長春居民因客廳放床被停燃氣20天

長春居民因客廳放床被停燃氣20天

長春一居民因客廳閑置床被停燃氣20天 安檢“一刀切”引爭議

“就因為客廳放了一張閑置的床，燃氣就被停了近20天，期間連飯都沒法在家做。”近日，吉林長春市民趙先生的遭遇引發廣泛關注。家中開放式廚房旁的客廳里擺放著一張閑置兒童床，天然氣公司工作人員上門安檢時未提前告知整改，直接貼封條關停燃氣。這一“簡單粗暴”的處理方式，讓趙先生一家的正常生活陷入困境。盡管最終在媒體介入后，工作人員將床搬到臥室便恢復供氣，但事件背后暴露的燃氣安檢執行尺度、服務流程規范以及相關法規細化等問題，仍值得深思。

據趙先生向記者詳細講述，他居住在長春市偉業星城小區，房屋為上下兩層結構。被天然氣公司工作人員質疑的“問題床”，原本是家中孩子使用的兒童床。“孩子長高了，原來的兒童床用不上了，我們就在樓上臥室做了榻榻米，這張八成新的兒童床沒來得及處理，就暫時放在了樓下客廳。”趙先生強調，這張床完全處于閑置狀態，家人從未在上面休息，平時只是母親用來臨時放包和衣物。

燃氣關停的風波始于2025年12月21日。當天，趙先生發現家中一樓的燃氣表無法正常充值，便聯系了長春市天然氣公司的工作人員上門檢修。讓他意想不到的是，工作人員上門后告知，此前安檢時已發現他家存在安全隱患——開放式廚房與客廳相連，而客廳內擺放著床具，不符合燃氣使用相關規定，當時已停止了燃氣的繼續充值權限。此次上門查看發現隱患未消除，便直接在燃氣表上貼了封條，徹底關停了燃氣供應。

“之前安檢的工作人員只拍了張照片就走了，壓根沒跟我們說床的擺放不符合規定，更沒提醒我們需要整改。”趙先生對此既氣憤又無奈。他表示，若是工作人員提前告知相關要求，他們完全可以配合處理，要么將床搬走，要么在廚房與客廳之間加裝隔斷，“沒必要直接斷供，這太影響正常生活了”。在燃氣被關停的近20天里，趙先生一家只能靠外賣和外出就餐解決吃飯問題，生活極為不便。

在此期間，趙先生多次致電長春市天然氣公司客服中心反映情況，但對方始終堅持“按規定辦事”，明確要求他要么在開放式廚房與客廳之間加裝實體門，要么將客廳內的床具移除，否則無法恢復供氣。“加裝門需要重新裝修，工程量不小，而床只是暫時閑置，我們本就計劃處理，可客服態度強硬，完全不協商變通。”趙先生說，無奈之下，他只好向12345長春政務便民服務熱線投訴，并聯系媒體尋求幫助。

1月9日，記者就此事采訪了長春市天然氣公司，負責人張某回應稱，相關法規確實明確禁止在燃氣設施所在場所及相鄰的居住休息空間設置床鋪，對于趙先生家的情況，公司會立即派人再次上門勘察現場，根據實際情況制定處理方案。或許是迫于輿論壓力，當天傍晚，天然氣公司的兩名工作人員便來到趙先生家中。令人意外的是，工作人員并未要求加裝隔斷門，只是親手將客廳內的閑置兒童床搬到了旁邊的臥室，拍照留存后，便拆除了燃氣表上的封條，恢復了燃氣供應。

燃氣供應雖已恢復，但趙先生心中的不滿并未消散。他向記者提出了三點質疑：一是天然氣公司服務流程存在嚴重缺失，安檢時發現隱患未履行提前告知義務，未給予用戶整改時間，直接采取關停措施，屬于簡單粗暴的“一刀切”管理；二是執行規定過于教條，安檢人員應結合實際情況普及燃氣安全規范，與用戶協商合理的整改方案，而非以“安全”為借口阻礙民生；三是存在形式主義、不作為問題，一件簡單的隱患整改事宜，拖延近20天未解決，直到12345熱線和媒體介入后才迅速處理，難以讓用戶感受到服務的誠意。目前，趙先生已將這張閑置兒童床掛在二手交易平臺售賣，避免再次引發類似爭議。

