他們是陪逛買手,一個伴隨“源頭采購熱”興起的新型職業。
文 | 常寧寧
編|卓然
文章來源 | 投資界(ID:pedaily2012)
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到源頭去購物
作為陪逛買手,文慧的工作場景通常是這樣的:她會將她那個雙肩包反背在胸前,等客戶喜歡某個翡翠產品請她“掌掌眼”時,便飛快地掏出手電筒打光,看這個翡翠產品是什么品質、有無裂,以及是否符合顧客的預算、是否值得購買。
若客戶誠心想要,而老板報價過高,她便會自然地接過議價的擔子,用帶著廣式軟糯的口音和老板你來我往,拿捏老板的底價,既幫客戶省錢,又不讓老板覺得太過為難,極力促成交易。
“如果是這個價格,我們就直接拿下。”這句話從文慧嘴里說出來時,往往意味著議價進入最后階段。
就像此刻,她在計算器上按下一串數字,先遞給身邊的女客戶確認,得到點頭示意后,才將計算器推向柜臺老板,眼神里帶著不容置疑的篤定。
在四會,文慧這樣的陪逛買手,雖不是掏錢的買家,卻在交易中擁有極大的話語權。
四會是位于廣東肇慶的縣級市,與廣州、平洲、揭陽并稱廣東四大翡翠批發市場,有玉博城、國際玉器城、天光墟等18個專業市場。近幾年直播電商的紅火,讓“到源頭撿漏”成了翡翠愛好者的共識,也讓陪逛買手有了生存的土壤。
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圖 | 翡翠批發市場,沒有懂行的人帶領,普通人難以“撿漏”
文慧是外省人,十多年前嫁來四會,跟著婆家學做翡翠生意。前些年,線下生意遇冷,家族檔口也開始轉型直播賣貨,文慧試著出鏡帶貨,卻在主播們的流量爭奪戰中敗下陣來——她不懂煽情的話術,學不會夸張的營銷,也不懂投流,播了大半年,銷量始終慘淡。
直到有一次,有個看過她直播的年輕人決定到四會來“撿漏”,害怕自己被騙,詢問文慧是否能夠陪逛。一個念頭在文慧心里慢慢成型:不如做陪逛買手,靠自己多年積累的行業經驗幫人避坑。
這次她幫客戶議價的,是一只晴底翡翠手鐲。老板一開價,文慧就知道“水分大得很”,先點出手鐲邊緣的細微瑕疵,再報出市場同類貨品的合理行情,你來我往幾個回合,價格就被壓掉了一半。
文慧這口在四會待了十余年練出的本地口音,不僅是她“懂行”的標識,更是客源的保障——很多客戶網上溝通時,一聽這口音,就覺得她是“自己人”,愿意放心訂下她的陪逛服務。
幾輪拉扯后,老板終于松口,一邊去找證書、給手鐲打包,一邊無奈嘟囔:“哎喲,給你吧,遇上懂行的了哦。”
這單生意成交價格超2萬元,按照事先約定的10%抽成比例,文慧拿到了2000多元傭金,卻幫客戶省下了好幾萬。客戶付傭金時,還額外發了個紅包,高興地說:“沒有你,我都不知道要花多少冤枉錢。”
“這就是翡翠市場哦,水深得很。”文慧說,“你不約個懂行的買手,進來第一句話,人家就知道你是新人,要宰你了哦。”
也正是憑借“懂行”,文慧的檔期在旺季十分搶手。目前她的收費標準是100元陪逛一小時,全天500元;若有成交,再按貨品價格階梯抽成。
到了春節前夕的采購旺季,她的檔期要提前一周預約,有時一天要陪兩撥客戶,微信里的預約消息能排到屏底。
除了陪逛,還有不少老客戶直接找她代購,不用見面,只把需求和預算告訴她,她挑好貨拍視頻確認后,就直接發貨,這份信任全靠多年積累的口碑支撐。
文慧的忙碌,是全國各大源頭市場陪逛買手群體的縮影。在深圳水貝珠寶市場,新人情侶會找買手陪同挑選鉆戒,規避品牌溢價;在義烏小商品市場,跨境電商創業者依賴買手帶路找貨。
“如今到源頭買大件、選貨品,先請個陪逛買手已經是潛規則了。”00后小葉說。
