你做了降價(jià)以外的一切努力,消費(fèi)者便給予了你購(gòu)買(mǎi)以外的一切支持。
這事兒不僅魔幻,而且殘酷。
2026年1月中旬,就在大家忙著置辦年貨、準(zhǔn)備過(guò)春節(jié)的時(shí)候,西貝餐飲集團(tuán)的創(chuàng)始人賈國(guó)龍突然在社交媒體上發(fā)難,將槍口再次對(duì)準(zhǔn)了羅永浩。
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這時(shí)候距離兩人在2025年9月的那場(chǎng)關(guān)于“預(yù)制菜與價(jià)格”的爭(zhēng)論,已經(jīng)過(guò)去了整整125天。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)記憶只有七秒的時(shí)代,一位百億餐飲帝國(guó)的掌門(mén)人,為何要像祥林嫂一樣,在這個(gè)節(jié)骨眼上把陳芝麻爛谷子翻出來(lái)“鞭尸”?
就在賈老板發(fā)文怒斥羅永浩的前幾天,西貝剛剛確認(rèn)了消息:一次性關(guān)閉102家門(mén)店。
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這個(gè)數(shù)字占到了西貝全國(guó)門(mén)店總數(shù)的30%。
更要命的是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),賈國(guó)龍自己透露,自去年9月風(fēng)波以來(lái),企業(yè)累計(jì)虧損超過(guò)5億元,且當(dāng)前沒(méi)有一家門(mén)店實(shí)現(xiàn)盈利,2026年1月的同店業(yè)績(jī)更是同比腰斬了50%。當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨如此量級(jí)的崩盤(pán)時(shí),作為掌舵者,他面臨著來(lái)自投資人、供應(yīng)鏈債權(quán)人以及即將被裁撤的數(shù)千名員工的巨大壓力。
承認(rèn)自己戰(zhàn)略誤判、定價(jià)傲慢、管理失效,這對(duì)于一位長(zhǎng)期處于“全能自戀”狀態(tài)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)太難了。相比之下,制造一個(gè)“外部敵人”來(lái)承擔(dān)所有責(zé)任,顯然是心理成本最低的選擇。
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所以,賈老板的邏輯閉環(huán)就構(gòu)建完成了:西貝之所以不行,不是因?yàn)槲屹u(mài)得貴,也不是因?yàn)椴瞬缓贸裕且驗(yàn)榱_永浩帶著一幫“壞人”在網(wǎng)上污蔑我,把我的消費(fèi)者忽悠瘸了。他試圖用“受害者敘事”來(lái)掩蓋“經(jīng)營(yíng)性潰敗”。
但這套邏輯在商業(yè)事實(shí)面前是不堪一擊的。
羅永浩在2026年1月16日的回應(yīng)非常精準(zhǔn):“沒(méi)見(jiàn)過(guò)哪家企業(yè)是僅僅被黑就能倒閉的。”西貝的危機(jī),早在羅永浩開(kāi)口之前就已經(jīng)埋下了伏筆。核心矛盾從來(lái)不是“預(yù)制菜”這個(gè)名頭,而是“價(jià)值與價(jià)格的背離”。
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賈國(guó)龍反復(fù)強(qiáng)調(diào)西貝用的是“中央廚房急凍保鮮”,不是“料理包”。
但在消費(fèi)者掏出一百多塊錢(qián)人均消費(fèi)的那個(gè)瞬間,他們并不在乎你叫它什么,他們?cè)诤醯氖悄潜P(pán)端上來(lái)的羊肉有沒(méi)有鍋氣,那碗莜面是不是帶著剛出爐的溫度。
當(dāng)消費(fèi)者花著吃現(xiàn)炒大廚菜的錢(qián),吃到的卻是標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)流水線的復(fù)熱品,這種認(rèn)知的錯(cuò)位才是崩塌的根源。
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更有意思的是,賈老板為何死活不愿意承認(rèn)“預(yù)制菜”這個(gè)標(biāo)簽,非要發(fā)明“央廚菜”這個(gè)新詞?
這里面除了面子,恐怕還有里子。
在稅務(wù)與合規(guī)的層面,餐飲服務(wù)與銷(xiāo)售預(yù)包裝食品在稅率認(rèn)定上存在顯著差異。餐飲服務(wù)的增值稅率通常較低,而一旦被認(rèn)定為大規(guī)模銷(xiāo)售工業(yè)化預(yù)制食品,稅收成本可能會(huì)發(fā)生質(zhì)的改變。
這也是為什么他必須在定義上死磕到底,因?yàn)橐坏┧煽冢赡苊媾R的就不止是口碑下滑,而是真金白銀的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)倒查。
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回顧這125天,西貝其實(shí)有過(guò)自救的機(jī)會(huì)。
在輿論危機(jī)初期,他們嘗試過(guò)發(fā)放巨額消費(fèi)券,那時(shí)客流是有回升的。這足以證明,消費(fèi)者并不是被羅永浩“蠱惑”了,而是被價(jià)格勸退了。只要價(jià)格回歸到價(jià)值區(qū)間,消費(fèi)者是買(mǎi)賬的。
可悲的是,賈老板把這看作是“妥協(xié)”,一旦補(bǔ)貼停止,客流立馬斷崖式下跌。
這說(shuō)明在消費(fèi)者心中,西貝的產(chǎn)品力已經(jīng)支撐不起它的高溢價(jià)了。
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賈國(guó)龍現(xiàn)在認(rèn)為只要自己聲音夠大,就能把“貴就是好,央廚就是先進(jìn)”的理念灌輸給大眾。但他忘了,現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)變了。中產(chǎn)階級(jí)的錢(qián)包縮水,消費(fèi)回歸理性,大家不再愿意為所謂的“品牌溢價(jià)”和“創(chuàng)始人情懷”買(mǎi)單,大家只想為盤(pán)子里那塊肉的真實(shí)價(jià)值付費(fèi)。
一鯨落,萬(wàn)物生。
西貝的收縮,或許對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)并非壞事。
它釋放出的市場(chǎng)空間,會(huì)被那些真正愿意雇傭廚師、愿意在后廚現(xiàn)炒、愿意尊重消費(fèi)者錢(qián)包的餐廳所填補(bǔ)。
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