新看點(diǎn)/818AI創(chuàng)始人冷煜：AI落地，決勝“最后100米” | 2025極新AIGC峰會演講實(shí)錄

2025年12月26日，【想象·2025極新 AIGC 峰會】在上海浦東浦軟大廈成功舉辦。新看點(diǎn)/818AI創(chuàng)始人冷煜先生在會上做了題為《企業(yè)落地 AI 生產(chǎn)力的最佳伙伴》的演講。重點(diǎn)分享了818AI的發(fā)展情況、發(fā)展歷程以及他們在AI辦公賽道的實(shí)踐心得。

新看點(diǎn)/818AI創(chuàng)始人 冷煜

冷煜重點(diǎn)提到以下幾點(diǎn)：

“規(guī)模不大的企業(yè)，要成為AI 生產(chǎn)力型企業(yè)，需要具備超級員工、完善的工作流、智能體應(yīng)用，以及在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。“

“優(yōu)秀的產(chǎn)品固然重要，但要將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的生產(chǎn)力與營收，B 端服務(wù)的落地環(huán)節(jié)至關(guān)重要。 ”

“我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)全場景覆蓋的統(tǒng)一服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產(chǎn)力落地的可靠伙伴。”

以下內(nèi)容為嘉賓分享實(shí)錄，經(jīng)極新整理，希望能給大家?guī)硎斋@。

如今，眾多優(yōu)秀企業(yè)推出了各類 AI Agent 及應(yīng)用，核心目標(biāo)都是幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力與競爭力。無論是大型上市公司、平臺企業(yè)，還是個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，最終都希望通過 AI 技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)造價(jià)值。我希望今天的分享，能為大家在 AI 落地實(shí)踐中提供切實(shí)幫助。

01

中小企業(yè)落地焦慮與挑戰(zhàn)

“這類規(guī)模不大的企業(yè)，要成為AI生產(chǎn)力型企業(yè)，需要具備超級員工、完善的工作流、智能體應(yīng)用，以及在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。”

我們的分享主題是 “企業(yè)落地 AI 生產(chǎn)力的最佳伙伴”。這里的 “伙伴”，不僅是企業(yè)的商業(yè)伙伴，也包括各類成功的專業(yè)平臺、技術(shù)及產(chǎn)品伙伴。

818AI是我們深耕創(chuàng)業(yè) 10 余年后推出的新品牌，其母公司為新看點(diǎn)。新看點(diǎn)專注 XR 業(yè)務(wù) 11 年，在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中，我們持續(xù)探索 AI 及相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用。近兩年，我們在自身業(yè)務(wù)實(shí)踐中深刻感受到 AI 對生產(chǎn)力的巨大提升作用，因此希望將這些經(jīng)驗(yàn)與心得分享給更多伙伴與客戶。

當(dāng)前 AI 行業(yè)發(fā)展火熱，全球 TOP50 的 AI 產(chǎn)品每三個(gè)月就會有部分迭代升級。我們關(guān)注的核心，是未來大量中小型企業(yè)乃至 OPC（小型專業(yè)公司）的 AI 落地需求。這類規(guī)模不大的企業(yè)，要成為 “AI 生產(chǎn)力型企業(yè)”，需要具備 “超級員工”、完善的工作流、智能體應(yīng)用，以及在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中較高的 AI 滲透率，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

從 “教企業(yè)用電腦” 到 “教企業(yè)用 AI”，我們團(tuán)隊(duì)有著深厚的行業(yè)積淀。我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 25 年，是中國第一代 ToB 業(yè)務(wù)的從業(yè)者，親歷了企業(yè)從使用電腦、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、數(shù)字化能力建設(shè)，到如今邁向智能化的全歷程。20 多年來，我們服務(wù)過數(shù)百萬 B 端客戶，深入了解他們在信息化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型過程中的思考與困惑，與客戶保持著緊密的聯(lián)系。

