山東
濟寧市汶上縣銀星佳園小區8號樓存在供暖不達標問題，這長期影響了居民的正常生活。業主通過問政平臺反映，供暖季節室內溫度通常只有16℃左右，明顯低于國家規定的18℃標準。整個樓棟的居民都面臨相同困擾，室內需要穿著厚衣服才能保暖。這一問題已在業主群中反復被提及，成為該樓住戶共同的煩心事。
居民每年都會向負責供暖的華翔熱力公司反映問題，但問題始終未能得到根本解決。熱力公司工作人員上門后，通常只進行排水放氣這類簡單操作，并未深入檢查供暖系統的真正問題。業主們認為，供暖不足可能與供熱壓力不夠、換熱站溫度不達標或管道設計不合理有關。熱力公司目前的處理方式只是表面應付，未能實質改善供暖質量，這令居民逐漸失去信心。作為供熱服務的提供方，熱力公司未充分履行其保障供暖質量的責任。
這一現象也反映出相關監管環節可能存在不足。根據規定，供熱工程完成后應經過嚴格驗收，供熱主管部門也需對供熱服務質量進行日常監督。銀星佳園8號樓整棟樓長期供暖不達標，可能意味著供熱系統最初就存在設計或施工問題，但卻通過了驗收。同時，居民多年來多次投訴卻未見改善，說明日常監管與投訴處理機制未能有效發揮作用。如果監管不到位，不僅居民權益會持續受損，也可能讓供熱企業放松對服務質量的要求。我們期待相關部門能夠重視此事，推動問題從根源上得到解決。
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