公關是個正經職業

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我是做公關的姚素馨

來自做公關的啊嘿達公關

我入行公關20年，一直覺得自己是一個正經人，在做一份正經工作。

01

“公共關系學”是在正經大學開設的正經專業。

有正經的教材《公共關系學》。

我自己最常翻的是胡百精教授這本。

作為人大新聞學院執行院長、博導，研究“公關傳播與社會認同”的學者，他知不知道自己的這些學術研究，在外面的一些企業家眼里，就是“詭辯”，是老實人不會做的事情，是正經人不屑于做的勾當。

02

公關是個正經職業。

1997年11月15日，國家勞動和社會保障部成立了中國公共關系職業審定委員會，正式確定中國公關職業命名為“公關員”，并于1999年5月將公共關系職業列入《國家職業分類大典》。

不過，到底有多少人從事公關行業，似乎一直沒有看到什么數據。

用AI查了一下，說40-50萬。

同事去翻了翻報告，也沒找到寫哪兒了。

個人感覺，沒有那么多人。

《中國罕見病定義研究報告2021》報告中明確將“新生兒發病率小于1/萬、患病率小于1/萬、患病人數小于14萬的疾病”列入罕見病。

把劃水的去掉，盲猜，公關從業人數也就比罕見病14萬的基線，高一點點吧，也就20萬人。

但，就算公眾是個“小眾”職業，就算只有幾十萬人，也總不能隨隨便便一桿子打死吧。

03

公關是有正經行業協會的，而且還有2個。

一個叫做中國公共關系協會（China Public Relations Association，縮寫CPRA），正經民政部核準登記具有社會團體法人資格的非營利性社會組織。主管單位是宣傳部（國務院新聞辦公室）。

另一個叫做中國國際公共關系協會（China International Public Relations Association，縮寫CIPRA），正經民政部核準登記具有社團法人資格的全國性公共關系涉外專業組織。主管單位是外交部。

國際公關協會活動更多、影響力更大。他們出的《國際公關》雜志算是公關行業的頂刊。

哦，對了，每年的12月20日為“中國公關節”，也是國際公關協會定的。

04

1984年9月，白云山制藥廠設立了公共關系部，并決定每年撥出總產值的1%作為信譽投資，開展公關活動。

這是第一個國營企業設立公關部，被普遍認為是讓公關在中國有了“名份”的標志。

1984年12月26日，國務院所屬的《經濟日報》刊發了中國社會科學院新聞研究所明安香采寫的通訊《如虎添翼——記廣州白云山制藥廠的公共關系工作》，并配發了社論《認真研究社會主義公共關系》。當時，這被廣泛認為是對黨的十二屆三中全會《關于落實經濟體制改革的決定》的一種貫徹、一種實踐。

公關，被當作先進的、有益于經濟發展的“工作”。對，我們公關也是被捧上去過的。

隨后，《光明日報》、《北京日報》、《廣州日報》、《文匯報》等35家媒體也跟進報道。

05

在公關的定義中，主體一直用的都是“組織”：公共關系是現代組織在公眾心目中樹立良好形象的科學與藝術。

組織，不限于“企業”。

公關的最高階形態叫做“國家公關”。這個不方便在公域多說。

簡單說個小點，2003年開始，國新辦開始開設新聞發言人培訓班，一些部委的新聞發言人開始頻頻亮相。

是的，“新聞發言人”這個現在企業中常見的崗位，最開始是部委使用的。

06

今天很多號都發了文章，行業內的行業外的呼吁不要“污名化公關”。

一些公關小伙伴私信我說，“看他說了什么！氣死！”

一些媒體小伙伴昨晚也問我怎么看。我昨晚接電話接到10點多都沒吃上飯。

我的看法可能會有些不一樣。

我覺得這絕對是反向安利，賈老板用一波又一波的操作，生動展現了沒公關管著是什么樣子的。怎么說呢，不僅沒有“污名化公關”，反正還是為公關正名。

他已經預告了今晚10點會有直播，大概率會用一連串熱搜給大家展示沒有公關準備文本，進行這類爭議事件的回應，會有多么原生態。

想想就刺激啊。過年啦。

07

污名化公關，結果可能也是反直覺的。

“污名化”某個品牌的車主，車主看到會生氣，他們甚至會因為別人的攻擊與騷擾而不痛快、影響生活。

“污名化”一個雪糕品牌，KOL會不愿意帶他家的貨，供應商會退單，產品會賣不出去。

污名化公關，公眾看到會怎么樣？

這里有個特殊地方，公關不是什么見不得人的工作，但是它“不可見”。能被公眾看出來的、被夸贊為“好公關”的，頂天了就是個行活兒。

公眾對于公關的看法，并不影響公關工作。

說得更加明白一點，你手里的公關做得好不好，跟公眾怎么看待“公關”這個行業，幾乎毫無關聯。

這也就意味著，與營銷、廣告行業拿著“作品”到處宣揚不同，做了公關，不會多說一句，不指望公眾的認可與理解，是基本崗位要求與職業素養。這都想不明白的、這都要委屈巴巴的，趁早轉行。

