人物特寫(xiě)｜李長(zhǎng)江：歸來(lái)仍是少年

“無(wú)論怎么變，強(qiáng)大自己才是解決一切問(wèn)題最根本的辦法。”——李長(zhǎng)江在離開(kāi)碧桂園后，再次選擇歸來(lái)。

12月18日，恰逢廣東房地產(chǎn)行業(yè)年度大會(huì)期間，李長(zhǎng)江在朋友圈發(fā)布了一則招聘啟示，為廣東信粵集團(tuán)旗下的虹景物業(yè)招攬人才。

短短幾天內(nèi)，這位物業(yè)行業(yè)元老級(jí)人物履新的消息不脛而走。12月23日，李長(zhǎng)江對(duì)外確認(rèn)，他已于12月9日正式入職，擔(dān)任廣東虹景物業(yè)管理有限公司董事長(zhǎng)。

從曾掌舵管理面積超10億平方米、市值千億級(jí)的龍頭物企，到如今選擇加入一家年?duì)I收約3億元的“小而美”企業(yè)，這位28年行業(yè)老兵的選擇耐人尋味。

回歸

Part.1

李長(zhǎng)江的身影在沉寂許久后重現(xiàn)行業(yè)視野， 他發(fā)布的朋友圈招聘海報(bào)上，崗位清晰而具吸引力：2名物業(yè)市場(chǎng)拓展總裁、1名物業(yè)股權(quán)投資總裁、1名物業(yè)運(yùn)營(yíng)總裁及30名物業(yè)兼職總裁。

聯(lián)系人是他的名字——天下誰(shuí)人不識(shí)李長(zhǎng)江？

作為曾帶領(lǐng)碧桂園服務(wù)走向資本市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)百倍增長(zhǎng)的行業(yè)領(lǐng)袖，李長(zhǎng)江的新選擇引來(lái)了諸多猜測(cè)。畢竟，他的上一站是頂著“環(huán)衛(wèi)第一股”光環(huán)的僑銀股份，而如今加盟的虹景物業(yè)，規(guī)模遠(yuǎn)不及前者。

對(duì)于市場(chǎng)的好奇，李長(zhǎng)江的回應(yīng)簡(jiǎn)潔而感性：“老板是老鄉(xiāng)、想法合拍，且公司‘市場(chǎng)口碑好，不負(fù)債’”

他將這家公司形容為“小而美系列”。這家在十多年發(fā)展歷程中已將業(yè)務(wù)拓展至全國(guó)十多個(gè)省市，服務(wù)面積超過(guò)5億平方米的企業(yè)，在他看來(lái)，其物業(yè)板塊僅“3個(gè)多億”的規(guī)模或許正是當(dāng)下的一種優(yōu)勢(shì)。

追光

Part.2

“袍哥”，這是業(yè)內(nèi)對(duì)李長(zhǎng)江的親切稱呼，源于他耿直爽朗、重情義的性格。而他從一位年輕畢業(yè)生成長(zhǎng)為行業(yè)巨頭掌舵者的經(jīng)歷，本身就是一部中國(guó)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史

1992年，鄧小平南方講話后，李長(zhǎng)江選擇離開(kāi)四川，“闖”深圳。用他的話說(shuō)，那是“理想種子的萌芽階段”

從業(yè)28年來(lái)，他先后服務(wù)于廣州市光大花園物業(yè)管理有限公司、深圳市城建物業(yè)管理有限公司，2002年在金地物業(yè)擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理及總經(jīng)理助理，2006年轉(zhuǎn)任雅生活區(qū)域總監(jiān)。

而他職業(yè)生涯最耀眼的篇章，無(wú)疑在碧桂園服務(wù)書(shū)寫(xiě)。

2011年12月，李長(zhǎng)江加盟碧桂園服務(wù)擔(dān)任總裁，負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)規(guī)劃及主要經(jīng)營(yíng)決策。在他的任期內(nèi)，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展，碧桂園服務(wù)的管理規(guī)模、收入實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)。

數(shù)字詮釋了這份成就：從最初不到100個(gè)項(xiàng)目、4億多元的營(yíng)業(yè)收入，發(fā)展到超過(guò)8000個(gè)項(xiàng)目、400億元營(yíng)業(yè)收入

2018年6月19日，李長(zhǎng)江站在香港聯(lián)交所敲響了碧桂園服務(wù)的上市鐘聲。他坦言，那一刻既感受到壓力，也感到身為職業(yè)經(jīng)理人的幸福。

他帶領(lǐng)的不再是一個(gè)部門，而是超過(guò)20萬(wàn)員工，為境內(nèi)外約885.3萬(wàn)戶業(yè)主及商戶提供服務(wù)的龐大艦隊(duì)。

轉(zhuǎn)向

Part.3

2023年10月，李長(zhǎng)江宣布辭去碧桂園服務(wù)總裁一職，轉(zhuǎn)而擔(dān)任公司顧問(wèn)。公告解釋稱，這是為了“投入更多時(shí)間在家庭、子女教育及個(gè)人其他事務(wù)”

在他離開(kāi)時(shí)，有人形容這是“劍客插劍入鞘的瀟灑和從容”

