后臺回復 品牌 免費送你《135本品牌營銷必讀書》
作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察
深夜的直播鏡頭前,一個年過半百的男人在賣力推銷茶具,彈幕卻飄過一句“鵬哥,嫣然不能倒”。
緊接著,價值3000元的虛擬禮物開始刷屏,上千元的茶具秒空,5小時,銷售額破千萬。
這不是什么網紅奇跡,這是李亞鵬用十幾年公益積累下的信用在最后一刻兌現。
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? 圖源:李亞鵬個人微博
與此同時,嫣然天使基金的捐款頁面數字瘋狂跳動,短短幾天,數萬人人掏腰包,截止1月19日,1950萬元善款涌入。這一切,都源自一則“醫院可能因2000萬房租關門”的聲明。
很多人秉持的是一個樸素的價值觀,為眾人抱薪者,不可使其凍斃于風雪。
而那個曾經被嘲笑“生意場屢戰屢敗”的李亞鵬,用一句“站好最后一班崗”,完成了中國公益史上最戲劇性的人設反轉。
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房租背后
公益的殘酷生存法則
北京嫣然天使兒童醫院,這家國內首家民辦非營利兒童醫院,正面臨所有公益機構最現實的困境——沒錢交租。
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? 圖源:北京嫣然天使兒童醫院
表面看是場普通房租糾紛。房東說你們租了10年只給市場價一半,現在該按市場價來了;醫院說疫情后租金漲了一倍,我們非營利機構扛不住。
但扒開公益的外衣,里面全是商業的骨頭。
這家醫院十年間完成了11000多例手術,其中7000多例免費。李亞鵬在視頻里坦承,“拖欠的租金累計已超2000萬。”
法院判決下來了,醫院表示尊重,但請求“等我們把手頭預約的手術做完再搬”。
這就是公益最擰巴的地方,情懷不能當租金,善心不能抵賬單。
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醫院聲明寫得誠懇,承認部分租金確實沒交,主要是因為漲租部分承擔不起。而房東也有話說,我們給了十年優惠,現在恢復市場價不過分吧?
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? 圖源:四川觀察
這場官司沒有壞人,只有現實的生存壓力。公益機構常面臨這種悖論,做事要錢,但公眾覺得你做公益就不該談錢。
李亞鵬轉發聲明時那句“嫣然天使兒童醫院也許會成為歷史,但我們會站好最后一班崗”,精準踩中了公眾的情緒點。
他太懂了,在中國做公益,情懷很重要,會做事更重要。
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人設崩塌與重建
只在一夜之間
李亞鵬這人設反轉,堪稱近年來娛樂圈最經典的口碑逆襲案例。
曾幾何時,提到李亞鵬,大眾印象是“干啥虧啥的跨界商人”、“強作文藝的中年演員”、“王菲前夫”。
但這次醫院危機,他用了最聰明、也是企業公關中最有效的一招,不辯解,只坦誠。
當他說出“情懷大過能力”時,公眾突然發現,原來這人對自己有清醒認知。當他承諾“站好最后一班崗”時,大家意識到,至少他還在做事。
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? 圖源:李亞鵬視頻截圖
更絕的是那些受益者的自發聲援。貴州的冉先生,唇腭裂患者,2025年才通過嫣然獲得免費手術。他拍視頻力挺李亞鵬,一條視頻點贊超20萬。
這種真實故事比任何公關文都有說服力。公眾開始區分,他做生意欠債,和他做公益救人,是兩碼事。
有人開始用李亞鵬曾經演過的郭靖、令狐沖來形容他“有俠氣”。
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直播間數據不會撒謊。近30天新增粉絲57.34萬,單場直播破千萬銷售額。網友用真金白銀投票,完成了對李亞鵬人設的集體重塑。
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? 圖源:李亞鵬抖音直播間
從“商業失敗者”到“公益堅守者”,這中間的轉變,只差一場恰到好處的危機和一份足夠真誠的回應。
李亞鵬賭對了,他賭公眾心中那點善念和明辨是非的能力。
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公益公關的教科書級操作
這場房租糾紛演變成千萬級募捐,堪稱公益公關的巔峰之作。它給所有想做公益或正在做公益的人上了一課,真誠才是最高級的公關。
醫院沒有回避問題,坦承“確實欠租”;李亞鵬沒有賣慘,只說“盡力而為”。
這種坦然反而贏得了公眾信任。
最妙的是那句“可以接受關門,但要把手里的手術做完”。你看,沒有道德綁架,只有責任擔當,這種克制反而激發了公眾的保護欲。
捐款潮是自發的,沒有組織,沒有號召。網友甚至翻出李亞鵬半年前的動態找捐款入口。善款數字從800萬跳到1600萬,最終突破1950萬。
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? 圖源:北京時間
更有蘇州昆山一家企業跳出來說,來我們這兒,3萬平米商業樓,永久免費!
