坐高鐵不用自己扛行李了！多地火車站開通新服務(wù)→

還有不到一個(gè)月，就要春節(jié)了！大家已經(jīng)規(guī)劃好今年的出行安排了嗎？這里有個(gè)好消息，乘高鐵出行可以不用自己扛著大包小包了。

中鐵快運(yùn)自1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)，讓乘坐火車出行更輕松。

1.什么是“輕裝行”服務(wù)？

“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運(yùn)服務(wù)。在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)：

出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺。

到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)。辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

2.“輕裝行”服務(wù)如何預(yù)約？

第一步：打開鐵路12306App或者微信小程序，在首頁中部應(yīng)用處往左滑，找到“全部應(yīng)用”，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到【輕裝行】模塊。

第二步：點(diǎn)擊【輕裝行】，頁面會彈出“輕裝行”辦理流程介紹，仔細(xì)看完后，點(diǎn)擊【預(yù)約下單】。

第三步：選擇車票，填寫寄件人信息，取件地址，行李數(shù)量、重量這些詳細(xì)信息，接著根據(jù)需求，選擇運(yùn)送達(dá)方式。

最后，別忘了給行李拍幾張清晰的照片上傳，方便工作人員核對，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊提交，這樣就成功預(yù)約啦！預(yù)約成功后會收到訂單信息和取件碼、寄件碼，一定要保存好。

3.行李如何交付？

辦理“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)時(shí)，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）。

辦理“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)時(shí)，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺）收取行李，在5小時(shí)內(nèi)送達(dá)旅客指定位置，收貨人通過取件碼完成行李交付。

4.“輕裝行”服務(wù)如何收費(fèi)？

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為：

“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件；

“出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。

試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場需求、運(yùn)營成本等因素動態(tài)調(diào)整。對于商務(wù)座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個(gè)車站可搬運(yùn)行李到車站商務(wù)座候車廳，服務(wù)價(jià)格為98元/件。

5.哪些行李可以選擇“輕裝行”服務(wù)？

“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時(shí)還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》相關(guān)要求。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。

編輯：王嶸

審核：荊山渭水

來源：新華網(wǎng)、央視新聞、中國鐵路、中鐵快運(yùn)