長春市天然氣公司的關停依據，源于2022年1月1日起正式實施的《城鎮燃氣工程項目規范》（GB55009-2021）。該規范第6.1.2條明確規定：“家庭用戶的燃氣使用場所應設置在通風良好、具有給排氣條件、便于維護操作的廚房、陽臺、專用房間等符合燃氣安全使用條件的場所，不得設置在臥室、客房等人員居住和休息的房間及建筑的避難場所內。”此外，《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規程》（CJJ12-2013）第4.2.1條也要求，“設置灶具的廚房應設門并與臥室、起居室等隔開”。

國家住建部燃氣標準化技術委員會對相關條款的解釋進一步明確，若燃氣具設置在與客廳等起居室空間連成一體的開放式廚房內，即不符合規定。天然氣公司方面認為，趙先生家的開放式廚房與客廳相連，而客廳內擺放床具，可能被認定為“居住休息空間”，一旦發生燃氣泄漏，氣體無阻隔擴散，遇明火易引發爆燃，且一氧化碳更容易彌漫至休息區域引發中毒，存在重大安全隱患。

但在實際執行中，相關規定的細化程度不足，給企業實操和用戶理解帶來了困惑。正如趙先生所困惑的，閑置未使用的床是否屬于“居住休息設施”？客廳與開放式廚房之間的安全距離如何界定？這些問題在現有規范中并未明確說明。有業內人士指出，燃氣安全規范的核心是防范實際使用中的安全風險，對于閑置床具這類未實際用于居住休息的情況，應靈活處理，而非機械套用規定直接關停。

此次事件并非個例，近年來，因開放式廚房、室內擺放物品等問題引發的燃氣關停爭議屢見不鮮。浙江金華一居民曾因開放式廚房無法開通燃氣投訴，燃氣公司依據相關規范明確拒絕；山西太原也有市民因廚房未裝門，不符合通氣條件而被迫調整裝修。這些案例反映出，隨著開放式廚房成為現代家居裝修的常見風格，部分燃氣安全規范與居民實際生活需求之間存在一定矛盾。

更值得關注的是，燃氣公司的執法權限問題也引發了公眾討論。不久前，河北邢臺一村民家中柴火灶被燃氣公司貼封條，最終當地主管部門認定燃氣公司無執法權，對其負責人進行約談訓誡。法律界人士表示，燃氣公司作為企業，并無行政執法權，其對燃氣用戶采取關停、貼封條等措施，必須基于明確的法規依據，并履行充分的告知、催告、協商等程序，保障用戶的知情權和陳述申辯權。若未履行相關程序直接關停，可能涉嫌侵害用戶的合法權益。

在燃氣安全與民生保障的平衡上，部分城市的做法值得借鑒。有些城市的燃氣公司在安檢時，會向用戶發放詳細的安全手冊，明確告知不合規情形及整改建議；對于開放式廚房等常見問題，會提供加裝防火隔斷門、安裝燃氣報警器等多種整改方案供用戶選擇，并給予合理的整改期限。在整改期限內，工作人員會定期跟進，確保隱患消除后再恢復供氣，既保障了安全，也兼顧了用戶的實際需求。

此次長春燃氣關停事件，給燃氣行業監管和服務改進敲響了警鐘。一方面，相關部門應加快完善燃氣安全規范，對開放式廚房界定、閑置物品認定、安全距離標準等模糊地帶進行細化，讓企業執行有明確依據，用戶理解無歧義；另一方面，燃氣公司應優化服務流程，將“事前告知、事中指導、事后跟進”融入安檢全流程，摒棄“一刀切”的簡單管理模式，多站在用戶角度提供人性化解決方案。同時，應加強對安檢人員的培訓，提高其規范執法、靈活處置的能力，避免因簡單粗暴的處理方式引發民生矛盾。

燃氣安全關乎千家萬戶的生命財產安全，嚴格執行安全規范無可厚非，但安全監管不能以犧牲民生便利為代價。長春市天然氣公司在媒體介入后迅速整改的處理方式，也說明其此前的“一刀切”做法并非不可變通。期待此次事件能推動燃氣行業進一步規范服務流程，細化執行標準，在堅守安全底線的同時，更好地保障民生需求，讓安全與便利真正兼顧。對于廣大居民而言，也應主動了解燃氣安全規范，配合燃氣公司的合理安檢工作，共同筑牢燃氣安全防線。