?？诎l(fā)布消費提示

商報全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞記者 徐明鋒）年關(guān)將至，各大電商平臺“年貨節(jié)”促銷活動紛至沓來。1月19日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布2026年網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)消費提示，幫助廣大消費者在享受便捷購物的同時，防范風險、維護自身合法權(quán)益。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局提醒，選購前期要計劃先行，從容選購。一是制定采購清單，按需購買。提前規(guī)劃采購清單，避免因促銷誘惑而盲目囤積。特別是生鮮食品、保質(zhì)期較短的商品，更需估算好消耗周期。二是比較平臺，謹慎選擇。優(yōu)先選擇信譽好、資質(zhì)全、售后服務(wù)有保障的大型正規(guī)電商平臺及商家。注意查看商家的信譽等級、用戶評價（尤其是中差評內(nèi)容）等信息，謹慎選擇陌生商家或微商、個人代購等。三是厘清規(guī)則，心中有數(shù)。仔細閱讀平臺及商家的促銷規(guī)則，特別是預(yù)付定金、跨店滿減、優(yōu)惠券使用、紅包抵扣、秒殺限購等活動的適用范圍、使用期限、疊加限制等，避免因誤解規(guī)則導(dǎo)致糾紛。四是關(guān)注物流，預(yù)留時間。年貨節(jié)期間快遞量激增，可能出現(xiàn)延遲。對于時效要求高的商品（如生鮮、急需品），應(yīng)該提前規(guī)劃，或者關(guān)注商家/平臺發(fā)布的物流公告。

下單過程要明辨細節(jié)，防范陷阱。一是價格陷阱需警惕。對于低于正常價格的宣傳保持理性，可借助比價工具或關(guān)注商品歷史價格走勢，辨別是否真優(yōu)惠。注意區(qū)分“到手價”“預(yù)售價”“尾款價”等不同概念。二是商品信息細核對。認真查看商品詳情頁，重點關(guān)注商品的規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)（如退換貨條件、保修期限）等關(guān)鍵信息。對于模糊描述、圖片與實物可能不符的情況要保持警惕。三是直播購物勿沖動。參與直播購物時，勿被主播的煽動性話術(shù)和“限時秒殺”氛圍所影響沖動消費。關(guān)注商品本身價值和實際需求后做出判斷，詢問清楚實際發(fā)貨商品細節(jié)，并注意保留宣傳承諾的證據(jù)（如錄屏、截圖）。四是退貨規(guī)則需明晰?！捌呷諢o理由退貨”是法律賦予消費者的權(quán)利，但亦有邊界。注意定制、鮮活易腐、數(shù)字化商品等法律規(guī)定的除外商品不適用該規(guī)則。此外，退貨通常需滿足“商品完好、不影響二次銷售”等條件，建議下單前留意商家公示的具體規(guī)則。五是預(yù)付定金要謹慎。參與“定金預(yù)售”活動時，需明確定金與尾款的支付時間、退款政策（通常定金非因商家責任不可退）。六是支付安全莫忽視。務(wù)必通過平臺官方渠道進行支付，切勿輕易點擊陌生鏈接付款或向個人賬戶轉(zhuǎn)賬。

此外，交易后期要留存憑證，依法維權(quán)。一是妥善保管證據(jù)。完整保存訂單信息、支付記錄、或與商家的聊天記錄（包括促銷承諾、售后約定）、商品宣傳頁面截圖、直播錄屏等，以備發(fā)生糾紛時作為維權(quán)依據(jù)。二是收貨和驗貨是關(guān)鍵。收到商品后，建議當場或第一時間開箱驗貨，檢查商品是否與訂單一致，是否存在破損、缺失、變質(zhì)等問題。特別是貴重物品、電子產(chǎn)品、生鮮食品等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拍照/錄像留存證據(jù)，并及時聯(lián)系商家或快遞公司。三是依法理性維權(quán)。發(fā)生消費糾紛時，先與商家或平臺客服協(xié)商解決。若協(xié)商無果，可向商家或平臺所在地的市場監(jiān)督管理部門（12315熱線/平臺）投訴舉報。

【責任編輯：李雨聰】

【內(nèi)容審核：梁祺康】

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