小葉是義烏的陪逛買手,三年前他還是這里的跨境電商創業者,租了個小倉庫,自己找貨、打包、發貨,沒日沒夜地干,可幾番嘗試都沒能打開局面,還虧光了父母給的創業本金。
直到有一次,他在網上看到一位財經從業者說“挖金子的不如賣鏟子的賺錢”,突然頓悟:既然自己懂跨境電商的需求,又熟悉義烏市場的套路,不如轉型做陪逛買手,幫其他來義烏創業的人找貨。
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圖 | 在義烏,義烏商貿城就有640萬平方米,許多新手并不知如何拿貨
于是他一邊勉強維持著自己的義烏網店生意,一邊做起了陪逛買手,承接全國乃至全世界來義烏考察的創業者。
小葉熟悉義烏市場里的各種“套路”,總能準確告訴客戶“哪里能買到合適的貨”,幫他們避開新手容易踩的坑。也正是憑借著這份工作,小葉終于擺脫了此前創業的窘迫,開始有了儲蓄。
以至于如今提起自己的工作,小葉語氣里滿是慶幸:“確實,賣鏟子比挖金賺錢多了。要是還在自己做跨境,現在說不定都得打包回老家了。”
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尷尬的身份
靠著代逛和代買的業務,文慧一個月最高時能收入3萬元。在四會這個小縣城,除了那些開大廠、做批發生意的人家,這算是不折不扣的高收入。
但在“高收入”的光環背后,是陪逛買手們難以言說的身份尷尬與生存壓力。
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圖 | 市場陪逛價格不統一,也是困擾許多陪逛買手的難題
小葉入行一年,接觸過百組客戶,幾乎每個人都會旁敲側擊打聽他的收入,感嘆“沿海機會多”“做這個真賺錢”。
可只有小葉自己知道,這份工作更像“夾心餅干”,夾在客戶與商家之間,進退兩難。
最讓他介意的,是被貼上“中介”“地陪”甚至“黃牛”的標簽。“中介一聽就會兩頭吃,地陪呢,似乎誰都能做。”
至于黃牛,小葉無奈地說,是因為有時候得幫客戶搶時間,因此他特意強調,“我們要分享做生意的知識,講解行業門道,還要幫客戶砍價,我們是有門檻的。”
這份門檻,首先就是體力上的考驗。小葉每天的步數都在1萬以上,遇到趕時間的客戶,一天要逛三四個市場,走兩三萬步是常事,晚上回到家,腳底板都能磨出泡。
文慧對此深有體會,她做這份工作的初衷,是生完二胎后需要照顧孩子,沒法去婆家廠里幫忙,想找份時間靈活的事拓寬收入。可真正做起來才發現,比進廠還累。
文慧解釋,來源頭采購的客人里,很多是散客,他們只來一次,抱著“來都來了”的心態,總要貨比三家。她只能陪著從頭走到尾,“旺季時,陪完兩撥客戶,晚上到家腿都是腫的。”
就算沒有客戶,她也要每天逛市場,了解最新的貨品行情與價格波動,日均步數同樣過萬。以至于文慧時常打趣,“生老大時長的肥肉,都被這份工作減下來了。”
更讓買手們無奈的,是外界對“高傭金”的誤解。文慧的抽成規則按貨品價格分級不同有所差異,其中小萬價位(1-3萬)抽10%,大萬價位(5-10萬)抽8%,六位數以上抽6%。
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圖 | 抽成模式,也讓許多用戶質疑陪逛買手們的動機
“外界總覺得我們隨便動動嘴皮子,就能拿好幾萬收入,卻很少有人看到我們承擔的壓力。”她解釋。
能花大萬或六位數買翡翠的,大多是資深愛好者,自身對市場很了解,基本不需要買手砍價,這類客戶很少;反而需要買手服務的新人,采購預算多在2萬元以內,還會反復比價,成交難度大,傭金也沒多少。
