長(zhǎng)治市潞州區(qū)長(zhǎng)安社區(qū)：“小樂(lè)幫辦”+多元服務(wù) 解鎖幸福密碼

長(zhǎng)治市潞州區(qū)長(zhǎng)安社區(qū)，志愿服務(wù)早已不是零散的愛(ài)心之舉，而是以黨建為引領(lǐng)、以陣地為依托、以項(xiàng)目為支撐的常態(tài)化行動(dòng)。社區(qū)深耕志愿服務(wù)陣地建設(shè)，打磨特色服務(wù)項(xiàng)目，讓“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神扎根基層，成為社區(qū)治理的溫暖底色。

標(biāo)準(zhǔn)化陣地筑基：打造“家門(mén)口的志愿港灣”

社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)”為核心，構(gòu)建功能完備、服務(wù)規(guī)范的志愿服務(wù)陣地。陣地整合便民服務(wù)臺(tái)、志愿活動(dòng)室、愛(ài)心驛站等功能區(qū)域，配備維修工具箱、急救物資、政策宣傳手冊(cè)等實(shí)用物資，為志愿者開(kāi)展服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障，也為居民尋求幫助搭建便捷平臺(tái)。

依托陣地建立“需求收集—項(xiàng)目匹配—服務(wù)落地—效果反饋”閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)上微信群訴求收集+線(xiàn)下便民服務(wù)日走訪(fǎng)，精準(zhǔn)捕捉居民需求，讓志愿服務(wù)靶向發(fā)力。同時(shí)，陣地實(shí)行志愿者注冊(cè)管理、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄、積分兌換等制度，吸引黨員骨干、退休居民、熱心群眾等加入志愿隊(duì)伍，形成“人人愿為、人人能為”的良好氛圍。

特色項(xiàng)目賦能：精準(zhǔn)對(duì)接民生“急難愁盼”

“小樂(lè)幫辦”品牌服務(wù)：一呼即應(yīng)解民憂(yōu)。作為社區(qū)核心志愿項(xiàng)目，“小樂(lè)幫辦”聚焦居民日常需求，組建政策宣講、便民維修、健康義診三大專(zhuān)項(xiàng)志愿隊(duì)。政策宣講隊(duì)深入樓棟解讀社保、養(yǎng)老等民生政策;便民維修隊(duì)免費(fèi)為居民檢修家電、維修水管;健康義診隊(duì)定期開(kāi)展血壓測(cè)量、慢病咨詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與居民需求精準(zhǔn)匹配。針對(duì)老年人、困難群體等特殊對(duì)象，還提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，社保查詢(xún)、生活繳費(fèi)等事項(xiàng)足不出戶(hù)即可辦結(jié)，累計(jì)解決民生訴求300余件。

固定便民服務(wù)日：每周五的“幸福約定”。社區(qū)將每周五定為固定便民服務(wù)日，常態(tài)化開(kāi)展多元化志愿服務(wù)。除了常規(guī)的維修、義診服務(wù)，還同步開(kāi)展乒乓球友誼賽、書(shū)法交流、茶藝體驗(yàn)等文體活動(dòng)，年均舉辦各類(lèi)活動(dòng)超50場(chǎng)。既為居民提供實(shí)用服務(wù)，又搭建了鄰里互動(dòng)平臺(tái)，有效增進(jìn)了鄰里情感聯(lián)結(jié)，讓社區(qū)充滿(mǎn)煙火氣與幸福感。

治理助力專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)：志愿力量添動(dòng)能。志愿者主動(dòng)參與社區(qū)治理，成為基層治理的“生力軍”。積極投身老舊小區(qū)改造方案商議、停車(chē)位規(guī)劃協(xié)商等事務(wù)，以“居民視角”提出合理化建議；參與矛盾調(diào)解、文明勸導(dǎo)等工作，用耐心化解鄰里糾紛，用行動(dòng)傳遞文明理念。通過(guò)“線(xiàn)上收集訴求+線(xiàn)下志愿跟進(jìn)”的模式，助力解決各類(lèi)治理難題，讓志愿服務(wù)成為社區(qū)治理的重要補(bǔ)充。(劉朝陽(yáng))

來(lái)源：文明山西周刊公眾號(hào)

編輯：劉倩

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