抖音再推“10項(xiàng)舉措”聚焦安全信任，持續(xù)加強(qiáng)算法透明、平臺(tái)治理、用戶(hù)服務(wù)

繼2025年推出10項(xiàng)平臺(tái)透明化措施并陸續(xù)落地后,抖音再推出10項(xiàng)舉措,持續(xù)加強(qiáng)算法透明、平臺(tái)治理和用戶(hù)服務(wù),創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境,打造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。1月21日,抖音在“2026安全與信任大會(huì)”上公布相關(guān)舉措。

舉措首先聚焦算法和治理工作的透明化。抖音提出,將進(jìn)一步做好算法透明工作,持續(xù)公開(kāi)算法原理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,披露抖音推薦算法在大模型等領(lǐng)域的前沿應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新。與此同時(shí),抖音還將推進(jìn)治理透明工作,加大治理工作的技術(shù)與資金投入,強(qiáng)化新技術(shù)在治理中的應(yīng)用。

抖音提出,還將持續(xù)治理網(wǎng)絡(luò)暴力,建設(shè)“友善社區(qū)”。具體舉措包括,優(yōu)化推薦算法,結(jié)合大模型技術(shù),從內(nèi)容和評(píng)論等多維度治理“憤怒誘餌”。同時(shí),強(qiáng)化對(duì)潛在網(wǎng)絡(luò)暴力行為的識(shí)別,健全潛在網(wǎng)暴當(dāng)事人的權(quán)益保護(hù)能力建設(shè)。抖音還將擴(kuò)大與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作,為當(dāng)事人主動(dòng)提供法律維權(quán)、心理疏導(dǎo)等幫助。數(shù)據(jù)顯示,2025年1月至11月,平臺(tái)已為635名用戶(hù)提供免費(fèi)法律咨詢(xún)。

近年來(lái),AI生成技術(shù)發(fā)展在便利創(chuàng)作的同時(shí),也給不實(shí)信息治理帶來(lái)挑戰(zhàn)。針對(duì)這一現(xiàn)象,抖音宣布將加大對(duì)謠言、仿冒、偽造問(wèn)題的治理,引導(dǎo)用戶(hù)做好信息來(lái)源標(biāo)注,迭代“AI抖音求真”等辟謠求真產(chǎn)品能力。據(jù)了解,2025年,抖音已在謠言治理中應(yīng)用大模型技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)謠言主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和快速管控,平臺(tái)謠言曝光量已下降90%。通過(guò)“AI抖音求真”功能,用戶(hù)可在視頻瀏覽和搜索等場(chǎng)景獲知辟謠內(nèi)容、了解復(fù)雜事件全貌。

此前,抖音已推出《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則(試行)》,規(guī)范熱點(diǎn)信息傳播秩序,保護(hù)熱點(diǎn)當(dāng)事人權(quán)益,限制“爭(zhēng)議流量”變現(xiàn)。抖音在新舉措中提出,未來(lái)還將強(qiáng)化對(duì)爭(zhēng)議熱點(diǎn)的研判,倡導(dǎo)社區(qū)理性氛圍。在既有基礎(chǔ)上,平臺(tái)將鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和理性討論,定期對(duì)外發(fā)布關(guān)于社區(qū)熱點(diǎn)信息的治理態(tài)度、動(dòng)作,推動(dòng)社區(qū)熱點(diǎn)事件相關(guān)的內(nèi)容生態(tài)積極健康發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)是抖音一直以來(lái)倡導(dǎo)的內(nèi)容方向。過(guò)去一年,通過(guò)“懂行用戶(hù)”機(jī)制及“青年創(chuàng)作者成長(zhǎng)計(jì)劃”“媒體精選計(jì)劃”等激勵(lì)計(jì)劃,抖音已推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容日均投稿量提升118%,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容總播放量提升160%。抖音在此次舉措中提出,將持續(xù)加大投入,通過(guò)細(xì)分階段的激勵(lì)計(jì)劃助力內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)成長(zhǎng)。同時(shí),平臺(tái)還將持續(xù)迭代算法,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池,加大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者收入分成規(guī)模,推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)良性循環(huán)。此外,抖音還將堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容生態(tài),鼓勵(lì)真誠(chéng)創(chuàng)作,打擊“惡意營(yíng)銷(xiāo)號(hào)”。對(duì)相關(guān)黑灰產(chǎn),抖音將協(xié)同有關(guān)部門(mén)線下追責(zé),開(kāi)展打擊。

針對(duì)“一老一小”用戶(hù),抖音提出,一方面將通過(guò)“健康守護(hù)、親子護(hù)航、優(yōu)質(zhì)陪伴”三項(xiàng)措施服務(wù)未成年人群體;另一方面將持續(xù)為老年人提供清晰易懂的上網(wǎng)指引,幫助他們更安全、更輕松地使用網(wǎng)絡(luò)。在用戶(hù)服務(wù)方面,抖音則以提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),將提升服務(wù)能力建設(shè)。具體舉措包括,優(yōu)化抖音客服95152服務(wù)熱線入口,提高“批量侵權(quán)”及“涉企侵權(quán)”處理效率,對(duì)侵權(quán)爭(zhēng)議事件提升規(guī)則及溝通透明度等。

抖音方面表示,2025年,抖音建立了安全與信任中心,以此為載體推進(jìn)平臺(tái)工作透明化。未來(lái),抖音還將通過(guò)這一窗口,公開(kāi)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與治理報(bào)告,并繼續(xù)通過(guò)開(kāi)放日、社交媒體等多渠道傾聽(tīng)用戶(hù)反饋、聽(tīng)取各界建議,接受社會(huì)監(jiān)督。

公開(kāi)資料顯示,2025年1月,抖音宣布將推出10項(xiàng)措施,建立安全與信任中心,切實(shí)推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化,創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境,打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。此次新“10項(xiàng)舉措”,正是對(duì)此前承諾的回應(yīng)與升級(jí)。