過去，通過各類業(yè)務(wù)，我們接觸到數(shù)百萬家分布于中國各個(gè)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小型企業(yè)。如今，這些企業(yè)面臨著大環(huán)境帶來的壓力，普遍陷入焦慮：如何降本增效、開源節(jié)流，成為他們最核心的訴求。2025年春節(jié)后，隨著 AI 技術(shù)的火爆，大量企業(yè)客戶通過我們遍布全國的幾千人的線下營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向客戶經(jīng)理提出各類 AI 應(yīng)用需求，如潮水般涌來。這讓我們看到了巨大的市場商機(jī)，但同時(shí)也意識到，客戶的需求雖然旺盛，卻并非所有需求都能立刻實(shí)現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2025 年預(yù)計(jì)將有近 60 萬家中小企業(yè)應(yīng)用 AI 增強(qiáng)生產(chǎn)力，這個(gè)數(shù)字規(guī)模龐大且增長迅速。但中小企業(yè)在 AI 落地過程中，仍面臨諸多焦慮與挑戰(zhàn)：

一是實(shí)施層面的難題。部分有一定規(guī)模的企業(yè)擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)；懂 AI、能熟練運(yùn)用 AI 工具的專業(yè)人才缺口巨大 —— 大企業(yè)招聘這類人才相對容易，而小企業(yè)甚至老板自身都未必了解 AI，短期內(nèi)難以跨越技術(shù)使用門檻。

二是可靠性與可控性的顧慮。小企業(yè)試錯(cuò)成本極高，一套新工具、新系統(tǒng)的部署周期，哪怕一兩個(gè)月，都可能影響企業(yè)的生存發(fā)展。因此，他們對 AI 應(yīng)用的可靠性要求極高，需要能直接落地、切實(shí)有效的解決方案。

三是部署成本高、周期長的問題。大企業(yè)通常會選擇三家以上的 AI 供應(yīng)商服務(wù)，但中小企業(yè)面臨的痛點(diǎn)是不同平臺生態(tài)的 AI 工具兼容性差，無法共享數(shù)據(jù)，也難以穿透企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，只能在各自生態(tài)內(nèi)獨(dú)立應(yīng)用，無法形成協(xié)同效應(yīng)。

02

AI落地并非單一作戰(zhàn)

“AI 落地離不開最后 100 米的服務(wù)支撐”

在過去一年的 AI 落地實(shí)踐中，我們深刻體會到，AI 落地并非易事，往往需要面對大量 “臟活累活”。我們最早自主嘗試開發(fā)了兩三個(gè)智能體，借助大模型能力切入具體場景，比如 AI 招投標(biāo)、AI 智能客服等。這些實(shí)踐取得了不錯(cuò)的成果，僅這兩個(gè)應(yīng)用在短短半年就實(shí)現(xiàn)了過億元的市場收入。但過程中我們發(fā)現(xiàn)，AI 落地遠(yuǎn)非 “給客戶發(fā)軟件、開賬號” 那么簡單 —— 即便提供在線視頻的指導(dǎo)培訓(xùn)，很多客戶仍難以上手。他們需要身邊的伙伴手把手教學(xué)，甚至需要客戶經(jīng)理上門輔導(dǎo)、演示，才能快速理解并運(yùn)用。

因此，AI 落地離不開 “最后 100 米” 的服務(wù)支撐。優(yōu)秀的產(chǎn)品固然重要，但要將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的生產(chǎn)力與營收，B 端服務(wù)的落地環(huán)節(jié)至關(guān)重要。基于此，我們整合了過去 10 多年積累的 XR 業(yè)務(wù)、數(shù)字人、VR 等資源，打造了 818AI 平臺，將所有過往服務(wù)全面 AI 化，致力于構(gòu)建一個(gè) “AI all-in-One” 的綜合平臺。我們不追求覆蓋所有環(huán)節(jié)的工作流與智能體工具，而是聚焦于接入最優(yōu)質(zhì)的 AI 能力，為客戶提供精準(zhǔn)有效的解決方案。

目前，我們正在大力拓展生態(tài)伙伴 —— 無論是創(chuàng)業(yè)公司、小團(tuán)隊(duì)，還是擁有核心能力的開發(fā)者，只要其產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，我們都愿意攜手合作。例如，當(dāng)某個(gè)需求已有上千個(gè)客戶提出試用申請時(shí)，我們會引導(dǎo)開發(fā)者針對性開發(fā)。如今智能體開發(fā)效率極高，部分產(chǎn)品一周到半個(gè)月就能達(dá)到成熟狀態(tài)。我們希望將這些優(yōu)質(zhì)工具整合到 818AI 平臺，讓用戶能在一個(gè)統(tǒng)一入口便捷使用，滿足不同工作環(huán)節(jié)的需求。