更何況,珠寶行業還有“鑒賞期”。文慧給客戶提供48小時鑒賞期,即成交后48小時內,客戶可無理由退貨。
“這就要求我必須仔細檢查貨品,確認沒有問題,還要提前跟老板協商好退貨事宜。”一旦客戶退貨,她的傭金也會隨之泡湯,之前付出的時間與精力都成了白費。
盡管要承受諸多壓力,但多數陪逛買手仍愿意留在這個行業,背后藏著多重原因。
首先是收益可觀,還能收獲尊重。“以前不管是做直播還是幫家里看店,和顧客大多是對立關系,總想著怎么把貨賣出去,甚至難免有哄騙的成分。”
隨著直播帶貨火了,那些“套路”不頂用了,行業也面臨著變化。
文慧說,現在她靠專業能力幫客戶避坑,客戶愿意為她的專業買單,那種被認可、被尊重的感覺,是以前從未有過的。
小葉也有同感,不少客戶合作后會把他推薦給同行,這種基于信任的口碑傳播,讓他覺得這份工作很有價值。
更重要的是,這份工作是為自己打工,未來的想象空間很大,沒有天花板。文慧就見過同行,僅憑一單大額陪購業務——幫一位客戶挑選了一套價值百萬的翡翠首飾,就拿到了數萬元傭金的。
而且陪逛買手不需要囤貨,沒有庫存壓力,前期投入幾乎為零,只需要積累足夠的行業經驗和運營好線上賬號就行。
“對我們這種沒多少本錢的人來說,這算是最好的創業途徑了。”文慧說。
等做出名氣后,還能有更多可能性:可以嘗試直播帶貨,用自己的專業口碑吸引粉絲;可以組建團隊做規模化服務,承接更多客戶;甚至能和市場里的優質商家合作,打造自己的品牌。
某種程度上,留在這個行業的陪逛買手,心里都揣著一個未涼的創業夢,做買手只是換一種更務實的方式尋找突圍。
“總之,這還算是個好行業,因為有地域屬性和行業經驗壁壘,不是隨便什么人都能進來搶生意的。”文慧對這個行業的前景,仍有幾分篤定。
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流量危機
但從現實角度來說,這個行業還有多久紅利期,還能賺多久的錢,文慧心里沒底。或者說,她并不認為買手是一個非常可靠的商業模式:“本質還是在吃信息差,這樣規模是做不大的。”
陪逛買手模式出現后,曾有人預言,這群懂市場、能面對面溝通的買手,會對直播主播產生巨大沖擊,甚至改寫直播行業的格局。
最開始文慧也曾對此樂觀,但現在她已沒心思關注這些——她正被“流量”這把雙刃劍牢牢困住,流量是她獲取客戶的核心渠道,卻也讓她陷入被動境地。
對陪逛買手而言,客戶大多來自網絡,信任的建立全靠線上賬號的內容輸出。“沒有賬號,連預約都沒有。”文慧直言。
為了吸引客戶,她不得不從零開始運營短視頻賬號,分享行業內幕與采購技巧。可做賬號的成本遠超預期,不僅要投入大量時間拍攝、剪輯,還要時刻擔心內容觸碰行業紅線。
有一次,她拍攝了一條揭露翡翠市場“哄騙套路”的視頻,視頻剛發布沒多久,就收到不少商家的私信謾罵。
更讓她無奈的是,自己花心思打磨的內容,還常被其他同行直接抄襲搬運——對方刪掉她的水印,換上自己的聯系方式,就當成吸引客戶的“原創內容”。“我舉報過好幾次,但效果都不好,只能自己認栽。
更激烈的競爭還在后面。
隨著陪逛買手行業逐漸被知曉,一些專門的MCN機構也盯上了這塊蛋糕,開始在四會、平洲等翡翠批發市場批量“起號”,文慧這樣的個人陪逛買手,難以競爭過他們。
比如他們會簽下幾位形象出眾的年輕人,用統一腳本拍攝視頻,包裝成“資深買手”人設,還打出“免費陪逛”的噱頭——表面不收取陪逛費,實則通過引導客戶到指定商家消費拿返傭。
珠寶行業的諸多主播,也成了他們的競爭對手。
