新甘肅·每日甘肅網通訊員 李萬福
1月19日,強寒潮裹挾著大范圍強降雪突襲平慶地區,氣溫驟降至零度以下,慶城綜合養運中心轄區內高速路段迅速積雪結冰,部分路段因安全隱患實施臨時交通管制,致使司乘人員滯留于各收費站。情急之下,慶城綜合養運中心以民為念、快速響應,用一份份熱食暖飲、一次次貼心幫扶,在凜冽寒風中為滯留司乘撐起一片溫暖天地。
“師傅,雪天路滑,先喝杯熱水暖暖身子,這是給您準備的泡面和雞蛋,趁熱吃!”身著紅馬甲的工作人員冒著紛飛大雪,穿梭在滯留車流和人群中,將一份份暖心物資逐一分發到司乘手中,并耐心叮囑每一位司乘注意保暖、切勿急躁。針對特殊群體,工作人員更是格外用心,為攜帶孩童的家庭優先安排休息場所,并遞上熱開水;向長途貨車司機詳細講解除雪作業進度和預計通行時間,緩解其趕路焦慮;為年邁老人提供應急藥品,協助聯系家人報平安,用精準細致的幫扶驅散司乘心中的陰霾。
“本來被困在這兒又冷又急,沒想到工作人員不僅給我們送來了熱乎的吃食,還一直安撫我們,告訴我們路況進展,真的太暖心了!”一位滯留的上班族捧著熱饅頭,言語間滿是感激。雪還在下,溫情卻在不斷傳遞。工作人員輪流值守服務點,及時補充熱水、粥、饅頭、泡面、雞蛋等物資,主動為司乘解答路況咨詢、協助規劃備選路線,陪伴大家度過這段特殊的滯留時光。截至20日上午,轄區各站累計為滯留司乘提供熱水60余杯、泡面20余份、熱雞蛋20余個,熱粥饅頭10余份,服務滯留人員30余人,用實實在在的行動解決了司乘的燃眉之急。
風雪無情人有情,點滴關懷暖人心。這場突如其來的強降雪,不僅考驗著道路保暢的硬實力,更彰顯著“人民交通為人民”的初心與擔當。一碗熱粥、一杯熱水、一句叮囑,看似平凡的舉動,卻在寒冬中架起了與群眾連心的橋梁,讓滯留司乘在受阻的返程路上感受到了家一般的溫暖,也讓“高速為民”的服務底色在風雪中愈發鮮明。
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