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? 圖源:百姓關注
你看,當善良開始傳染,它的力量會超乎想象。
嫣然天使基金很聰明,他們明確表示:捐款只能用于唇腭裂救助,不能付房租。這反而增加了公信力,我們困境是真的,但我們不挪用善款。
聞訊,更多人擁有嫣然天使兒童醫院的公眾號捐款,讓醫院可以有錢交房租,讓李亞鵬把公益繼續做下去。
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正如李亞鵬說,十余年間,醫院病床沒換過,設備沒更新,每一分錢都花在孩子身上。這種長期主義,在危機時刻轉化為了公眾的信任資產。
公益最難的不是開始,而是堅持。嫣然堅持了十年,才有了今天絕地求生的資本。
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慈善不是生意,但是自救良藥
我們會發現,對嫣然天使兒童醫院的救援已經演變成了更廣泛的社會行動。
比如衛龍、豪士面包、偉龍零食等品牌積極參與捐款,體現了企業的大愛,也讓我們看到了國貨的責任和擔當。
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? 圖源:白鹿視頻
而有意無意間,對嫣然兒童醫院的捐贈,也讓一些人拉升了大眾好感度。
比如捐款100萬元的李國慶,不僅口碑大逆轉,在1月18日的直播帶貨中更是人氣暴漲。
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? 圖源:李國慶
第三方平臺顯示,相比捐款前的1月17日,李國慶1月18日直播間觀看總人數達到92.44萬人,漲幅約為281.67%,而銷售額預估為25萬元到50萬元之間。
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有句話叫但行好事,莫問前程。從李亞鵬到李國慶,他們的口碑反轉足以說明,與人方便,很多時候就是與己方便。
甚至有人已經喊話賈國龍,提議他如果想救西貝,也可以給予嫣然天使兒童醫院實質性幫助。
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網上有網友問,“捐夠2000萬是不是就能留住醫院?”問題很天真,但背后的善意很真實。
醫院強調自己是“社會資產”,需要社會支持。而公眾用行動證明,你們守護孩子,我們守護你們。這種雙向奔赴的情感連接,可能是這場危機最大的收獲。
李亞鵬這次贏麻了,不僅醫院暫時保住,他那搖搖欲墜的口碑也完成逆轉。
從商業敗將到公益俠客,中間只差一次真誠的“站好最后一班崗”。
這件事告訴我們,在中國做公益,可以窮,但不能假;可以難,但不能裝。公眾或許會被忽悠一時,但最終會為真買單。
慈善不是生意,但流量確實可以變現。李亞鵬和嫣然醫院的故事,最終成為了一個關于堅持、真誠和信任的現代寓言。
而最諷刺的是,這場因缺錢而起的危機,最終以“太有錢”(善款遠超預期)的方式暫時解決。
我想,公益的世界,有時候比商業更遵循“馬太效應”,那就是越是有信任基礎的,越是能在危機中獲得支持。
*編排 | 三木 審核 | 三木
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