新年伊始！青河鎮派出所用“楓橋經驗”讓矛盾化解在“家門口”

元旦伊始，新疆維吾爾自治區阿勒泰地區青河縣青河鎮派出所始終把“矛盾不上交”作為踐行新時代楓橋經驗的核心抓手，從小區里的口角摩擦到家庭中的學習爭執，再到租房時的租金糾紛，民警用耐心傾聽、法理結合的方式，讓一件件糾紛在萌芽狀態化解，為轄區群眾的新年添上“和諧底色”。

垃圾清運起口角 民警巧解“誤會結”

“我明明昨天清得干干凈凈，怎么就成了‘偷懶耍滑’？”1月4日上午，青河鎮某小區單元樓前，保潔員巴大姐紅著眼眶與住戶李女士爭執不休，引得鄰里紛紛探頭圍觀。

原來，1月3日巴大姐已將李女士門口垃圾清走，可當天下午，李女士發現門口又堆了垃圾并有異味，便認定是巴大姐沒認真打掃，攔住對方理論。巴大姐覺得委屈，稱垃圾是他人后來堆放的，兩人各執一詞吵了起來。

民警趕到后，先查看現場——垃圾為新袋裝，異味不重，堆放時間不長。細問得知，李女士上午出門時門口還是干凈的，民警當即判斷垃圾是午后至次日清晨被人新增的。

“巴大姐元旦沒歇著，清理很盡心；李女士在意衛生也正常。”民警勸解道，提議巴大姐先清走垃圾，今后大家共同留意隨手丟垃圾的行為。

一番話解開了心結，李女士道歉，巴大姐也表示會多巡查。一場因“異味”引發的誤會，在民警調解下煙消云散。一番話解開了兩人的心結。李女士不好意思地說：“可能是我太著急了，沒細想，對不起啊巴大姐。”巴大姐也松了口氣：“沒事沒事，我這就清走，以后我多來看看，保證及時清。”

一場因“異味”引發的誤會，在民警的耐心調解下煙消云散，樓道里又恢復了往日的平靜。

母女因成績爭吵不休 民警當起“貼心橋”

“我不想學了！你天天就知道說成績！”1月3日下午，某小區3單元傳來激烈爭吵聲，鄰居不堪其擾報了警。民警趕到時，母親白女士正對著女兒小古發脾氣，小古則哭著把自己關在房間里。

原來，小古今年上初三，這次期中考試成績下滑，白女士急得整晚沒睡好，上午忍不住數落了幾句，沒想到小古反應激烈，說“學習壓力太大”“媽媽只關心分數不關心她”，母女倆越吵越兇。

民警先單獨和白女士聊：“孩子這個年紀叛逆，您著急可以理解，但咱得換種方式，多聽聽她的想法。”又敲開小古的房門，像朋友一樣聊起學習壓力：“阿姨知道你也想考好，是不是遇到難題了？其實媽媽說你，也是怕你以后吃苦。”

一來二去，小古漸漸敞開心扉，說自己其實很努力，但成績沒起色心里也難受；白女士也紅了眼：“我不該那么兇，媽媽只是怕你松懈。”在民警的引導下，母女倆坐下來好好溝通，約定“每周找一天聊聊心里話”，白女士保證“多鼓勵少指責”，小古也答應“有困難及時說”。離開時，鄰居笑著說：“還是你們有辦法，這下總算清靜了。”

租房租金起糾紛 民警算清“情理賬”

“說好三個月一交，才兩個月就變卦，還要漲房租，這不是欺負人嗎？”1月5日上午，古女士氣沖沖地來到青河鎮派出所，投訴房東馬叔叔臨時變卦。

古女士為了方便孩子上學，在學校附近租了馬叔叔的房子，雙方口頭約定“租金三個月一交，每月1500元”。可1月4日，馬叔突然找到古女士，說“現在租房行情漲了”，要求她“一次性交全年租金，每月還得漲200元”，否則就“讓她搬走”。古女士覺得被刁難，雙方爭執不下。

民警找到馬叔時，老人道出緣由：“我最近要住院看病，想著一次性收點錢周轉，漲房租也是看別人都漲了……”民警先肯定老人的難處，再拿出《民法典》相關條款：“口頭約定也是約定，臨時變卦確實不妥；但叔您看病急用錢，咱們也能理解。”

隨后給雙方算“情理賬”：古女士先補足三個月租金，剩下的按月交，等馬叔看完病再商量后續；馬叔不再漲房租，也保證不隨意讓古女士搬家。“這樣既解了馬叔的燃眉之急，也保障了古女士的居住權，大家互相體諒。”聽了民警的建議，兩人都點頭同意。古女士感激地說：“本來以為要搬家折騰孩子，多虧你們幫忙！”

從小區里的誤會到家庭中的隔閡，再到租房時的糾紛，青河鎮派出所的民輔警們用“耐心聽、細心調、真心勸”的方式，讓矛盾化解在基層、解決在萌芽。正如民警常說的：“新年里，群眾盼的是順心和睦，我們多費點心思，就能讓這份‘順心’多一份保障。”這正是新時代楓橋經驗在新年里的生動實踐——用點滴努力，守護萬家燈火的安寧。

投稿：阿熱艾

審核：楊程

責編：張肖軍