但對(duì)他這樣一位積累了近三十年專業(yè)及管理經(jīng)驗(yàn)、人脈資源遍布全國(guó)的行業(yè)領(lǐng)袖而言，退休似乎還太早

2025年2月，李長(zhǎng)江以僑銀股份高級(jí)副總裁兼物業(yè)公司董事長(zhǎng)的新身份回歸公眾視野。僑銀股份邀請(qǐng)他加盟，是為了做大物業(yè)管理這一新興業(yè)務(wù)板塊。

然而，僅僅10個(gè)月后，李長(zhǎng)江再次轉(zhuǎn)身。對(duì)于離開(kāi)僑銀股份的原因，他沒(méi)有過(guò)多言語(yǔ)，僅表示：“公司非常好，老板非常好。”

而新東家廣東信粵集團(tuán)則是一家城鄉(xiāng)環(huán)境產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商，核心業(yè)務(wù)包括市政環(huán)衛(wèi)、綜合物業(yè)、園林綠化等，物業(yè)管理服務(wù)面積超過(guò)1億平方米。李長(zhǎng)江選擇加入的原因耐人尋味。

“小而美、不欠債”的特點(diǎn)，在當(dāng)下高杠桿、高擴(kuò)張已成過(guò)去的行業(yè)背景下，顯得尤為可貴。他提出的三條樸素經(jīng)營(yíng)底線，更直接回應(yīng)了過(guò)去行業(yè)的亂象：“不欠員工的錢，不欠客戶的錢，每個(gè)項(xiàng)目都要賺錢。”

挑戰(zhàn)

Part.4

當(dāng)下物業(yè)行業(yè)，正經(jīng)歷前所未有的變革。李長(zhǎng)江在行業(yè)峰會(huì)上指出，物業(yè)行業(yè)正在從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)附屬板塊轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?dú)立發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

行業(yè)面臨規(guī)模增長(zhǎng)乏力與盈利壓力加劇的雙重挑戰(zhàn)。一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，2024年53家樣本上市物企中，有11家在管面積出現(xiàn)下滑，占比20.75%。

2025觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)上，李長(zhǎng)江發(fā)表了“收1塊錢享受2塊錢服務(wù)，是把企業(yè)往邪路上帶”的犀利觀點(diǎn)。他提出的“五個(gè)堅(jiān)持”清晰指向了行業(yè)的出路：堅(jiān)持服務(wù)、堅(jiān)持質(zhì)價(jià)相符、堅(jiān)持收繳率即滿意度、堅(jiān)持善待員工、堅(jiān)持經(jīng)理人學(xué)習(xí)。

在他看來(lái)，“質(zhì)價(jià)相符”應(yīng)是行業(yè)的基本原則，否則既傷害企業(yè)，也辜負(fù)業(yè)主。

對(duì)于行業(yè)探索的新模式，李長(zhǎng)江表示非常認(rèn)可萬(wàn)物云提出的“彈性定價(jià)”機(jī)制，認(rèn)為這可能是未來(lái)的方向。同時(shí)，他對(duì)物業(yè)“大管家”模式也表示看好，這一模式下物業(yè)公司將轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)服務(wù)商，通過(guò)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)為業(yè)主提供定制化服務(wù)。

追新

Part.5

履新虹景物業(yè)后，李長(zhǎng)江的工作千頭萬(wàn)緒。他將工作重點(diǎn)總結(jié)為八個(gè)字——模式、資金、人才、客戶，其中“人才為先”。

這也是他入職僅10天，就在朋友圈廣發(fā)英雄帖的原因。

對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的發(fā)展模式是首要課題。李長(zhǎng)江在博鰲物業(yè)大會(huì)上指出：“行業(yè)仍然是有希望的，只不過(guò)到了要改變模式的時(shí)候。”

他所看重的業(yè)態(tài)方向是住宅和公建物業(yè)。在他看來(lái)，住宅仍然是大部分物企的基本盤(pán)，而公建物業(yè)因?yàn)橛姓庞帽硶?shū)，屬于“政府剛性支出”，是更可靠的業(yè)態(tài)。

與之形成對(duì)比的是，李長(zhǎng)江對(duì)商寫(xiě)業(yè)態(tài)持謹(jǐn)慎態(tài)度，直言“商寫(xiě)的坑是最大的”，因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)濟(jì)壓力下選擇從寫(xiě)字樓搬離，導(dǎo)致出租率下滑。

對(duì)于行業(yè)內(nèi)外“是時(shí)代造就了李長(zhǎng)江”的議論，這位老將或許不會(huì)辯駁。 他本人也坦言，碧桂園服務(wù)的成就“大部分源于市場(chǎng)的托舉”。

但當(dāng)他將“不欠員工的錢，不欠客戶的錢，每個(gè)項(xiàng)目都要賺錢”作為新平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)底線時(shí)，當(dāng)他在朋友圈寫(xiě)下“無(wú)論怎么變，強(qiáng)大自己才是解決一切問(wèn)題最根本的辦法”時(shí)，他手中的筆，正在書(shū)寫(xiě)這個(gè)行業(yè)的另一種可能。

天空見(jiàn)證了無(wú)數(shù)種飛翔姿態(tài)，或許最高遠(yuǎn)的，往往始于最沉穩(wěn)的棲息。