織密服務網 溫暖“新”家人

（來源：河北新聞網）

轉自：河北新聞網

如今在滄州，隨著互聯網信息技術的發展，越來越多的人依托互聯網平臺實現就業，快遞員、外賣員、網約車司機……他們被統稱為新就業群體。

近年來，滄州從新就業群體實際需求入手，進一步加大對這一群體的關愛服務力度，通過搭建全域互動友好場景、提供全方位暖“新”服務等方式，初步構建起新就業群體“15分鐘便捷服務圈”—

織密服務網 溫暖“新”家人

記者 張智超 通訊員 李明清 張 文 攝影 魏志廣

奔波在街頭的快遞員。

新就業群體和小區物業工作人員互諾、互惠、互助。

在暖“新”食堂，新就業群體就餐享優惠。

醫務工作者為新就業群體義診。

在“互動友好”型小區新就業群體門崗驛站，外賣員掃碼簽寫文明配送承諾書。

“以前工作累了只能在路邊歇一會兒，現在不僅有了‘互動友好’型小區，還有了暖‘新’食堂、暖‘新’驛站……送單、喝水、吃飯、手機充電都方便，我們心里熱乎乎的。”外賣員王程剛的話，道出了滄州新就業群體的共同心聲。

近年來，滄州聚焦新就業群體實際需求，把暖心服務送到他們心坎上，同時鼓勵他們積極參與基層治理、行業治理、社會治理，實現了一群人與一座城的雙向奔赴。

189個“互動友好”型小區 打通配送“最后一百米”

“師傅，我去23號樓送個大件快遞，麻煩開下門。”1月11日下午，快遞員劉桐來到了運河區榮盛香堤榮府小區，填寫完送件臺賬后，在小區門衛“注意安全”的叮囑下，順利進入小區。

“以前這個小區不讓配送員進入，因為無法送貨上門，我們經常遭到顧客投訴。”劉桐說，過去很長一段時間里，他和同事在配送過程中經常陷入兩難——部分業主要求配送員送貨上門，但也有部分業主因擔心安全、衛生等問題，要求物業嚴把小區大門，不許外來人員隨意進出小區。

在保障居民權益的同時，如何破解配送員進門難、上樓難問題？

2024年12月，在實地走訪調研的基礎上，市委社會工作部聯合市住建局、市市場監督管理局等部門印發《滄州市建設騎手“互動友好”型小區工作指南》，著手打造“互助友好”型小區。按照要求，小區物業在小區門口設置新就業群體門崗驛站、張貼小區樓棟分布圖，并提供打氣筒、充電器、醫藥箱等應急用品，為配送員提供便利；配送員書面承諾文明配送，小區物業書面承諾規范管理，雙方實現互諾、互惠、互助。

在榮盛香堤榮府小區，兩個主要出入口均設有新就業群體門崗驛站，驛站不僅能臨時存放快遞、外賣，還備有熱水、維修工具等。此外，小區內還安裝了減速帶和道路轉角鏡，防止配送員高速行駛，保障居民出行安全。

截至目前，像榮盛香堤榮府小區這樣的“互動友好”型小區，全市共有189個。劉桐說：“現在送快遞比以前方便多了，顧客投訴少了，工作也更舒心了。”

暖“新”服務再升級 “15分鐘便捷服務圈”初步形成

新就業群體又被稱作“城市蜂鳥”，他們每天穿梭在大街小巷，服務著千家萬戶，為城市發展貢獻著自己的力量。為進一步加大對新就業群體的關愛服務力度，滄州從新就業群體實際需求入手，優化服務站點設置、改造升級驛站功能，構建全域互動友好場景，一個個暖“新”街區、暖“新”驛站、暖“新”食堂相繼成立，將暖“新”服務延伸至城市的角角落落。

1月11日上午10點半，滄州高新區和園社區的暖“新”食堂準時開門營業。此時，已有不少外賣員、快遞員通過微信預訂了當天的午飯。

這個食堂是在原有的社區食堂基礎上建成的，對外營業已一年多時間了，外賣員、快遞員、網約車司機等新就業群體來此就餐，憑制服或工作證就能享受8.5折優惠。“在暖‘新’食堂，我們吃飯能打折，渴了累了還能進來喝口水、歇歇腳。更貼心的是，食堂還為我們將午飯供應時間延長了1個小時，并推出了線上訂餐服務，即使錯過飯點兒，我們也能吃上熱乎飯了。”快遞員何洪奎說。

在和園社區，就在距離暖“新”食堂不遠的地方，備有藥品、微波爐、維修工具、物品寄存柜、手機充電設備以及各類圖書的暖“新”驛站，同樣為新就業群體提供了不少便利。“和園社區不僅有暖‘新’食堂、暖‘新’驛站，社區活動室、會議室、休息室也對我們免費開放，部分商戶還組成了‘和諧共建’聯盟，不光免費提供熱水，還定期推出購物優惠活動呢！”何洪奎說。

2025年，市委社會工作部爭取省級配套資金3萬元，為4個新就業群體服務站點配備了24小時刷臉機、攝像頭、冰柜、手機充電臺、共享雨具等設備，進一步提升服務水平。截至目前，滄州已建成暖“新”驛站691個、暖“新”食堂29個、“互動友好”景區2個、新就業群體黨群服務中心22個，這些暖“新”主體分布在滄州的主要街道及餐飲聚集區等人流量大、交通便利、服務需求多的區域，初步構建起新就業群體“15分鐘便捷服務圈”。

融入基層治理大家庭 “新群體”有新作為

不久前，運河區榮盛香堤榮府小區的物業工作人員王文強，接到了一條報修通知，報修人是一名快遞員。“那位快遞員反映，小區內有個吊裝宣傳牌的螺絲出現了松動，我們隨即派工人進行了處理，排除了隱患。”王文強說，自從榮盛香堤榮府小區成為“互動友好”型小區后，不少經常出入小區的外賣員、快遞員成了物業公司的編外人員，不僅幫助物業及時發現問題，還提出了不少中肯的建議。

快遞員、外賣員等新就業群體經常走街串巷，熟悉市情民情。為發揮其職業優勢，市委社會工作部創新開展“小哥議事會”機制，定期召集滄州中心城區美團、圓通、韻達、順豐、中通等公司員工代表，研討基層治理、友好共建、服務居民等事宜，整理反饋意見建議百余條。

“紅領騎手”“獅蜂小隊”“惠南騎士”……在滄州，一支支由新就業群體組成的志愿服務隊相繼成立。網絡主播積極參與公益活動，宣傳本地特色農產品，助力鄉村振興；外賣員、快遞員參與“隨手拍”、文明宣傳等志愿服務活動，將工作中遇到的不文明現象拍照上傳，為基層治理貢獻力量……“全社會都在關心我們，作為城市的一分子，我們也理應為城市建設貢獻自己的力量。”快遞員何洪奎說。