安徽
近日，建行合肥城東支行在非工作時間接到客戶的緊急業(yè)務(wù)需求，迅速統(tǒng)籌安排人員和資源，高效完成某建筑公司與某醫(yī)院共管賬戶的開立工作，并于當(dāng)晚實現(xiàn)4000余萬元項目資金順利到賬。
當(dāng)日清晨，城東支行接到客戶緊急申請，因項目推進需要，雙方單位需要當(dāng)天完成共管賬戶開立并具備資金入賬條件。該業(yè)務(wù)時間緊迫、流程復(fù)雜，且涉及休息日人員調(diào)配、系統(tǒng)審批、尾箱調(diào)撥等多項工作，對支行的即時響應(yīng)和綜合協(xié)調(diào)能力提出了較高要求。
面對突發(fā)需求，合肥城東支行迅速行動，立即啟動專項應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，統(tǒng)籌安排人員到崗，同步開展客戶資料審核、系統(tǒng)操作準備等前期工作，確保各環(huán)節(jié)流程順暢銜接。同時，合肥城東支行及時向上級行及相關(guān)部門匯報情況，通過優(yōu)化流程、加快審批和調(diào)度安排，為業(yè)務(wù)辦理提供有力支持。經(jīng)過連續(xù)數(shù)小時的緊張作業(yè)，當(dāng)日下午18時，共管賬戶順利開立完成。隨后，城東支行持續(xù)跟進賬戶使用情況，協(xié)助客戶完成資金測試，當(dāng)晚賬戶成功轉(zhuǎn)入資金4000余萬元。
此次緊急業(yè)務(wù)的順利完成，及時保障了客戶項目資金安排，也體現(xiàn)了城東支行在服務(wù)客戶、應(yīng)對突發(fā)需求方面的執(zhí)行力和協(xié)同能力。下一步，城東支行將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和應(yīng)急機制，為客戶提供更加高效、穩(wěn)健的金融支持。
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