河南禹州：織密“平安網(wǎng)” 化解“民生愁”

“小梁，多虧你幫忙修好了電梯，以后拎再多東西上樓都輕松啦!”近日，在河南省禹州市潁川街道南街社區(qū)，居民張金娥向社區(qū)調(diào)解員梁永超表達(dá)著感激之情。這是近期該市常態(tài)化開展“化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定”專項(xiàng)治理的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，張金娥所住單元電梯故障頻發(fā)，住戶與物業(yè)因維修費(fèi)用分?jǐn)倖栴}爭(zhēng)執(zhí)不下，大家每次回家上樓都“望樓興嘆”。小區(qū)網(wǎng)格員將問題反饋至社區(qū)后，社區(qū)指派梁永超等兩名調(diào)解員介入調(diào)解。兩人逐一走訪物業(yè)公司和單元住戶，耐心傾聽訴求、摸清糾紛癥結(jié)，打消住戶對(duì)費(fèi)用分?jǐn)偛还念檻]，并協(xié)助物業(yè)制定維修方案，一周后讓“趴窩”的電梯重新正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

網(wǎng)格建在哪里，調(diào)解員的觸角就延伸到哪里。南街社區(qū)作為禹州老城核心區(qū)域與商業(yè)集聚地，商鋪門店眾多、老舊小區(qū)集中，電梯維修、鄰里相處等民生糾紛時(shí)有發(fā)生。長(zhǎng)期以來，禹州市組織司法部門聚焦基層群眾的急難愁盼問題，指導(dǎo)基層調(diào)解組織創(chuàng)新依托“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”治理模式，推動(dòng)調(diào)解員下沉社區(qū)、扎根一線，把矛盾糾紛化解陣地搬到群眾家門口。

近年來，禹州市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，引導(dǎo)鄉(xiāng)、村兩級(jí)調(diào)解組織扎實(shí)開展矛盾糾紛調(diào)處工作，在全市掀起了一股“有事好商量、遇事找調(diào)解”的熱潮，打造出夏都街道“老王說事”“遇事找法”調(diào)解室、潁川街道“小田幫幫團(tuán)”等多個(gè)特色調(diào)解品牌。目前，該市共有3000多名專兼職調(diào)解員常年穿梭在田間地頭、街頭巷尾，化身化解矛盾的“貼心人”、守護(hù)鄰里和諧的“主力軍”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來，禹州市共調(diào)處各類矛盾糾紛8100余件，矛盾化解率99%以上。一個(gè)個(gè)矛盾糾紛的成功化解，一件件民生實(shí)事的妥善解決，讓“小事不出村社、大事依法化解、矛盾止于未發(fā)”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在禹州大地開花結(jié)果。(來源：禹州市委宣傳部 作者：韓田野 呂廣紅 張昆侖)