我們的平臺理念類似于 “某姆超市”：不追求品類繁多，但每個(gè)品類都精選兩三個(gè)經(jīng)過市場驗(yàn)證、客戶愿意付費(fèi)的靠譜應(yīng)用。所有接入平臺的應(yīng)用，都需經(jīng)過大量客戶實(shí)際使用測試，確保具備市場化與商業(yè)化價(jià)值。818AI 致力于成為企業(yè)級 AI 應(yīng)用的統(tǒng)一入口，每個(gè)應(yīng)用都會經(jīng)過轉(zhuǎn)型診斷、AI 賦能、教練跟蹤等全流程服務(wù) —— 即便企業(yè)僅在一個(gè)小單元使用工具，我們也會跟蹤其價(jià)值產(chǎn)出，確保工具真正發(fā)揮作用。

在應(yīng)用篩選與開發(fā)上，我們堅(jiān)持 “最小場景驗(yàn)證” 原則：由企業(yè)員工、產(chǎn)品顧問與客戶共同參與設(shè)計(jì)，優(yōu)先尋找市場成熟的產(chǎn)品合作；對于市場尚未覆蓋的小眾、細(xì)分需求，若具備規(guī)模化擴(kuò)展?jié)摿Γ覀儠⑴c設(shè)計(jì)并轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；若不具備規(guī)模化潛力，則作為定制項(xiàng)目為客戶提供解決方案。

03

未來展望

“我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)全場景覆蓋的統(tǒng)一服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產(chǎn)力落地的可靠伙伴。”

2026 年起，我們將重點(diǎn)布局三個(gè)賽道，既會引入外部優(yōu)秀產(chǎn)品，也會投入自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)智能體應(yīng)用：一是電商服務(wù)領(lǐng)域工具，二是本地生活服務(wù)領(lǐng)域工具，三是視頻媒體相關(guān)工具。前兩個(gè)賽道剛需市場規(guī)模較大，即便在經(jīng)濟(jì)下行壓力下，仍具備較強(qiáng)的市場化能力。目前，我們已與多個(gè)大平臺展開相關(guān)合作洽談。截至目前，我們的收費(fèi)用戶已積累約 30 萬家，希望借助這一市場基礎(chǔ)與客戶資源，為生態(tài)伙伴提供對接支持，未來三年計(jì)劃服務(wù) 100 萬家企業(yè)。

為進(jìn)一步完善生態(tài)布局，2026 年上半年，我們將聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)成立專項(xiàng)投資基金，重點(diǎn)投入核心賽道的產(chǎn)品與應(yīng)用，吸引更多優(yōu)秀產(chǎn)品入駐 818AI 平臺，覆蓋更廣泛的渠道與客戶。同時(shí)，我們將加速拓展 C 端客戶營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋十多個(gè)城市、擁有幾千人的線下營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，2026 年計(jì)劃實(shí)現(xiàn) 3~5 倍的規(guī)模增長。我們希望將這些愿意付費(fèi)、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)客戶資源與生態(tài)伙伴共享，打造一個(gè)共贏的生態(tài)平臺。

818AI的總部位于蘇州，已在多個(gè)主要城市建立線下服務(wù)節(jié)點(diǎn)。我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)全場景覆蓋的統(tǒng)一服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)算力開放、模型開放、生態(tài)集成，整合主流工具與各類終端，成為企業(yè) AI 生產(chǎn)力落地的可靠伙伴。平臺所有應(yīng)用均提供免費(fèi)試用服務(wù)，用戶體驗(yàn)后再決定是否付費(fèi)；每一款應(yīng)用都經(jīng)過我們自身及種子客戶的實(shí)踐驗(yàn)證后才推向市場。我們希望與客戶、軟件廠商深度綁定，通過構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)生態(tài)與 OPC 投入，在企業(yè)發(fā)展第二個(gè)的10 年里，借助 AI 的力量實(shí)現(xiàn)更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展。

以上就是我的分享，謝謝大家！

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