網格員深夜入戶查消防 居民喊不便

　　“明確拒絕后，網格員還是進了屋。”近日，南都奧一新聞記者注意到，有市民在深圳論壇反映，深圳市光明區馬田街道網格員，在夜間上門進行消防安全檢查，在未經允許的情況下，仍進入其家中拍照記錄，嚴重影響日常生活。

　　市民反映：

　　未獲允許進家拍照檢查消防

　　網格員涉嫌侵犯隱私　　

　　近日，家住光明區馬田街道的市民在深圳論壇留言稱，網格員在晚上11點多敲門稱要檢查消防安全，“因為第二天孩子還要上學，怕把孩子吵醒，開門后明確拒絕了”。但網格員仍進入了房間，并在臥室、衛生間等區域拍照記錄。

　　“家里人當時都穿著睡衣，并且這已經是當周第三次來檢查消防了。”該市民認為，此舉不僅擾民，也涉嫌侵犯居民隱私。

　　街道辦回應：

　　網格員在入戶過程中

　　須注意工作方法 耐心說明來意　　

　　對此，深圳市光明區馬田街道辦事處于近日回應稱，因秋冬季節居民家庭火災易發多發，加之近期全國發生多起重大火災事故，為切實保障轄區居民生命財產安全，該街道近期組織網格員集中開展了“敲門入戶”行動，重點向居民宣傳家庭安全用電知識，并排查消除部分常見但易被忽視的安全隱患。

　　針對反映的情況，該街道于2025年12月25日組織召開“敲門入戶”工作推進會，進一步加強對網格員的入戶指導與業務培訓，規范著裝、溝通、行為等方面要求。會議特別強調，全體網格員在入戶過程中必須注意工作方式方法，耐心說明來意，充分聽取居民意見，做好面對面安全宣傳，爭取群眾理解與配合。

　　網友熱議：

　　網格員應改進工作方式

　　居民可多一些理解與配合　　

　　事實上，類似情況并非個例。早在2025年9月，寶安區新安街道和光明區馬田街道也有市民反映，網格員頻繁上門、電話聯系及要求添加微信，對生活造成困擾。

　　南都奧一新聞記者注意到，在社交平臺上，多位網友也發帖分享了類似經歷。

　　有網友指出，深圳流動人口多，網格員開展工作確有必要，但頻繁上門易使居民感到被打擾。

　　也有網友認為，網格員應改進工作方式，加強事前溝通，居民也可以多一些理解與配合。

　　事實上，伴隨相關政策的出臺與規范的明確，網格員的工作內涵與職責定位正不斷得到豐富與規范。

　　根據2013年底印發的《關于全面推進社會建設“織網工程”的實施方案（試行）》，網格員被定義為“網格信息員”，主要負責動態采集網格內的實有人口、房屋等基礎信息以及市（區）相關單位的業務信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時核實居民、法人（機構）主動申報的信息，并為社區居民提供力所能及的便民服務。

　　2020年7月，“城市管理網格員”被正式列為新職業，其工作主要是運用現代城市網絡化管理技術，對市政工程（公用）設施、市容環境、社會管理事務等問題進行巡查、核實、上報和處置，并完成相關信息的采集、分析與處置。

　　2022年，中共中央組織部、中共中央政法委員會、民政部、住房城鄉建設部聯合印發的《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》明確提出，要“加強黨建引領網格管理，提升社區精細化治理、精準化服務水平”。

　　近年來，深圳的網格員在基層治理中扮演了重要角色，推動解決了不少群眾關心的實際問題。然而，因工作方式、溝通態度等問題引發的居民不滿，仍時有發生。

　　采寫：南都記者 劉正方