小信網(wǎng)評(píng) ▍網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議應(yīng)始于“公共”歸于“理性”

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，更不是情緒垃圾場(chǎng)。尊重事實(shí)、理性發(fā)聲，是所有網(wǎng)絡(luò)參與者應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

自2025年9月“西貝預(yù)制菜風(fēng)波”以來(lái)，賈國(guó)龍與羅永浩的線上之爭(zhēng)持續(xù)受到關(guān)注。1月15日，“西貝將一次性關(guān)閉全國(guó)102家門店”的新聞在網(wǎng)上流傳，并經(jīng)賈國(guó)龍采訪證實(shí)。1月16日，羅永浩發(fā)文回應(yīng)：“這輩子沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)企業(yè)沒(méi)犯別的錯(cuò)誤，僅僅是因?yàn)楸弧凇湍艿归]的。”賈國(guó)龍則發(fā)文表示，將就羅永浩對(duì)西貝的重大污蔑誹謗一一全面回應(yīng)。16日晚間，二人的個(gè)人微博賬號(hào)均被禁言。

一邊是全國(guó)頭部連鎖餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人，一邊是有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V，這場(chǎng)夾雜著個(gè)人情緒的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，以平臺(tái)干預(yù)的形式暫時(shí)收?qǐng)觥?/p>

平臺(tái)作出禁言處理，并非“和稀泥”，而是依法依規(guī)落實(shí)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任。2025年12月25日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為管理的通知》，明確將“組織約架論戰(zhàn)”列入“網(wǎng)絡(luò)名人賬號(hào)行為負(fù)面清單”。也就是說(shuō)，因個(gè)人爭(zhēng)端和利益沖突等原因，策劃或組織網(wǎng)上論戰(zhàn)罵戰(zhàn)、線下約架，挑起網(wǎng)絡(luò)戾氣的行為，已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)所不容，平臺(tái)須采取相應(yīng)措施。

網(wǎng)絡(luò)作為公共空間，有爭(zhēng)論很正常，但是一旦被情緒裹挾，就很容易從事實(shí)爭(zhēng)辯滑向立場(chǎng)纏斗，甚至淪為人身攻擊、商業(yè)詆毀，于解決實(shí)際問(wèn)題無(wú)益。

消費(fèi)者對(duì)商品有權(quán)提出批評(píng)與質(zhì)疑，前提是必須客觀真實(shí)，不能脫離事實(shí)說(shuō)話，更不能基于私利引戰(zhàn)攻擊；面對(duì)顧客的質(zhì)疑與評(píng)價(jià)，商家也應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，對(duì)真實(shí)表達(dá)觀點(diǎn)者要積極回應(yīng)，有則改之無(wú)則加勉，對(duì)惡意貶低者或造謠生事者要依法維護(hù)品牌信譽(yù)和自身權(quán)益。簡(jiǎn)而言之，無(wú)論是哪一方，都不該意氣用事，以情緒對(duì)抗情緒，進(jìn)一步導(dǎo)致立場(chǎng)對(duì)立，而應(yīng)該以解決問(wèn)題為目標(biāo)，推動(dòng)從爭(zhēng)議走向共識(shí)。

說(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)既是公共空間，就應(yīng)該聚焦公共議題，始終圍繞有公共價(jià)值、對(duì)公眾有意義的問(wèn)題展開(kāi)。對(duì)公共議題，也應(yīng)該堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)、以理性為態(tài)度，呼吁更多新聞事實(shí)報(bào)道和權(quán)威渠道發(fā)聲，而不是在單薄的事實(shí)面前肆意宣泄情感，在無(wú)依據(jù)的前提下制造對(duì)立立場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，更不是情緒垃圾場(chǎng)。堅(jiān)持依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，堅(jiān)持尊重事實(shí)、理性發(fā)聲，這不是空喊口號(hào)，而是建設(shè)“清朗網(wǎng)絡(luò)空間”的重要原則。如何進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，將違法問(wèn)題交給法律處理，讓私人話題回歸私人領(lǐng)域，把公共空間留給公共議題？這不僅是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的事兒，也是所有網(wǎng)絡(luò)參與者需要共同解答的問(wèn)題。

來(lái)源：檢察日?qǐng)?bào)·法治新聞版