安徽
2025年，省藥監局持續深化開辦藥店“一件事”改革，以部門協同、服務集成、流程再造和數字賦能為驅動，著力破解企業開辦藥店環節多、流程繁、耗時長等難題，實現了服務效能與群眾獲得感的雙提升，相關做法獲國務院客戶端、人民日報等媒體報道。
一、聚焦系統集成，流程優化實現新突破
針對開辦藥店涉及多部門的堵點，推行“一表申請、并聯審批”模式，對審批流程進行系統性重構。通過攻克數據集成難點，將原本需要填報的210個信息項壓減至111項，其中18項實現系統自動填充；申請材料由17份精簡至12份，從源頭減輕了企業填報負擔。改革后，全流程辦理時限已壓縮至1.8個工作日，審批效率發生根本性變革。
二、深化部門協同，行政成本實現新降低
改革通過機制創新，將原先需向藥監、城管、消防等多個部門分別提交申請、接受檢查的模式，整合為“一網通辦、綜合查一次”。企業在省一體化政務服務平臺一次提交，即可完成全部申辦手續，部門間通過線上并聯審批、協同辦理，變“群眾來回跑”為“數據協同辦”。不僅實現了線下辦事“只進一門”，更讓企業辦事的制度性成本顯著降低。
三、優化服務機制，群眾滿意實現新提升
建立“線上+線下”立體化服務機制。在線上，開設政務服務專欄，創新編制動漫視頻版操作指南，提供“云幫辦”服務；在線下，建立問題快速響應機制，實時解答基層咨詢超950人次，并赴市縣開展專項督導，現場協調解決數據回流不暢等問題。2025年全年，全省開辦藥店“一件事”辦件量累計達6954件，該服務渠道已逐步成為市場主體辦理相關業務的重要選擇。
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