再說一遍，我對公眾一向是0要求的。

08

“污名化公關”的負向結果，其實“富集”在聘請公關的老板們身上。

做公關培訓的時候，我也一直強調：公眾怎么看待公關，不重要；唯一關鍵在于老板是否“真的明白公關在做什么”。

老板才是真正的公關一號位。

公關天天跟一個不明白公關在做什么的老板匯報，等他拍板，按照他說的改，結果可想而知。

一號位本身就不看重、曲解、濫用公關，不管有沒有設立“公關”這個部門這個崗位，實際上就相當于沒有公關。裸奔。一號位親自奔。

09

這里，就不得不提一下公關的宿敵：老板不知道從哪里找回來的“新朋友”。

公關其實是個不太討喜的職能，經常說些老板不愛聽的話，老板想說的，公關說“不建議”；老板不想看到的，公關說“沒辦法處理”。

但，老板的朋友們說的都是老板愛聽的，你去會所都不一定能找到這么捧著說的，句句都在心坎上。

有了“新朋友”，回頭看看跟在身邊的公關，更加眼睛不是眼睛，鼻子不是鼻子。

盲猜，我們昨天看到的那2條朋友圈，里面的話其實反復出現在老板與他朋友的對話里，雙方高度一致認可。發朋友圈，只是把內容整理發布而已。

賈老板這個朋友的身份，大家也都知道了。這人是什么貨色，哎。

10

所以，“污名化公關”的那些東西，公眾聽沒聽進去，聽進去多少了，也不是很不要緊，基本不影響公關正常干活兒；老板們聽進去就歇菜了，來一個死一個，來兩個死一雙。

這次賈老板發的關于公關的看法，一定會有其他老板聽進去的，一定也有一些“朋友”聽進去早晚要發給某個老板的。

今天這篇文章，也不是寫給公眾看的，而是希望能夠對沖對于老板們的影響。

11

經常有人跟我說，老板不懂公關。

注意，我上面說的都是老板要“真的明白公關在做什么”，而不是懂某個具體業務。

一開頭猜過了，職業公關就小幾十萬人，能有幾個老板是從“公關”這條線升上去的？

我們這種不存在天才的無法觸類旁通的小聰明都用不上的“封閉專業”，間接經驗毫無用處，沒做過的就是不會做。所以，不能要求老板“懂”。

公關對于老板的要求是“明白”。

這不需要公關專業的是行業垂直知識，但是需要一定的認知水平。老板踩坑，哪是不懂公關，他是根本不理解這個世界啊。

12

比如，不能準確界定“真假”。

把真實、真誠，當作公關的對立面。

請了公關，就肯定不真實、真誠，肯定胡編亂造，滿嘴跑火車了；

不請公關，是榮耀的，是光宗耀祖的，是死了可以刻在碑上的：“我這一生，從未請過公關”。

其實，正經公關是最反對說假話的，天天在公司抓誰又出去吹牛逼了。吹出去的牛逼，變成回旋鏢扎回來，還得公關去擦屁股。

哪怕是老板們很喜歡的，幾百萬一年費用的營銷公司，做出來的東西上的文案，仔細一審，說話不托下巴的詞兒，也是不少。更不要說涉及抄襲、低俗、擾民、沒眼看等等問題。

公關的嚴謹與較真，全公司除了法務，我誰也不服。我死了要在碑上刻：“我這一生，退回了5658個流程”。

公關不說假話，不是因為公司價值觀，老板善良，也不是自己人好，而是我們處于一個“說假話不能解決問題，反而死得更快”的時代。

老板死活不能接受這點，很有可能是體感上覺得自己長期被“假話”攻擊。

他是以自己的喜惡來界定“假話”的，無法在認知層面對信息做區分。

我昨天還看到有人一邊說自己“懂公關”，一邊說“為了保全利益說假話是好公關”，這也都是有成為老板好朋友潛質的。

13

比如，不能理解“并行”。

做好產品，為什么要做公關？

公關是對做好產品有什么“抑制作用”嗎？一開始做公關，產品就面臨質量下滑，迭代降緩？

任何一個“做公關”的念頭從腦中閃過，就是對做產品的侮辱和不尊重？

真的是不想說做公關有什么用，企業為什么要做公關，非行業的號都看不過去、苦口婆心地寫過了，我就好奇，做公關是通過什么機制禍害做產品的？

做好產品與不做公關，是CP嗎？

兩個不同的事，可以同時做、同時存在的啊，這不是基本認知嗎？

14

比如，不能不被夸贊。

企業做的事兒，99%都是為了在競爭中取勝。別提ESG，做了ESG只要宣傳，一樣都是為了抬高自己。

提供更有性價比的、安全可靠的產品，出發點就是商業競爭，就是為了通過比其他家好而獲客。產品不好，不是消費者要倒霉，是企業先做不下去。

當然，同時對于消費者也是有利的。消費者的回報也很簡單，一直去吃唄。

本來就是雙向奔赴的穩定金錢關系，怎么突然變成是消費者的福報了呢，怎么要大家感恩了呢，怎么不說你好你就不開心、還鬧起來了呢？

大家現在喜歡用“老登”來統一概述，其實底層邏輯還是存在很大區別的。

15

在什么公司做公關，跟誰做公關，定了之后，后面的日子都可想而知。

有人說，老板決定了公關的“下限”，不能守不住底線。

我覺得，老板決定了公關的“上限”，有他在，最多就這個鬼樣子了。

再說一遍，今晚10點，還有直播。之前我們還說呢，

16

我一點都不懷疑賈老板的真情實意。

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