大理三塔：“文明+旅游”讓風景更有溫度

初冬蒼洱，暖陽正好。大理崇圣寺三塔文化旅游區入口處，一抹抹 “志愿紅” 格外醒目 —— 工作人員微笑著指引游客掃碼入園，遞上“文明旅游 愛護古跡”宣傳折頁，溫馨的服務瞬間讓遠道而來的游客感受到了大理的暖意。

作為國家5A級景區、全國文明單位、國家級文明旅游示范單位，這片占地5.68平方公里的文旅勝地，正以“文明+旅游”的深度融合，成為大理展示城市文明形象的生動窗口。

志愿服務是景區文明的鮮活注腳

每逢節假日及重大活動，景區干部職工都會自發組成志愿服務隊，活躍在游客引導、秩序維護、咨詢講解等各個崗位。他們以“三塔人特別能戰斗”的精神，用點滴行動詮釋志愿精神，為來自五湖四海的游客筑牢文明防線。

思想引領與標準建設筑牢文明根基

景區常態化開展思想道德、愛國主義和普法教育，通過 “黨員示范崗”“文明服務標兵” 等評選活動，持續激發全員參與文明創建的熱情。在此基礎上，構建起覆蓋 65 項國家標準、7 項行業標準的四位一體服務體系，并創新編寫國內、國外游客、青少年三個版本的講解詞，讓大理民族文化的傳播與文明游覽的引導同頻共振。

誠信經營與權益保障讓游客安心

景區嚴格執行明碼標價、亮證經營，推行30天無理由退換貨制度，多名經營戶獲評“一部手機游云南”誠信商戶。多渠道投訴咨詢機制隨時響應，2018年至今無重大旅游糾紛，連續三年游客滿意率超90%，“放心游”成為景區金字招牌。

生態守護為文明旅游添彩

景區配備75名環衛綠化人員，設222個生態垃圾箱，全面禁用一次性不可降解塑料制品，持續開展洱海保護 “三清潔” 活動。不懈的努力下，景區地表水、空氣質量連續十年達到國家一級標準，蒼洱風光與文明景致在此交相輝映。

楊丹桂

大理崇圣寺三塔文化旅游區副總經理

日常工作中，我們格外注重優質服務與文明服務，主要從兩方面發力：硬件上，設立志愿者服務站、配備流動志愿者，在景區出入口等節點通過電子屏、宣傳欄開展服務宣傳引導；軟件上，加強全體職工的教育培訓，將優質文明服務理念落實到實際工作中，讓每一位來大理的游客都有賓至如歸的感覺。

漫步今日三塔，文物完好、秩序井然，游客文明有禮、工作人員熱情周到，“文明”已成為與蒼洱風光、三塔神韻齊名的風景線。未來，大理崇圣寺三塔文化旅游區將持續提升服務質量與景區品質，推動文明旅游內化為游客的自覺行動，讓文化之美與文明之美在蒼洱之間永續綻放。

記者：楊雨 吳志

編輯：楊潤婷

值周：胡亞玲 張輝

主編：李勝

生態環保普法宣傳小知識

《中華人民共和國水污染防治法》

第二節 工業水污染防治

第四十六條 國家對嚴重污染水環境的落后工藝和設備實行淘汰制度。

國務院經濟綜合宏觀調控部門會同國務院有關部門，公布限期禁止采用的嚴重污染水環境的工藝名錄和限期禁止生產、銷售、進口、使用的嚴重污染水環境的設備名錄。

生產者、銷售者、進口者或者使用者應當在規定的期限內停止生產、銷售、進口或者使用列入前款規定的設備名錄中的設備。工藝的采用者應當在規定的期限內停止采用列入前款規定的工藝名錄中的工藝。　　依照本條第二款、第三款規定被淘汰的設備，不得轉讓給他人使用。