天津
（來源：中國水運網）
轉自：中國水運網
記者從張家港海事局了解到，2025年，該局政務中心創新服務方式，提升服務質效，實施“未訴先辦”“集成辦”“上門辦”等一系列扎實、暖心、創新舉措，深化“美麗政務窗口建設”，累計受理各項業務36000余件，努力讓行政相對人感受海事服務的溫度與速度。
為有效避免因證書過期而影響船舶正常運營的情況，確保換證“零延誤”，張家港海事局創新服務理念，從“接訴即辦”到“未訴先辦”轉變。通過提前排查即將到期的各類證書，建立完善的臺賬體系，精準定位臨期證書，利用短信、電話等多種方式，主動提醒行政相對人及時辦理換證手續120次。
為進一步提升服務質效，全面推廣“集成辦”業務，打破以往分散辦理、逐項審批的傳統模式，將多個相關業務進行整合，全年共計集成辦理265件。通過優化流程、精簡材料、壓縮時限，實現了政務服務的增質提效，為行政相對人節省了大量的時間和人力成本。
為減少業務辦理對船舶運營和企業生產造成的影響，張家港海事局政務中心主動走進企業、登上船頭，在前期初審的基礎上，上門為企業現場辦理文書簽注等業務78本，真正實現了群眾辦事“零跑腿”。如今“上門辦”已成為政務服務新常態。
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