專題片：辦理居住證等了四年半，涉事民警謊稱“湊夠人數一起辦”

遼寧“新年第一會”召開前夕，電視專題片《鐵腕攻堅——遼寧向營商環境頑瘴痼疾“亮劍”》于1月3日晚在遼寧衛視《遼寧新聞》欄目播出。

該專題片時長近18分鐘，披露了多起損害營商環境的典型案例，進一步強調了“人人都是營商環境，事事關系營商環境”。

專題片介紹，2025年底，一位在丹東鳳城市購房的外地群眾終于收到了居住證，但這張證她整整等了四年半。

2021年6月，她第一次到鳳城市公安局鳳山派出所遞交材料。從后臺數據看，當天辦證信息確實已經提交，但由于涉事民警在辦證系統操作不當，導致信息申報后在審核時被退回。而這一次退回，在長達幾個月的時間里，并沒有被及時發現和糾正。

專題片視頻畫面披露，涉事民警在操作“是否制證”時，錯誤點擊了“否”。

2021年11月，辦事群眾再次來到派出所。丹東市紀委監委辦案人員楊笑解釋稱：“由于涉事民警這次申報也是因為戶籍地址申報的有問題，所以就退回到了派出所。”

兩次辦理前后，辦事群眾曾多次到派出所詢問進展，涉事民警非但沒有主動核查辦理情況，反而對群眾多次詢問不滿，用“正在辦理”“等通知”等理由搪塞，甚至編造“湊夠人數一起辦”的說法。

“我應該是去了，記憶中是不下四次，他說‘那你就只能等，沒辦法，就是鳳城外來人口太少了，要攢到一定數才辦’。”辦事群眾回憶稱。

對此，涉事民警坦言：“對她左一次右一次來取證，產生了一點不耐煩、反感的心理。她來找我要證的時候，我就找理由去搪塞她，就說‘省里面辦證需要攢一定人數才能給辦’。”

無奈之下，辦事群眾選擇放棄。直到2025年11月21日，她再次來到這家派出所，接待她的是另一名社區民警，當天就完成了網上受理，證件于11月27日寄出。

“一張在外地立等可取的居住證，在我們這卻等了四年半。”專題片指出，這充分暴露出基層政務服務中存在的作風頑疾——漠視群眾訴求、履職盡責缺位、行政效能低下。更值得警惕的是，作風問題很可能演變成腐敗問題，把本該履職盡責的崗位變成謀取個人利益的工具，層層設卡、雁過拔毛。

專題片最后提到，2025年12月24日，“丹東居住證4年半辦結”事件引發關注后不到一個月，全省居住證立等可取新政策實施。僅前三天，就有近一萬五千名外來群眾拿到了立等可取的居住證。

據《遼寧日報》此前報道，1月4日，遼寧“新年第一會”——全省優化營商環境大會，將在沈陽召開。

會議主要任務是，全面貫徹黨的二十屆四中全會和中央經濟工作會議精神，深入學習貫徹習近平總書記關于優化營商環境的重要論述和對東北、遼寧全面振興的重要講話重要指示精神，舉全省之力優化營商環境，向營商環境頑瘴痼疾“亮劍”，以更大決心和力度鐵腕攻堅，確保“十五五”開好局、起好步，為實現新時代遼寧全面振興、奮力譜寫中國式現代化遼寧篇章提供堅實支撐。會上將發布遼寧省優化營商環境相關文件。