這些主播早已把“揭秘行業內幕”做成成熟的流量模式,為吸引眼球、促成成交,不惜夸大其詞、制造焦慮,把幾萬塊的翡翠說成“幾千塊就能撿漏”,或是自掏腰包做幾單低價生意賺吆喝。這種虛假營銷不僅嚴重擾亂市場秩序,也讓陪逛買手的工作愈發艱難。
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圖 | 文慧說最近市場流行這種“鏟邊角料”撿漏視頻,經常有團隊翻拍;這個視頻中恰好拍拍到了另一個團隊在拍攝同一套劇本
“很多買家看了主播的視頻,帶著‘幾千塊買高端翡翠’的期待來市場,看到真實價格后,就覺得是我們買手在忽悠他。”文慧無奈地說。
有好幾次,客戶指著主播視頻里的“低價翡翠”讓她幫忙尋找,她只能耐心解釋“那是主播的營銷噱頭,根本買不到”,結果卻被客戶質疑“是不是你沒能力拿到貨”。
被流量裹挾的市場,讓文慧不得不直面這種無差別的沖擊。為了不被淘汰,她只能跟風做一些博眼球的段子。
小葉的處境也好不到哪里去。義烏市場的價格本就相對透明,不少行業門道外行人難以分辨,陪逛買手的“專業性”難凸顯,競爭卻愈發激烈。
更有甚者,剛到義烏沒幾天,對市場還不熟悉,就敢在網上包裝自己“懂行”的人設,還跟旅行社、各類“考察”公司合作推行項目,把陪逛當成附加服務,批量吸引客戶搶食市場蛋糕。
“而且我們要做業務比主播難多了。”小葉坦言,主播有龐大的粉絲基礎,能靠銷量和商家議價拿到低價;但線下陪逛買手幾乎沒有議價主導權,只能在客戶預算和商家底價之間走鋼絲——既要幫客戶省錢,又要讓商家愿意成交,兩頭為難。
最讓小葉糾結的,是擺在面前的兩條截然不同的路。
惡性競爭下,不少所謂的“買手”早已背離“幫客戶避坑”的初衷,選擇了一條捷徑——和商戶合作“忽悠”客戶。
他們把高價貨吹成“性價比之王”,把殘次品輕描成“不影響使用的小瑕疵”,只要成交就能拿到分成,至于后續客戶的投訴與不滿,一概不管。
對小葉來說,這是一條能快速拿到貨源、促成交易的路,甚至能借商戶資源搶到爆品訂單,不用再眼睜睜看著客戶流失。
可他心里清楚,一旦踏進去,不僅違背自己的初心,最終也會被市場淘汰:“這不就和我之前做跨境電商時,盲目從商家拿貨的模式一樣了嗎?只圖一時有貨,卻不管貨品是否適配客戶需求,最后根本賣不出去,只會重蹈覆轍。”
而他堅守的另一條路——不與商戶合作,堅持幫客戶避坑,卻又陷入了“無貨可推”的困境。
爆品是所有義烏創業者的共同追求,每次市場出現爆品,或是義烏因某類商品登上熱搜,他都會接到一波咨詢客戶。
就像去年Labubu玩具走紅時,不少跨境電商買家慕名而來尋找相關周邊,但“商戰”最激烈的階段,優質貨源全被大商家壟斷,沒有廠家資源的他,因為不愿和商戶達成“忽悠客戶”的合作,根本拿不到貨,只能眼睜睜看著客戶流失。
“心里急得慌,明明有客戶、有需求,就因為不合作,連貨都拿不到,傭金自然也賺不到,真的只能做做導游了。”
這種兩難選擇帶來的煎熬,讓小葉時常感到焦慮。他會忍不住期待:“或者等商家們生意們再差點,就好說話了,就像現在很多批發市場也開始做零售了。”
可轉念一想,他又怕市場真的變冷后,更多找不到出路的人會蜂擁進入陪逛買手行業,搶自己的飯碗,讓本就激烈的競爭更加白熱化,到時候就連堅守底線的空間,可能都會被徹底擠壓掉。
不可否認,陪逛買手借“源頭采購熱”興起,有人在此獲利,有人收獲尊重。但熱潮褪去、信息差縮小、競爭加劇的當下,這群依附市場的“中間人”,終究要面對一個核心問題:如何找到穩定的生存模式。
他們因信息差而來,如今也在夾縫中,奮力尋找長期生存的答案。
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