“用戶是第一老板”,說起來容易。
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誰能想到,一個做汽車顯示屏的小團隊,竟然因為一卷黃色膠帶,意外踏入影像配件領域。
不僅如此,這個小團隊去年的交易總額超過了16億,常年位于亞馬遜影像配件領域的第一名。
這家公司就是SmallRig斯莫格,如果你是一個科技發燒友,你很可能用過他們家的產品,畢竟他們家SKU足足有一千多個,而且其中有相當多的爆款。
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從一個小團隊,到一個年售龐然大物,斯莫格是如何走到今天的?
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時間拉回到2010年,來自湖北襄陽的周陽,在深圳開了一家跨境電商公司,主要向海外出售汽車顯示屏。
一開始生意一般,直到收到了一個海外用戶發來的買家秀。
一個汽車顯示屏,被這個用戶用黃色膠帶粘在了自己的相機上。
這個用戶的理由和訴求也很簡單,他覺得相機的顯示屏太小,想用這個汽車顯示屏當取景框,但是如何固定和供電成為了難題。
要是放在別人家,估計回一個:“抱歉親親,我們是汽車顯示屏哦,沒法用在相機上。”
但是周陽卻敏銳地察覺到,這是一個商機。
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于是他親自找了個小工廠,按照這個客戶的訴求,做出了一個產品。
其實就是非常簡單的一個轉接板,一頭接電池,另一頭固定在相機上,壓根沒什么技術含量。
但是這個產品卻意外收獲了用戶的好評,在這個用戶自發的宣傳下,竟然又接連賣出去了幾十單。
這讓周陽發現:顧客想要的不是冷冰冰的配件,而是能契合場景痛點的解決方案。
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當然,這也不完全是周陽主動的。
畢竟從那件事兒以后,周陽就總能收到來自顧客的個性化定制要求。
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他自己都坦言,當時公司是被顧客推著走的,有顧客提出一個痛點,他們就解決一個痛點,與此同時,公司就會多出一個產品。
一開始的時候,周陽是完全手搓,當顧客提出需求時,他就會在辦公室的桌子上自己研究,直到找到一個切實可行的方案,才會聯系工廠定制。
后來斯莫格擁有了自己的工廠,客戶定制的需求被越來越多地實現,斯莫格在海外的知名度也徹底被打響了。
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2025年,斯莫格上架了600款新產品,平均一天就要推出兩款新產品,而且幾乎全部是針對顧客提出的痛點問題,所做出的解決方案。
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周陽形容斯莫格是“百寶箱”,或者是一個“變形金剛”。
如果說攝影師是幕后英雄,那斯莫格就是英雄身邊的伙伴,不管攝影師需要什么,斯莫格都能隨時掏出來。
這就是周陽對斯莫格的定位。
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隨著這種個性化定制的產品越來越多,斯莫格也推出了一些非常受大眾歡迎的產品。
比如在之前TVB的熱播劇《新聞女王》中,一款重型液壓云臺三腳架成為了劇中記者的標配。
只需要按住手柄提起腳架,只要幾秒時間,三腳架就能部署完成,并且通過360°的云臺迅速捕捉動態畫面。
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斯莫格的產品不僅出現在國產劇里,在美劇,甚至戛納電影節的獲獎電影中,也都出現了斯莫格的身影。
從這就不難看出,所謂痛點,絕不只是一個人的痛點,當這個痛點被提出來時,就證明有無數人正在被這個問題困擾。
而斯莫格的出現,就是為了解決這些問題。
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更讓人暖心的是,斯莫格不僅對一些大眾化的痛點提供解決方案,一些極其小眾的問題,他們也是來者不拒。
加拿大的一個殘疾人攝影師遇到一個問題:坐輪椅的時候,如果雙手操作輪椅,就無法操控相機,而使用相機的時候,又無法控制輪椅方向和前進。
斯莫格的團隊接到這個問題之后,聯合了輪椅廠家,經過和攝影師的多次溝通以及無數次的3D建模,終于在一年后拿出了這個解決方案。
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這個攝影師終于如愿以償地實現了坐輪椅同時玩相機的愿望。
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能看得出來,斯莫格能走到今天,靠的就是認真對待每一個客戶的要求。
但事實上,最重要的原因還得是咱們國家的供應鏈實力。
在深圳和東莞的兩個自建工廠,不論需要什么原材料和零件,幾乎都能在方圓幾十里的范圍內找到,而且及時地送到工廠內。
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這才是國外根本做不到的點,要不然國外的消費者為啥非得找一個中國品牌?
供應鏈跟不上,國外的廠商想搞這種模式也搞不出來啊。
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對于未來,周陽看得很清楚。
之前體量小的時候,難點在于一些顧客的需求他們做不出來,即便做出來,成本也壓不下去。
但是隨著體量越來越大,制作產品不是難題了,基本客戶能提出來的,他們就能做。
現在的難點是企業管理,隨著營業額的飆升,斯莫格的員工數量也在飆升,在內部管理上,周陽感受到了壓力。
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但是壓力就是動力,斯莫格或許會走的很慢,但是一定不會被時代拋棄。
原因很簡單,斯莫格的核心就是“用戶是第一老板”,只要用戶還存在,用戶的痛點就存在,需求就存在,斯莫格就不會消失。
這種發展核心讓斯莫格成為了一個不一樣的企業。
被用戶推著走,看似被動,卻比任何一家消費品牌都要主動。
參考資料
1. 讀特新聞 《用戶共創鑄全球影像傳奇 斯莫格從龍華走向世界》
2. 億邦動力網 《一年迭代500多款 SmallRig斯莫格靠什么成為全球影像界“變形金剛”?丨EBRUN全球好物》
3. Ebrun 《SmallRig斯莫格:我在海外賣攝影配件 年入10億》
4. 深圳新聞網 《從生而全球化到共創全球化,SmallRig斯莫格品牌發布會成功舉辦》
5. 讀特新聞 《這家細分賽道冠軍就在深圳!樂其SmallRig創始人周陽披露“創業經”》
6. 界面新聞 《對話SmallRig斯莫格周陽:一家影視器材廠商,年營收10億的秘密》
(可一)
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