這場“用戶頒獎禮”，讓smart的“天生愛不同”有了溫度

如果有一天，你受邀參加一個品牌活動，卻發現那里沒有冗長的領導致辭，沒有單向的產品灌輸，甚至沒有人關心你的頭銜與身份——你只是作為一個“密友”，走上紅毯，接受掌聲，領取一份為你獨特生活方式而頒發的獎項，與一群志趣相投的人分享熱愛……這聽起來是否更像一個關于認同與歸屬的溫暖聚會？

1月24日，當smart times以“靈感大賞”為名，在中國電影金雞獎的殿堂級會場——海峽大劇院拉開帷幕，上述想象便成了現實。這并非一場傳統意義上的新車發布或品牌秀，而是一場徹頭徹尾的“用戶頒獎禮”。在這里，車退居為背景，人被置于舞臺中央；品牌不再高高在上地講述，而是躬身搭建舞臺，讓每一位用戶成為聚光燈下的主角。當我們談論“用戶型企業”時，smart用一場充滿儀式感與情感溫度的盛典，給出了一個頗具啟發性的注腳：真正的“以用戶為中心”，或許不在于給予多少饋贈，而在于賦予多少尊重、看見多少不同。

從“聽你說”到“懂你所愛”：一句口號如何長成一群人的默契

最初知道smart，很多人是因為它那句“open your mind”，打開心扉，擁抱更多可能。而這次在廈門，smart亮出了它的中文主張——“天生愛不同”。字面變了，但內核那股勁兒沒丟，反而更貼地、更親近了。這不像是一次生硬的翻譯，更像是一場漫長的對話后，品牌與用戶之間心照不宣的確認。

看看smart走過的路，“不同”幾乎是刻在骨子里的。從當年Swatch和奔馳的“跨界戀愛”生下它，到后來果斷全面電動化，它好像一直在走一條不太常規的路。但這次的“靈感大賞”，讓“不同”這個詞，從品牌的傳記，變成了每位車主的自傳。

活動現場頒發的獎項就是最好的證明。沒有“最佳銷售貢獻獎”，也沒有“最具影響力車主”，有的卻是“靈感生活家”、“靈感奇旅人”、“靈感鏈接者”……這些獎項琢磨的不是你有多能買，而是你有多會活。獲獎的人里，有開著smart環游中國的背包客，有把車改裝成移動咖啡店的店主，有用鏡頭記錄無數溫暖瞬間的攝影師，還有那些自發把車友聚成家人的社群組織者。

smart在用這種方式說：我看到的不是你開什么車，而是車背后那個鮮活的、有趣的人。你的熱愛，你的旅程，你的創造，都值得被鄭重地鼓掌。品牌的故事腳本，第一次完全交給了用戶來填寫。

不是誰都能買到的車，卻是誰都能懂的“不同”

活動會場外，一排排特別版的smart成了最搶眼的背景板。尤其是那臺剛剛開售的smart #3 Keith Haring藝術特別版，中國只賣99臺，價格鎖在18.49萬。數字本身帶著距離感，但當你走近它，看到車上那些跳躍的“跳舞小人”涂鴉，從車身蔓延到鑰匙、頭枕甚至迎賓燈上，那種感覺又變了——它不像一臺車，更像一件能開上路的流行藝術品。

smart這次和Keith Haring的合作，沒停留在貼個標那么簡單。它把藝術真正“融”進了鋼鐵里，讓車變成了表達個性的畫布。這其實傳遞了一個很酷的觀念：車當然要好好開，但它也可以是你審美趣味的延伸，是你“不一樣”的宣言。

和它一起展出的，還有各式各樣的聯名款、限量版，以及車主們自己動手改得五花八門的愛車。它們并排在一起，不像商品陳列，倒像一場大型的個性展覽。每臺車都在安靜地講述主人的故事：關于熱愛，關于態度，關于“我偏要這樣活”的小小驕傲。在這里，“限量”不再只是商業策略，它成了“獨特”的實體認證。你選擇擁有它，就等于認同了一種敢于不同的生活哲學。

從“來參加我的派對”到“咱們一起策劃下次玩什么”

這場大賞最妙的部分，可能不在當天。活動結束后，另一場重頭戲——“車主靈感峰會”緊接著在廈門紅點設計博物館開場。這場會，smart的管理層和核心用戶坐在了一起，不像是匯報和聆聽，更像是朋友間的腦暴。聊產品、聊服務、聊以后怎么一起玩得更嗨，甚至用投票來決定一些未來的方向。

這一步，意義不一樣了。它意味著，用戶從“被邀請來的尊貴客人”，慢慢變成了“可以商量事的自己人”。smart在試著把方向盤，也分一部分交到用戶手里。這早已超越了簡單的收集反饋，而是在搭建一個常態化的“共謀”機制——品牌的未來，咱們一起琢磨。

回想smart times最早的源頭，不過是幾十個歐洲車主自發開著小車去山里聚會。如今，它已經演變成全球密友一年一度的大事件。這個演變過程，恰恰是smart與用戶關系最好的寫照：從品牌發起活動，到用戶主動共創；從單向的“我展示給你看”，到雙向的“我們一起試試看”。這種像朋友一樣共同成長、彼此信任的關系，或許才是smart最讓人羨慕也最難被抄走的東西。

活動散場后，我反復想起一個細節：那些走在紅毯上的車主，臉上的笑容特別松弛。那不是被鏡頭對準的緊張營業，而是一種“被真正看見”的舒展。這大概就是smart這場“靈感大賞”最成功的地方——它讓每個人，都成了自己生活里的明星。

很多時候，我們習慣了品牌高高在上地告訴我們：什么是美，什么是好，什么是你應該擁有的生活。但smart好像調轉了方向。它搭好臺，打好光，然后退到一旁，把麥克風遞到用戶手里，說：“來，講講你的故事。” 那些關于旅行的奇遇、關于改裝的心得、關于把熱愛做成事業的堅持，就這樣自然而然地流淌出來，匯聚成了品牌最動人的敘事。