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平臺轉嫁優惠券合理嗎?
撰文 | 麥哩
題圖 | FM93交通之聲
本想買免傭卡多賺點,沒想到反而要倒貼錢。
花了真金白銀買的卡,結果發現所謂的“免傭”是讓司機給乘客的優惠券“買單”?
近日,浙江衢州的網約車司機王師傅在T3出行平臺跑車時就遭遇了這樣一場“鬧劇”。本以為是平臺的福利,最后卻感覺掉進了“坑”里。
司機算賬:6.6元買卡,一單倒貼7塊?
2025年12月29日下午,為了在晚高峰能多賺點,網約車司機王師傅花6.6元購買了2小時免傭卡。僅僅7分鐘后,一筆訂單進來了。
本以為趕上免傭,這單能“全款”到手。但訂單結算卻讓他傻了眼:乘客因使用7元優惠券,實付30元,而王師傅實際到手僅26元。
王師傅算了筆賬:實際到手的26元減去購卡成本6.6元,最終僅剩19.4元。
“說好的平臺免傭,怎么變成了我給乘客優惠?”王師傅感到不解又氣憤,“這不等于我花了6塊多買卡,結果這單還倒貼了7塊錢嗎?”
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平臺回應:免傭與優惠券是“兩回事”
面對質疑,T3出行客服起初解釋:“乘客用的優惠券,都是司機來買單。”當被追問“平臺發券為何不自己承擔”時,客服未能給出理由便掛斷電話。
針對王師傅的遭遇,一位徐姓工作人員作出回應:免傭卡指的是在選定2小時內,平臺不從乘客實付金額中額外抽成。平臺強調,如果沒有這張免傭卡,司機到手會更少,并認為免傭卡的價值應在多筆訂單中累計體現,僅看一單“不具代表性”。
目前,平臺表示將主動聯系王師傅,就免傭卡的使用規則作進一步解釋,并協商后續處理方案。
然而,對于“為何在免傭時段,司機仍需承擔平臺主動發放的優惠券成本”這一核心問題,平臺始終未能給出令人信服的解釋。
并非個例:司機群體的集體感知
王師傅的遭遇并非孤例。在各大網約車平臺,類似情況時有發生。司機們的吐槽主要集中在:
·特惠單強制匹配:免傭時段內,司機常被系統自動派特惠單,車費本身已打折,再疊加優惠券成本,實際收入遠低于常規訂單。
·“文字游戲” 誤導:平臺宣傳 “全天免傭”“高峰免傭”,卻悄悄將早高峰常規免傭(本就不抽成的時段)計入權益,或在免傭期間大量派發乘客優惠券,導致司機 “免了傭金,虧了差價”。
·規則不透明:優惠券成本轉嫁、信息費扣除等關鍵規則,往往隱藏在復雜的用戶協議中,司機購買免傭卡時無法直觀知曉。
結語
近年來,網約車市場競爭白熱化,平臺為爭奪用戶推出大量優惠活動本無可厚非,但成本的承擔邊界不能模糊。
平臺的免傭不應成為精心設計的文字游戲,更不應是慷司機之慨的收割機。司機的合法權益與合理期待,應當得到清晰的保障與尊重。
來源: FM93交通之聲
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