國網株洲淥口區供電公司：“電管家”元旦24小時守“小家”護“大家”

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1月1日，2026年的第一天，也是2026年的第一個電費發行日。上班伊始，國網株洲淥口區供電公司計量班的陳可可打開營銷采集系統，查看全量用戶表碼落庫情況。

“株洲湘淥米業有限公司終端不在線！”陳可可知道，這種計量故障不僅會影響采集成功率、采抄一次落庫成功率、電費回收率、線損率等公司同業對標指標，還可能會影響用戶正常可靠用電。她一邊仔細核對客戶地址和信息，一邊招呼同事黃耀準備好工器具和車輛。

8點40許，工具車停在位于淥口鎮姚家嶺居委會菜碼頭巷86號的株洲湘淥米業有限公司院內。這是一家綜合性市級糧食產業化龍頭企業，偌大的廠區內，一棟棟存儲糧食的標準倉庫里不時傳來“隆隆”的馬達聲。黃耀和陳可可扣上安全帽，戴好絕緣手套，拿出鑰匙，打開箱式變壓器低壓側箱門，掏出驗電筆，開始一一排查計量裝置和接線……

“總表有電！”“終端沒電！”被稱為“終端”的是一臺用于電網和專變用戶間數據傳輸和控制樞紐的智能設備，是一個24小時在崗的“用電管家”。如果停運，客戶端的電量、電壓、電流、功率因數等數據無法采集，還將無法對過壓、欠壓、過載、電表故障、諧波、三相不平衡、電表故障等異常進行實時監控，小則影響公司業績指標，大則影響客戶正常用電。經過一番細致的“體檢”，黃耀很快找到“終端不在線”故障原因，并制定了處置方案。剝線，兩頭分別接入總表和終端樁頭……幾分鐘后，隨著一聲清脆的“嘀”聲，終端亮屏了！“4G信號有了！”“通知后臺召測、采集！”

氣溫驟降，廠區內鮮有人跡。寒風吹過，陳可可打了一個冷顫。作為一名“火車頭”東方紅共產黨員服務隊的年輕隊員，在這個元旦節假日期間，她和220余名電網紅色“管家”一道堅守值班崗位，守護著公司的生產經營，守護著全區14萬多戶電力用戶的用電。

“如果遇到特殊情況，還可能要開展表計消缺和零機補采！”陳可可表示，供電無小事，既關乎“小家”熱氣騰騰，更關乎“大家”蒸蒸日上。“堅守崗位不掉線，才能讓公司‘小家’安心，讓人民‘大家’放心！”（王瀚輝）