地鐵“志愿紅”書寫城市溫度：元旦人再多也超安心！

假期地鐵“不打烊”

志愿服務(wù)“不散場”

這個元旦假期

無錫地鐵站內(nèi)人流如織、暖意涌動

在人來人往的車站里

除了地鐵員工一如既往地堅守

還有一抹亮麗的“志愿紅”在默默護航

近1000名黨員、青年志愿者投身服務(wù)一線

用熱情與專業(yè)守護市民出行

讓這個假期的出行之路格外溫暖

跨年守護：黨員先鋒，平安護航

跨年之夜，無錫地鐵站內(nèi)燈火通明、客流如織。眾多黨員志愿者放棄休息，在崗位上度過了一個忙碌而充實的夜晚。沒有豪言壯語，只有一遍遍的引導(dǎo)與提醒；無需被人銘記，只愿每位乘客平安通行。在平凡的堅守中，映照著初心最質(zhì)樸的光芒。

黨員吳成杰作為門梯工程師，已連續(xù)兩年主動放棄元旦假期，志愿投身三陽廣場站跨年夜志愿保障工作。他提前兩小時到崗，以“全覆蓋、無死角”為準則，細致排查每一道站臺門的運行狀態(tài)，同時備好各類備件，為突發(fā)故障處置筑牢應(yīng)急防線。

當(dāng)跨年的燈火漸次熄滅，仍有一抹單薄的身影在三陽廣場站6號出口處緩緩走動——她是客運服務(wù)部黨員志愿者張致遠，從12月31日晚七點到元旦凌晨，已連續(xù)服務(wù)六個小時。寒風(fēng)里，她的雙腿已站得僵直，卻依然穩(wěn)穩(wěn)立在疏導(dǎo)通道轉(zhuǎn)角做好現(xiàn)場客流疏導(dǎo)和安全保障，一次次抬起手臂，指引方向、分流人群，直到最后一批乘客安全進站。

專業(yè)保障：細致入微，暢行無憂

以擔(dān)當(dāng)為筆，以敬業(yè)為墨，他們用專業(yè)筑牢安全，用細致溫暖旅程，從歲末到年初，守護乘客暢行平安。

節(jié)日前夕，車站設(shè)備部AFC巡檢工長王瑋便提前制定預(yù)案，全面排查設(shè)備隱患。跨年夜當(dāng)晚，他志愿駐守一線，實時聯(lián)動客運部門，并在客流高峰時段靈活調(diào)整閘機模式，助力乘客快速通行，為車站平穩(wěn)運行提供有力支撐。

“行調(diào)呼叫博覽中心站備車司機，惠山古鎮(zhèn)站出現(xiàn)大客流，司機現(xiàn)通過安全走行路線立即上熱備車?！?2月31日晚，正準備吃晚飯的電客車司機朱鴻濤突然接收到對講機傳來的行調(diào)命令，放下筷子，他立刻趕去熱備車。為了節(jié)省時間，司機包里的面包就成了朱鴻濤的“快捷晚餐”。在崗位上度過的第6個跨年夜，他用24公里、18座車站、144次開關(guān)門作業(yè)、1400余次手指口呼，為地鐵順暢運行筑起堅實“安全防線”。

志愿接力：異鄉(xiāng)有情，暖意涌動

這個元旦，不少來自外地的青年員工也主動留下，成為志愿服務(wù)的中堅力量。他們用熱心與擔(dān)當(dāng)，讓“甜與暖”在無錫地鐵里涌動。

在S1線中山公園站，黨員杜菏森放棄回鄉(xiāng)團圓，主動加入志愿服務(wù)隊伍。他那略帶川渝口音的普通話，活躍在閘機旁、咨詢臺前，幫旅客抬行李、講路線。他在節(jié)前特地熟悉了車站布局及周邊信息，憑借專業(yè)服務(wù)有效解決了旅客的出行難題?！澳軌驇椭耍瑑?nèi)心便會感到充實”杜菏森如是感慨道。

元旦期間，南禪寺站客流激增。同樣是重慶青年的車輛設(shè)備部員工李立傲主動請纓，披上“紅馬甲”投身服務(wù)一線。他耐心為乘客提供線路指引、購票協(xié)助與安全提醒，重點幫扶老年及攜物乘客，用熱情細致的服務(wù)緩解站內(nèi)客流壓力，讓來自五湖四海的乘客感受到了無錫地鐵的溫暖。

錫鐵暢行，臻美暢心

2026年，新程已啟

無錫地鐵將持續(xù)

積極服務(wù)城市，綻放志愿微光

讓關(guān)愛在車廂之間流動

讓文明在軌道之上綿延

共同書寫溫暖、有序的出行篇章

信息來源：無錫地鐵運營有限公司