以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效——云南永勝深化“放管服”改革紀(jì)實(shí)

以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效——云南永勝深化“放管服”改革紀(jì)實(shí)

近年來，云南省永勝縣堅持以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，將黨建融入政務(wù)服務(wù)全過程，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，通過機(jī)制重塑、流程再造與服務(wù)升級，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦”轉(zhuǎn)變，從“粗放式”向“集約式”提升，從“被動受理”向“主動服務(wù)”跨越，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能與群眾滿意度同步提高。2025年，全縣累計接收群眾評價30890條，好評率達(dá)99.99%，政務(wù)服務(wù)品牌日益閃亮。

一、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，筑牢服務(wù)根基

永勝縣推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以“紅色引擎”驅(qū)動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化。一是健全組織體系。成立政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐部門聯(lián)合黨委，由政務(wù)服務(wù)局黨組及各進(jìn)駐部門黨員負(fù)責(zé)同志組成，建立定期會商機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)整合，確保改革舉措落實(shí)落細(xì)。二是突出先鋒示范。設(shè)立“黨員先鋒崗”，發(fā)揮優(yōu)秀黨員標(biāo)桿作用，帶動全體人員增強(qiáng)服務(wù)意識，深化幫辦代辦，鍛造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過硬的政務(wù)服務(wù)隊伍。三是夯實(shí)思想基礎(chǔ)。常態(tài)化開展主題教育實(shí)踐活動與集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)警示教育，實(shí)現(xiàn)工作人員思想政治與業(yè)務(wù)能力雙提升，為深化改革奠定堅實(shí)思想基礎(chǔ)。

二、深化流程再造，提升服務(wù)效率

圍繞“一窗通辦、全程網(wǎng)辦、集成服務(wù)”目標(biāo)，著力破解辦事環(huán)節(jié)多、耗時長等問題。一是推動事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。實(shí)施進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單管理，全縣1155項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)駐率達(dá)100%；推動水電氣、公積金等公共服務(wù)同步入駐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。二是優(yōu)化窗口服務(wù)布局。設(shè)立1個綜合服務(wù)窗口與24個分領(lǐng)域綜合專窗，整合36個部門及5家企業(yè)集中辦公，2025年累計辦結(jié)事項(xiàng)108327件，辦結(jié)率100%。三是強(qiáng)化數(shù)字賦能。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，實(shí)現(xiàn)縣級事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.4%、全程網(wǎng)辦率超85%，平均辦理時限壓縮80%以上，即辦件比例達(dá)66.72%。四是推廣集成辦理。全面落實(shí)“高效辦成一件事”改革，上線省級51項(xiàng)主題事項(xiàng)，設(shè)立13個專項(xiàng)窗口，推行“一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”模式，2025年辦理集成事項(xiàng)26825件，有效減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。

三、聚焦群眾需求，拓展服務(wù)內(nèi)涵

緊盯辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，推動服務(wù)向基層延伸、向暖心升級。一是打造高頻事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)。整合不動產(chǎn)登記、稅費(fèi)繳納、水電氣過戶等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，設(shè)立“不動產(chǎn)專區(qū)”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站辦結(jié)”。二是推進(jìn)“跨省通辦”。落實(shí)162項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)清單，建立省際協(xié)作機(jī)制，提供異地代收代辦服務(wù)，2025年辦理相關(guān)業(yè)務(wù)4858件。三是推動服務(wù)下沉基層。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行“一枚印章管審批服務(wù)”模式，構(gòu)建統(tǒng)一受理、辦理、出件、管理的“四統(tǒng)一”機(jī)制，全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項(xiàng)84481件，實(shí)現(xiàn)群眾“就近辦”。四是完善便民設(shè)施。提供免費(fèi)復(fù)印、郵寄、自助辦理等配套服務(wù)，健全幫辦代辦體系，以人性化舉措提升群眾獲得感。

四、健全監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)運(yùn)行

構(gòu)建多元監(jiān)督體系，保障服務(wù)在陽光下運(yùn)行。一是加強(qiáng)日常管理。實(shí)行機(jī)關(guān)干部大廳值班制度，每日開展窗口巡查，嚴(yán)明工作紀(jì)律。二是開展沉浸式體驗(yàn)。常態(tài)化組織“局長陪您辦”“我陪群眾走流程”活動，邀請部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及社會代表體驗(yàn)辦事流程，一線發(fā)現(xiàn)并解決問題。2025年開展活動12期，參與256人次，解決問題38件。三是暢通反饋渠道。整合12345熱線、“好差評”系統(tǒng)、營商環(huán)境投訴平臺等載體，實(shí)時收集群眾評價建議，形成“發(fā)現(xiàn)問題—整改落實(shí)—結(jié)果反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，以監(jiān)督促規(guī)范，以規(guī)范提效能。

永勝縣通過黨建引領(lǐng)、改革攻堅、服務(wù)升級與監(jiān)督保障協(xié)同發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能與服務(wù)溫度，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

（來源/永勝融媒 責(zé)任編輯/張之洛）