當(dāng)營銷巨人面對瘋狂的輿情,才知道品牌戰(zhàn)略短板,對于一個(gè)公司會(huì)帶來多大的致命危機(jī),一切流量的饋贈(zèng),早就暗中標(biāo)好了價(jià)。
昨天,剛剛被平復(fù)下去的小米與KOL輿情事件,又被雷軍提起了。看到群里一位互聯(lián)網(wǎng)分析師點(diǎn)評(píng)——雷軍這是賈國龍附體了。
1月7日,雷軍在直播中回應(yīng)了近日小米與KOL“萬能的大熊”合作引發(fā)的爭議,以及近日外界針對雷軍以及小米的多方面爭議話題。
雷軍這次主要引爆了兩個(gè)角度:
第一,不是因?yàn)镵OL批評(píng)小米,而是因?yàn)樵摯骎一直在攻擊貶低甚至詛咒小米用戶。
第二,過去八九個(gè)月,小米一直處在持續(xù)的高烈度負(fù)面輿情壓力下,導(dǎo)致其工作出現(xiàn)了一些變形。
果然,處在輿情漩渦中的公司和企業(yè)家,很難不去努力自證以及……不直面產(chǎn)品問題。賈國龍如此,雷軍亦如此。
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01.營銷和品牌戰(zhàn)略,哪個(gè)更重要?
別罵,這不是廢話,真正做過企業(yè)的人都知道,企業(yè)發(fā)展初期,營銷肯定是重于品牌(有優(yōu)秀資本投資的企業(yè)除外,優(yōu)秀資本會(huì)出錢出資源幫企業(yè)補(bǔ)短板)。
營銷是決定活下來,品牌是決定如何活得更好更長久,但初創(chuàng)企業(yè),就像新手在水里游泳,每次只能換一口氣,你還讓他注意泳姿注意表情形象管理?淹死了咋辦?
但是,已經(jīng)賺了第一桶金后,就該上岸喘口氣了,甚至可以進(jìn)行形象管理了,這時(shí)候,還拼命把資金資源投入到營銷上,這其實(shí)是路徑依賴,也是不肯走出暫時(shí)的舒適圈,本質(zhì)上暴露了內(nèi)心抗拒創(chuàng)新,畢竟,品牌戰(zhàn)略投入,短期看有可能是軟性的,看不到回報(bào),無法對結(jié)果隨時(shí)量化,股東和財(cái)報(bào)會(huì)認(rèn)為是燒錢,更何況,如果企業(yè)決策者沒有這個(gè)魄力,以及執(zhí)行層沒有能力完成品牌戰(zhàn)略管理,確實(shí)會(huì)淪為燒錢游戲。
02.企業(yè)家為公司發(fā)聲背后的商業(yè)管理邏輯
昨天推倒重來群里討論過一個(gè)話題:還記得這個(gè)老板為自己企業(yè)發(fā)聲的傳統(tǒng)是從什么時(shí)候開始產(chǎn)生的嗎?
我調(diào)侃了一句:自古地?cái)偵腺I大白菜的老板,不一直是自己為自己品牌以及產(chǎn)品發(fā)聲嗎?
無論是小地?cái)傔€是小作坊、初創(chuàng)公司,都需要全員營銷,為自家發(fā)聲,也就是全員營銷,先把自家產(chǎn)品賣出去,大家才有飯吃。
但是,企業(yè)完成原始積累了,為什么還是不愿意讓專業(yè)的人干專業(yè)的事?企業(yè)家只想著如何天天站臺(tái)做銷售員,就必然沒太多精力去想公司品牌戰(zhàn)略,甚至牽連整個(gè)管理團(tuán)隊(duì),都要圍著老板的站臺(tái)賣貨而投入時(shí)間精力,企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面輿情,其實(shí)是必然,一是因?yàn)楣疚幕荚谧非罂焖倏闪炕幕貓?bào),比如賣了多少產(chǎn)品,從而會(huì)影響到對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度,其次,是企業(yè)的大后方——品牌,沒有辦法在出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí),成為扭轉(zhuǎn)形勢的有利依靠,讓公司陷入退無可退的境地,就只剩下自證以及不敢直面產(chǎn)品質(zhì)量問題。
03.企業(yè)家何時(shí)應(yīng)卸任品牌代言以及銷售員?
@紫竹商業(yè)評(píng)論 認(rèn)為,小米的當(dāng)務(wù)之急是,雷軍先主動(dòng)卸任“品牌形象代言人”以及放棄“銷售員”工作,一個(gè)品牌,不能總是不想長大,企業(yè)發(fā)展到這個(gè)階段,應(yīng)該把更多崗位讓給專業(yè)的人,企業(yè)家應(yīng)該有勇氣走到幕后,專注于品牌戰(zhàn)略,夯實(shí)公司管理的基礎(chǔ)。
企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段,都有其必須經(jīng)歷的蛻變過程,原始積累階段、賺到第一桶金階段,以及企業(yè)發(fā)展成為集團(tuán)后階段,企業(yè)家的使命是不同的,小米已經(jīng)過了必須企業(yè)家親自下場賣貨的階段,而一個(gè)企業(yè)能不能從小公司成長為現(xiàn)代企業(yè),企業(yè)家每天在忙什么,就能看出來。
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