攀枝花竹湖園社區(qū)：睦鄰暖心護(hù)銀齡 精準(zhǔn)服務(wù)傳溫情

近日，一場以“睦鄰暖心 銀齡無憂”為主題的活動(dòng)正在竹湖園社區(qū)全面推進(jìn)。這場由竹湖園社區(qū)聯(lián)合攀枝花市東區(qū)樂同社會(huì)工作服務(wù)中心，通過“需求定制+專業(yè)服務(wù)+資源整合”的三維模式，為高齡獨(dú)居老人打造“家門口的幸福養(yǎng)老生活圈”，以暖心舉措贏得居民廣泛贊譽(yù)。

在為期三個(gè)月的專項(xiàng)服務(wù)中，樂同社工團(tuán)隊(duì)以“繡花功夫”推進(jìn)“睦鄰暖心，銀齡無憂”計(jì)劃，針對(duì)15位高齡獨(dú)居及特殊困難老人實(shí)施“一人一策”精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建起生活照料、健康管理、精神慰藉三大服務(wù)維度。

生活服務(wù)場景

志愿者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出“5+X”服務(wù)清單，涵蓋臥室清潔、廚房油污治理、安全隱患排查等5項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及代購藥品、代繳水電、應(yīng)急維修等X項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。通過建“服務(wù)日志”制度，累計(jì)完成居家保潔20余次。

健康管理場景

聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、攀枝花學(xué)院康養(yǎng)學(xué)院為老人建立動(dòng)態(tài)健康檔案。每月兩次的“健康敲門行動(dòng)”中，醫(yī)護(hù)人員不僅提供血壓血糖檢測，更創(chuàng)新設(shè)計(jì)“康復(fù)訓(xùn)練操”“防跌倒情景模擬”等互動(dòng)。

精神慰藉場景

15位銀齡志愿者與老人開啟一對(duì)一的“時(shí)光對(duì)話”計(jì)劃，通過“老照片修復(fù)”“口述歷史”等創(chuàng)意活動(dòng)喚醒溫暖記憶，特別設(shè)計(jì)的“代際音樂會(huì)”中，青少年志愿者與老人合唱經(jīng)典老歌，讓獨(dú)居生活煥發(fā)新活力。

案例展現(xiàn)

在服務(wù)過程中，樂同社工團(tuán)隊(duì)以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度、溫暖貼心的關(guān)懷，詮釋了“以服務(wù)對(duì)象為中心，用專業(yè)傳遞愛與希望”的社工精神。

以獨(dú)居老人張奶奶的“窗戶困境”為例，社工通過細(xì)致走訪發(fā)現(xiàn)，老人家中窗戶破損導(dǎo)致冬冷夏漏、墻面發(fā)霉，團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)“幸福微改造”計(jì)劃：除了聯(lián)系專業(yè)維修人員為張奶奶的窗戶加固窗框、更換密封條、填補(bǔ)縫隙，還同步清理屋內(nèi)雜物、晾曬受潮被褥，請(qǐng)保潔阿姨上門清潔發(fā)霉墻面，讓老人居住環(huán)境煥然一新。

“這窗戶一直讓我煩心，修吧力不從心，不修吧又實(shí)在煎熬，夏天漏雨冬天漏風(fēng)，連家具都泡壞了三件。就像鞋子里的沙，在生活里硌得我太不舒服了。”張奶奶緊緊握著樂同社區(qū)社工小李的手發(fā)自肺腑的嘮嗑，“現(xiàn)在推拉很順滑，心里可太舒坦了，終于可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了。你們不僅修好了窗戶，更溫暖了我的心啊！”

這扇窗的蝶變，正是樂同社工“精準(zhǔn)助老”行動(dòng)的生動(dòng)注腳。“民生無小事，枝葉總關(guān)情”，樂同社工負(fù)責(zé)人表示，已建立“需求發(fā)現(xiàn)-資源鏈接-服務(wù)跟蹤”閉環(huán)機(jī)制，未來將通過“時(shí)間銀行”招募更多志愿者，讓每扇有故事的窗戶都成為傳遞溫暖的窗口，為高齡獨(dú)居老人筑起看得見、摸得著的幸福防線。

竹湖園社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步社區(qū)將與社工機(jī)構(gòu)深入合作，整合轄區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老企業(yè)、商超等資源，推動(dòng)服務(wù)從“精準(zhǔn)供給”向“智慧賦能”升級(jí)，讓更多老年人在社區(qū)安享幸福晚年。