信陽羊山新區創新友好場景 激發基層治理新活力

來源：環球網

“送外賣時‘隨手拍’就能參與治理，還能攢積分換服務，感覺自己真成了社區的一分子?！苯眨诤幽鲜⌒抨柺醒蛏叫聟^，外賣員閔俊峰剛通過小程序反映了路邊樹枝墜落的安全隱患，很快就收到了處理反饋和積分獎勵。

面對新就業群體規模大、流動性強的特點，羊山新區政和街道組建了21個“三新”領域黨組織，出臺相關實施方案，明確他們參與共同治理的路徑和激勵保障。新就業群體在走街串巷時可隨時上報環境衛生、安全隱患等問題換取積分，兌換生活用品、體檢服務等福利。同時，街道還建成3個24小時暖心驛站、16個社區便民服務中心和51個睦鄰驛站，構建起5分鐘暖“新”服務圈，持續增強新就業群體的歸屬感。

今年以來，政和街道12345政務服務便民熱線投訴量同比下降21.07%，“兩難”類工單下降80%，消防安全隱患數量減少63%，80%以上的問題在社區和網格層面即可解決，逐步實現了“微事不出網格、小事不出社區、大事不出街道”。

與此同時，羊山新區二十里河街道圍繞包衛生、包秩序、包綠化、包設施、包文明等內容建立起“服務換積分、積分換服務”的良性循環。街道還計劃將“微積分”機制拓展至安全生產、誠信經營、矛盾調解等領域，進一步激發商戶參與社區治理的內生動力。

羊山街道則聚焦群眾急難愁盼，推動服務從“窗口”走到“門口”。針對高齡、殘疾等特殊群體，“紅心代辦隊”已提供上門代辦服務200余次。街道還聯合相關單位開展“情暖銀齡”常態化志愿服務，逐步構建起老年人關愛網絡?！傲鲃幼h事”也讓協商平臺走進小區樓院，真正實現問題在“家門口”商議、解決。

此外，羊山街道還創新“書記工作室+網格員工作室”雙室聯動模式，推動機關黨員常態化下沉網格。同步組建“老書記智囊團”“矛盾調解隊”等特色隊伍，形成全鏈條服務體系。通過“三單一評”機制，該街道今年已成功化解鄰里糾紛42起，代辦事項189件。

據介紹，羊山新區的創新實踐核心在于構建可持續的基層治理新生態，以務實創新的舉措積極探索基層治理新路徑，通過打造“社區合伙人”、推行“微積分”激勵、開展“流動服務”、促進“文化賦能”，有效激發了多元主體參與熱情，逐步構建起共建共治共享的社會治理新格局。