啄木鳥上門維修：啄木鳥家庭維修平臺以公益初心守護萬家

2025年11月24日，啄木鳥平臺工程師王帥在客戶樓下確認排水管維修方案時，敏銳察覺到空氣中的燃燒異味。溝通結(jié)束后，他與客戶一同發(fā)現(xiàn)客戶家窗戶已冒出滾滾黑煙，廚房因未關(guān)燃氣灶燃起大火且火勢已蔓延至天花板及外墻。危急時刻，王帥毫不猶豫與客戶并肩撲救，歷時五分鐘成功控制火情，避免了更大損失。從管道維修工程師到火場救援者，王帥的無畏行動，不僅是見義勇為的生動詮釋，更更是“客戶第一”服務(wù)理念的最生動實踐。

王帥在危難時刻的挺身而出并非偶然，而是啄木鳥平臺長期培育社會責(zé)任、深耕公益服務(wù)的必然結(jié)果。作為深耕民生服務(wù)領(lǐng)域的平臺，啄木鳥始終將“以專業(yè)守護萬家，以責(zé)任回饋社會”的公益理念融入發(fā)展核心，通過系統(tǒng)化的技能學(xué)習(xí)與價值觀引導(dǎo)，讓每一位工程師都成為家庭安全的守護者、社會溫暖的傳遞者。

作為深耕家庭維修領(lǐng)域的服務(wù)平臺，啄木鳥始終認為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從來不只是專業(yè)技能的展現(xiàn)，更包含著對他人的善意與對責(zé)任的堅守。平臺自成立以來，便將“客戶第一、誠信守諾、與人為善”植入核心價值觀，不僅在專業(yè)技能上對工程師提出嚴苛要求，更注重在日常服務(wù)中引導(dǎo)大家踐行責(zé)任，鼓勵工程師在服務(wù)之余主動向有需要的人伸出援手。在啄木鳥，像王帥這樣的工程師還有很多，他們常年奔波在城市各個角落，不僅用專業(yè)技術(shù)為萬千家庭解決居家維修難題，更在偶遇他人有需時毫不猶豫伸出援手：有人在服務(wù)途中幫獨居老人扛重物、修門窗，有人在暴雨天為被困路人提供避雨場所，有人深夜服務(wù)后護送晚歸的獨居老人回家……這些看似平凡的小事，串聯(lián)起平臺的溫暖底色，也印證了“心懷善意、踐行擔(dān)當(dāng)”已成為工程師群體的共同特質(zhì)。

無論是王帥的火場果敢處置，還是其他工程師日常服務(wù)中的暖心善舉，啄木鳥工程師的一次次勇敢擔(dān)當(dāng)，為平臺“守護每一個家”的理念寫下了鮮活注腳。未來，啄木鳥平臺將繼續(xù)以專業(yè)技術(shù)為支撐，以責(zé)任初心為指引，持續(xù)強化工程師安全素養(yǎng)與應(yīng)急處置能力，把安全守護融入每一次服務(wù)實踐，帶動更多工程師成為家庭安全的守護者，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)為萬千家庭的美好生活筑牢安全防線，踐行新時代民生服務(wù)平臺的責(zé)任與使命。