小門店大溫暖 我愛我家 “暖心驛站”守護北京戶外勞動者

近日北京持續低溫，街頭行人步履匆匆，環衛工人、外賣騎手、快遞員等戶外勞動者仍在寒風中堅守崗位，能在工作時找到一個暖和的地方歇歇腳、喝口熱水，是切身的需要。“天氣挺冷的，進來喝點熱水，歇歇腳吧！”遍布街頭的“我愛我家”門店，正為他們提供著這樣的便利。依托遍布全城的門店網絡，我愛我家將北京大部分門店升級為“暖心驛站”，面向戶外勞動者免費開放，成為他們奔波路上的“溫暖港灣”。

戶外勞動者由于工作流動性強，長期以來面臨著“休息難、喝水難、上廁所難”等實際困擾。為切實解決這一群體的急難愁盼，早在2021年，在北京市、區總工會的指導下，我愛我家黨委與工會積極響應，在北京全市建設了數百家“暖心驛站”。

采訪人員了解到，市、區兩級工會不僅提供專業指導與資源支持，也幫助驛站更精準地對接戶外勞動者的需求。經過逐步完善，我愛我家的這些驛站已逐步形成涵蓋免費飲水、手機充電、冰箱使用、衛生間共享、Wi-Fi上網、打印復印、雨具借用等服務，讓戶外工作者真正實現“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”。

我愛我家“暖心驛站”服務角

采訪人員來到我愛我家西壩河旗艦店時，正值中午時分。一位身穿橙色工作服的環衛師傅推門進來，該店經紀人趙雷看到師傅進來后，主動迎接并幫他接了一杯熱水。趙雷告訴采訪人員，這家店成為“暖心驛站”后，逐漸成為周邊環衛工人、外賣騎手、快遞員常來的“固定休憩點”，經常會有戶外工作者進店休息，其中負責附近街道清掃工作的張師傅更是常客。

我愛我家經紀人為前來休息的環衛工人接水

“以前冬天干活，冷風嗖嗖的，想找個地方暖和一下都不容易；夏天也只能在樹蔭下坐會兒。”正在店內休息的環衛工人張師傅對采訪人員說。他今年58歲，負責附近街道的清掃工作，每天清晨上崗，一忙就是一整天。“現在好了，我天天都來這兒接熱水，歇歇腳，有時還能在這熱個飯，方便多了。”

該店店長羅桐表示，在公司工會的指導培訓下，門店工作人員都明確了服務標準，會主動關注戶外工作者的需求。夏季備著藿香正氣水提供防暑服務，冬季確保熱水供應充足，用細致服務傳遞溫暖。

環衛工人在我愛我家“暖心驛站”休息

我愛我家工會負責人表示，“暖心驛站”能持續運行近五年并不斷優化，離不開市、區兩級工會的持續指導與支持。未來，公司將進一步發揮黨員骨干帶頭作用，依托遍布北京的門店網絡優勢，推動驛站服務常態化、高質量運行。

“我們希望驛站在提供便利的同時，也能傳遞社會對戶外勞動者的尊重與關愛。”該負責人說，“每一杯熱水、每一次充電、每一回歇腳，都是溫暖的接力。暖心驛站不僅是休息的場所，更是連接企業、工會與勞動者的溫情紐帶。”

如今，遍布北京的我愛我家“暖心驛站”，已成為這座城市服務戶外勞動者網絡中一抹獨特的暖色。一杯熱水、一張桌椅、一處歇腳地、一聲關切的問候，這些看似微小的服務，日復一日地為奔波在街頭的人們提供著切實的便利，也在點滴溫暖中匯聚起城市的溫度，為首都的發展默默貢獻著來自企業的力量。

責任編輯：韓璐(EN053)