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文:魏春亮
有意思,太有意思了。
前天剛痛批了“羅永浩們”,昨天《人民日?qǐng)?bào)》又出手,以《危機(jī)面前,坦誠(chéng)是最好的公關(guān)》為題,又把矛頭對(duì)準(zhǔn)了西貝。
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《人民日?qǐng)?bào)》在這篇評(píng)論里說了不少看似公允的話:
賈國(guó)龍的回應(yīng)看似強(qiáng)硬實(shí)則顢頇,不僅沒有把企業(yè)面臨的“危”變成“機(jī)”,反而讓企業(yè)陷入更被動(dòng)的境地。
事實(shí)證明,消費(fèi)者并非不能接受預(yù)制,而是不能接受被欺騙、被蒙蔽。
亂發(fā)聲、亂回應(yīng)則必然應(yīng)對(duì)失據(jù)、左支右絀一一可以讓懂的人去回答問題一一但不管怎么回應(yīng),怎么公關(guān),都必須對(duì)消費(fèi)者坦誠(chéng)。
民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不易,但千難萬難,贏得網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者認(rèn)可就不難。相信賈國(guó)龍們能夠轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng),為企業(yè)贏得新的發(fā)展機(jī)會(huì),和消費(fèi)者一道為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增續(xù)不竭動(dòng)力。
雖然每一句話,都像是掌摑,打在賈國(guó)龍臉上。但奇怪的是,西貝官方微博卻一反常態(tài),轉(zhuǎn)發(fā)并表態(tài):
西貝賈國(guó)龍一定對(duì)照反思,學(xué)習(xí),改進(jìn)。
而當(dāng)有人問,為何不在結(jié)尾加感嘆號(hào)后,西貝官微再次更新,并在原話的每一個(gè)字后面都加了感嘆號(hào),一共15個(gè)感嘆號(hào):
西!貝!賈!國(guó)!龍!一!定!對(duì)!照!反!思!學(xué)!習(xí)!改!進(jìn)!
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而賈國(guó)龍本人,也在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),表示“學(xué)習(xí)了。轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng),努力順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。
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從微博的兩次轉(zhuǎn)發(fā)、15個(gè)感嘆號(hào)和賈國(guó)龍本人轉(zhuǎn)發(fā)來看,西貝和賈國(guó)龍對(duì)落在自己臉上的巴掌,不但甘之如飴,甚至有點(diǎn)歡呼雀躍。
《人民日?qǐng)?bào)》兩次發(fā)文,正如公號(hào)“一口老井”所說,是來劃紅線的:
“沒有誰能置身事外,大V們要懂,影響力越大,責(zé)任越重。要把握尺寸。”
既然是來劃紅線,肯定要各打五十大板,才好以示公允。
既然自己也挨批了,那為啥西貝和賈國(guó)龍還那么興奮?
我昨天說,《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)話,就是賈國(guó)龍一直期待的大家長(zhǎng)出面。
今天再看《人民日?qǐng)?bào)》最新的發(fā)言,這個(gè)判斷再次得到印證。
《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)西貝和賈國(guó)龍的批評(píng),有什么新鮮的東西嗎?完全沒有!
賈國(guó)龍的回應(yīng)是亂回應(yīng)、亂發(fā)聲,看似強(qiáng)硬實(shí)則顢頇;消費(fèi)者不能接受被欺騙、被蒙蔽;網(wǎng)上也有真誠(chéng)的意見和建議;要對(duì)消費(fèi)者坦誠(chéng),要轉(zhuǎn)換思維……
這些批評(píng),哪一句,哪一個(gè)觀點(diǎn),不是被無數(shù)寫手和網(wǎng)友反反復(fù)復(fù)說了一遍又一遍?就連羅永浩,也把其中一些話,翻來覆去地說得我都快聽膩了。
西貝和賈國(guó)龍,是一句都沒聽到過嗎?不會(huì)吧?
西貝和賈國(guó)龍,直到看到《人民日?qǐng)?bào)》的發(fā)聲,才“幡然醒悟”,有且只有一個(gè)原因:
這才是他們想要的輿論。
雖然賈國(guó)龍和羅永浩都被打了板子,但在賈國(guó)龍心中,板子的性質(zhì)卻截然不同。
在《人民日?qǐng)?bào)》的論斷中,網(wǎng)絡(luò)黑嘴、網(wǎng)絡(luò)水軍在造謠抹黑,大V、小號(hào)、自媒體在裹挾民意、游走在紅線的邊緣,好多平臺(tái)刻意制造熱點(diǎn)、借熱點(diǎn)挑起群體極端對(duì)立情緒,這些都是偏激的、別有用心的。
這可是赤裸裸的人品問題和道德敗壞,相比之下,《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)賈國(guó)龍和西貝的那點(diǎn)批評(píng),又算什么呢?
頂多算是態(tài)度不佳,手段欠缺罷了。
兩廂對(duì)比,雖然自己也挨了兩句罵,但敵人卻被狠狠地揍了一頓,且被貼上了“大壞蛋”的標(biāo)簽,賈國(guó)龍自然歡呼雀躍。
至于網(wǎng)友的批評(píng)與建議,即使和《人民日?qǐng)?bào)》一樣,賈國(guó)龍也并不在意。有人說賈國(guó)龍并不在乎網(wǎng)友怎么想,我倒不這么覺得。在我看來,原因無非兩個(gè):
一是,你沒有那么權(quán)威的身份;
二是,你在批判西貝的同時(shí),沒有罵羅永浩是壞人。
賈國(guó)龍要的,就是一個(gè)權(quán)威的定性,來給自己出一口惡氣。
他自己的問題可以承認(rèn),但得有一個(gè)絕對(duì)權(quán)威的聲音,把敵人釘在道德的恥辱柱上,這,就是賈國(guó)龍想要得到的勝利。
所以,我在《<人民日?qǐng)?bào)>發(fā)話,賈國(guó)龍終于贏了》一文里說,是的,賈國(guó)龍終于贏了。
我看到有不少讀者反駁,說“哪里贏了”。你可以覺得他輸了,但賈國(guó)龍肯定覺得自己贏了。
在整個(gè)西貝事件中,無數(shù)網(wǎng)友都弄不明白一個(gè)問題——
要賈國(guó)龍閉嘴怎么就這么難呢?他是和西貝有仇嗎?
如今,我可以預(yù)言,以后賈國(guó)龍不會(huì)再糾結(jié)于這個(gè)事了,賈國(guó)龍以后應(yīng)該可以消停了。
消費(fèi)者提意見,賈國(guó)龍憤憤不平;大家長(zhǎng)說有問題,賈國(guó)龍點(diǎn)頭哈腰。
賈國(guó)龍說要“學(xué)習(xí)了”,可在我看來,我們應(yīng)該向賈國(guó)龍學(xué)習(xí)才對(duì)。
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