受理、一次辦好”，徹底打破“多窗跑、多次辦”的壁壘。

開展“一對一”，撐起“安全傘”

我縣以分區域網格化管理精準施策，構建“小事電話+大事上門”的關愛機制。組建“紅色行動組”，健全信息摸排與動態管理體系，針對高齡、特困、孤寡、長期重病、退休勞模等特殊群體，建立“社保服務檔案”，實現“一人一檔、精準幫扶”，讓社保服務更具人情味與針對性。完善“人社主導、多部門聯合、專業機構服務”的工傷預防培訓模式，開展定制化課程，覆蓋企業400家、職工萬余人，降低工傷事故發生率。

我縣還嚴守社保基金安全防線，建立政策、經辦、信息、監管“四位一體”風險防控體系，開展基金管理鞏固提升行動，加大違規領取基金追繳力度，確保每一分“養老錢”“救命錢”安全可控。

未來，我縣將持續深化社會保障服務改革，完善“上門幫扶、智慧賦能、多元供給”的服務模式，不斷豐富服務內容、提升服務質量，讓每一位群眾都能幸福享受政策，讓“人社藍”在新時代綻放更絢麗的光彩。

通訊員:孫青 陳曦 李俊峰 陳觀江

融媒體編輯:冉冉

責任編輯:丁文

審核:王禮富

復審:王金波

終審:賈戰軍

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